「地球上合法的事,我就盡力幫您做到。」這是《服務革命》作者吳伯良,認定這是美國運通與客戶之間的承諾與約定。《服務革命》的作者吳伯良,現任美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁,除了專門應對金字塔頂尖客群的各類需求之外,同時也肩負起讓客戶持續願意負擔高昂年費的任務。起初我以為…