解鎖 Facebook 粉專的訊息推播功能 (中):用 YOCTOL.AI 機器人建立顧客名單

Calvin Lin
YOCTOL.AI
Published in
6 min readJun 17, 2019

由於 Facebook 粉絲專頁原生的後台,並沒有提供訊息推播,必須透過其他服務來操作。在此推薦使用 YOCTOL.AI 平台,一次解鎖訊息推播、分眾標籤、自動貼文回覆等功能,更棒的是,目前完全免費開放。

首先,打開 YOCTOL.AI 的首頁,點擊右上角「立即註冊」:

填寫使用者名稱、E-mail、密碼等必要資訊後,勾選「我已詳閱並同意使用條款隱私權政策」,並按下「註冊」按鈕:

註冊完成後,到指定的 E-mail 收信,完成確認並開啟機器人列表,點擊「+新增機器人」,在對話視窗中為機器人取個名字,並選擇 Messenger 為發布平台,完成後按下「新增機器人」按鈕:

點進新增好的機器人裡,會看到機器人設定後台:

點擊「設定」裡的「機器人綁定」,按下「以 Facebook 帳號繼續」,準備授權 Facebook 粉絲專頁權限:

後續按照引導一步步完成授權(在選擇粉絲專頁時,建議直接勾選「全部的專頁」,否則未來要一個個授權較麻煩):

授權完成後,會看到粉絲專頁清單,找到目標的粉絲專頁,按下「綁定專頁」,就完成機器人綁定囉:

接下來,為了讓我們後續的推播可以觸及到更多受眾,我們可以利用機器人操作「貼文回覆」活動,引導粉絲跟我們的機器人進行趣味小互動,凡是有互動過的粉絲,未來都可以推播觸及。

首先回到粉絲專頁,設定一則排程貼文:

設定好貼文排程,回到 YOCTOL.AI 的機器人後台,點擊「行銷活動」裡的「貼文回覆」,並按下「+貼文回覆」:

進入貼文回覆設定頁面,為這則活動命名標題,並按下「選擇貼文」,在「已排程」分欄裡選擇剛才排程的貼文,按下「確定」:

留言回應選擇「僅回應第一層留言」或「回應第一層以及第二層留言」皆可,完成後按下一步:

進入回覆內容設定,設定關鍵字及回覆內容,因為粉絲留言可能有錯別字或全半形的問題,建議多設幾組關鍵字。

公開回覆的內容,可以簡單寫「已經私訊回覆你囉!」,目的是提示粉絲去確認私訊內容;私訊回覆的內容則是重點,記得要引導粉絲在私訊視窗再輸入一次關鍵字,因為只有曾經「主動私訊粉專」的對象才會進入推播名單。

一切設定完成後,按下「啟用」按鈕:

接下來只差最後一步了,就是要設定機器人回應粉絲最後私訊的內容。點擊「機器人編輯」的「腳本」,並按下「+節點群組」:

將新增的節點群組命名為「貼文回覆」,再按下「+」來新增節點,將新增的節點命名為剛剛設定的關鍵字,並在右方訊息內容分欄,點擊「文字」:

設定文字內容與按鈕連結:

再來讓我們新增一個標籤元件,將有成功領取到文章的顧客,貼上一個對應標籤:

設定完訊息及標籤,切換到「觸發條件」分欄,按下「+觸發條件」按鈕,選擇判讀方式為「關鍵字比對」:

設定完關鍵字,按下右上角的「發布」按鈕,就大功告成啦:

確認發布後,會跳出發布成功的對話視窗提示:

等到貼文發布後,機器人就會自動回應含有關鍵字的留言(留言時記得要切換成個人身份,粉專身份的留言不會觸發機器人):

並且自動跳出私訊視窗:

在私訊視窗再輸入一次關鍵字,機器人會自動回覆設定好的回應內容:

此時回到 YOCTOL.AI 機器人後台,點擊「行銷活動」的「顧客標籤名單」,可以在顧客列表看到完成互動的粉絲:

可以檢查粉絲有確實被貼了我們設定的標籤:

恭喜學會操作貼文回覆活動,並成功建立了第一批顧客名單!

最後一步,我們終於要來推播了,點這裡看分眾訊息推播教學

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Calvin Lin
YOCTOL.AI

Trying my best to invest in the right way, both time and money.