UX Миф #2: Все страницы должны быть доступны в три клика
Вы читаете перевод сборника UX Myths. Над переводом работали Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов. При поддержке iSpring.
Юзабилити тесты уже давно ставят под сомнение так называемое “правило трех кликов” или “правило двух нажатий”. Вопреки распространенному убеждению, люди не покидают ваш сайт/приложение, если им не удалось найти желаемое за 2–3 клика или нажатия. На самом деле, от количества кликов не зависит ни степень удовлетворенности пользователей, ни уровень успешности сайта. Именно так: меньшее количество кликов не сделает пользователя счастливее и может даже не обеспечить желаемого ощущения быстроты.
Что действительно обеспечивает простоту навигации, так это устойчивый “информационных запах”, сопровождающий пользователя на всем его пути. Если вы заставите пользователя забыть о кликах, несколько лишних нажатий не будут иметь значения.
Исследования, которые ставят под сомнение правило трех кликов:
- Юзабилити тесты от компании UIE показали, что люди не покидают сайт, сделав три клика, и не расстраиваются, если требуются еще клики. — Testing the Three-Click Rule или The 3 Click Rule on Medium
- Юзабилити-тесты Якоба Нильсена показали следующее: “когда продающий сайт был перепроектирован так, что товары оказались в четырех кликах от главной страницы (а не в трех, как было ранее), способность пользователей находить нужный товар выросла на 600%”. — отрывок из книги Prioritizing Usability, процитированный в Highlights from Prioritizing Web Usability.
- Дальнейшие исследования от UIE показали, что ключевую роль в юзабилити играет не количество кликов, а правильно названные ссылки, обладающие “информационным запахом”. — Getting Confidence From Lincoln
- Практический совет: замените “правило трех кликов” правилом одного клика — “Каждый клик и этап взаимодействия должен приближать пользователя к его цели, максимально уменьшая степень неопределенности” — Breaking the Law: The 3 Click Rule
Что прочесть далее:
- Рассуждения Дэвида Хэмилла о том, почему правило трех кликов — это нонсенс. — Stop Counting Clicks
- Статья от CX Partners о самом правиле: 3 isn’t the magic number.
Золтан Гоча
Читать далее: Миф #3 >>
Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите кнопку Recommend
А если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.
Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes
Подкидывает идеи как привлечь, удержать и направить внимание пользователя
Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.
Видеокурсы и практика по дизайну интерактивных систем: ux/ui, веб-дизайн и бренд-дизайн
Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!
Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!
