這是使用多種方式來佐證並接近於真相或個人行為的方式。書中提到大多的三角交叉驗證法所用的是以統計數據為主,再輔以問卷、少數深度訪談來交叉比對與統合出行為事實,並且驗證統計數據是否夠確切和了解人的行為原因。
交叉驗證的方式也不一定只局限於訪談、問卷等,有時可以觀察人的行為、生理現象(例如緊張時摸頭、吞口水),來推論環境對人造成的影響等等。
案例:
導覽之旅,透過沈浸在參與者的世界中,了解他們如何認知器物與資訊組織。
學徒?實習生?觀光工廠體驗?一日水生館保育員體驗?
透過由參與者的分享與引導,讓研究者對某一領域建立基本熟悉度,或許可以作為之後的設計發想的材料與探索更多可能性。
https://youtu.be/DaX_32wusBQ
透過評測人與產品或環境之間的測量數據,調整、汰換設備,或提供新的靈感。
五項相關連的標準:尺寸、力量、距離、空間和姿勢。
管理學之父彼得.杜拉克有句名言「你無法管理你無法衡量的事物(You can’t manage what you don’t measure.)」,從這句話換句話說,無法被衡量的事物,就無法被管理。
一般調查問卷是設計制式問題並發放給特定族群瑱寫,並且大多是選擇題。群眾外包的特性是開放簡單的任務(問題)請不特定的人回答作為樣本,需要非常大量的回饋資料來評估與分析,通常問題都會設定很單純簡單,盡量不要有過度落差的回答出現。
假如需要來確定其回答的真實性的話,可以配合三角交叉驗證法。
案例
書上範例網頁-青蛙設計這間公司主要是利用網路讓大家可以上傳自己對主題的意見回饋,在past…
概念認知圖是一種視覺化的思考決策工具,類似心智圖和概念圖,不同的是認知圖可以看出策略方向、不需要中心點作為視覺焦點、有單向也有雙向的影響連結,可以應用在產品、決策(個人或企業)、組織等等。
起源認知圖源於美國心理學家george kelly(喬治,凱利)的個人建構理論,人的思考歷程是在心理上受預測事件的方向所引導,人的概念系統會對於事件解釋的建構,並且整理出十一種建構推定理論;人對事件的建構也是塑成人格、以及如何看待這個世界。因此個人建構理論主要是由人自身對事件的解釋出發(心理),而不一定是客觀描述。
從同名的交友活動得到的啟發,原本的交友活動類似5~10分鐘的面談後換下一位,以此挑選、媒合、找出潛在的適合對象。
但此種方式並不是如上述的約會,而是短時間內的模擬情境與了解。整個過程其實並不快速,需要許多事前情境準備(物品與環境)、故事分鏡圖、模擬流程與篩選調整,在真正實施現場模擬前也會不停的開會討論。因此在最後階段實作時是利用各種不同的情境模擬,來修正或找出問題讓產品(或服務更好),藉以測試原本討論的多種方案的可行度。
從遠處觀察使用者在自己的電子設備上完成任務,可以顯示在實驗室控制環境中無法重現的使用脈絡。
方法分為兩種 質化 V.S 量化 :
質化透過參與觀察法,對研究的對象田野調查,深入訪查研究。可使用方法:焦點團體座談、深度訪談…可使用的軟體:Skype/Open/usertesinghttps://usabilityhub.com/
量化透過數據分析,比較容易讓人信服。可使用方法:A/B測試 網路調查…