UX Миф #26: Юзабилити тестирования = фокус группы
Вы читаете перевод сборника UX Myths. Над переводом работали Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов. При поддержке iSpring.
Когда дело касается сбора фидбэка от пользователей, люди часто путают юзабилити тестирования и фокус группы, хотя цели этих исследований абсолютно разные. При исследовании по методу фокус группы оценивается то, что говорят пользователи: некоторое количество людей собирается, чтобы обсудить чувства, взгляды и мысли на заданную тему и чтобы выявить мотивирующие факторы и предпочтения.
Юзабилити тестирование, с другой стороны, направлено на наблюдение за тем, как люди на самом деле используют продукт. Пользователи выполняют какие-либо ключевые задачи, а потом их результаты и опыт анализируются.
Чем отличаются эти методы исследования:
- У методов разные цели. Как пишет в своей статье Крис Гигер: “суть фокус групп в том, чтобы понять чувства и мнения людей о чем-либо, в то время как юзабилити тестирования изучают, как люди используют разные вещи”. Это исчерпывающее исследование от Zanzara (PDF) заявляет, что “фокус группы способны сообщить, чего люди хотят; исследования пользователей расскажут вам, работает ли ваш продукт/функция/т.п.”
- Совершенно разные процессы исследования. Исследование по методу фокус группы предполагает обсуждения с членами целевой аудитории, а суть юзабилити тестирования в наблюдении за пользователями, пока они выполняют определенные задачи. К тому же, исследование по методу фокус группы обычно проводится в группе, а юзабилити тест традиционно осуществляется один на один.
- То, что люди говорят, и то, что они делают — это разные вещи. Согласно Якобу Нильсену, самое важное отличие этих двух методов в том, что фокус группы способны рассказать нам лишь “то, что пользователи говорят о своих действиях, а не то, как они действительно используют продукт”. Кардинал Пат написал отличное сравнение этих двух методов. (Больше ресурсов по теме вы найдете в Мифе #21: Люди знают, чего им хочется)
- Исследования должны проводиться на разных стадиях разработки. Как отмечено в этой статье, исследования по методу фокус группы должны проводиться на ранних стадиях проекта, чтобы побольше узнать о целевой аудитории, а юзабилити тестирования используются для оценки работы вашего сайта по мере его полной готовности или на тестовой стадии.
- Таким образом “фокус группы — это не то же самое, что юзабилити тестирования”: так развенчал этот миф Стив Круг в своей книге “Не заставляйте меня думать”
- “Фокус группы бесполезны… Фокус группа — это искусственное сборище людей, которое сильно зависит от групповой динамики”, — говорит Эрика Холл.
Читать далее: Миф #27 >>
Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите кнопку Recommend
А если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.
Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes
Подкидывает идеи как привлечь, удержать и направить внимание пользователя
Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.
Видеокурсы и практика по дизайну интерактивных систем: ux/ui, веб-дизайн и бренд-дизайн
Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!
Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!
