解鎖 Facebook 粉專的訊息推播功能 (下):用 YOCTOL.AI 分眾訊息推播

Calvin Lin
YOCTOL.AI
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3 min readJun 17, 2019

建立顧客名單後,我們終於要來實際推播啦!

這邊要先解釋一下,Facebook 有個「24+1」的政策,在顧客最後一次主動私訊的 24 小時內可以無限制推播,但若超過 24 小時,就只能再推播 1 則訊息,直到顧客再次主動私訊。

Facebook 這個「24+1」的政策,是為了防止粉絲專頁濫發廣告騷擾顧客,但對於提供內容訂閱的粉絲專頁,24+1 的限制會造成困擾,因此開放申請「訂閱訊息功能」,只要通過審核,就能無限制推播非廣告訊息,不受 24+1 的限制。

開啟 YOCTOL.AI 後台,點擊「行銷活動」的「訊息推播」,按下「+訊息推播」按鈕:

進入推播設定畫面,為這則推播簡單命名,選擇推播受眾為「指定顧客標籤」,並指定我們剛剛設定的顧客標籤 (也可以選擇「與機器人互動過的顧客」,會推播給所有人)。

在推播訊息內容中,若選擇「不包含促銷內容」,且粉絲專頁已通過「訂閱訊息功能」審核的話,會可以突破 24+1 限制,傳訊息給所有顧客;反之則會受到 24+1 限制,只能推播給較有限的顧客。

設定完成後,點擊「下一步」:

進入內容編輯頁面,可以選擇文字、圖片、圖文模組等多元格式,先選擇最簡單的「文字」格式:

編輯文字內容(可以搭配網址按鈕),編輯完成後按「下一步」:

來到最後的發布排程,選擇要立即推播或設定時間排程,並按下「推播」或「排程」的按鈕:

帶有指定標籤的顧客,在指定的時間會收到私訊推播:

恭喜你!已經成功解鎖了 Facebook 粉絲專頁的訊息推播功能,還學會設定貼文回覆活動,有更多元的方式跟粉絲們互動了。

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Calvin Lin
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