知周記|#3 認識『語音辨識』:TTS還是STT?
摘要:不管是哪個,重要的是語音對話與溝通服務模式建立,已經逐漸成為公司對外服務的標配了。
這段時間會發現,有許多的銀行開始在客服部分有了不一樣的表現,簡單來說最主要會反映在『語音應用』。為了讓使用者可以更好的進行回覆,不再只是打字,一句話就是因為『懶』而這也就是人性的推動,讓文字再度進化到了語音。
知週記|#2 新人的虛擬貨幣選幣邏輯?
新的一年,新的希望?
大概這一週的時間,染上的虛擬貨幣的病,開始每天盯盤。因為在開盤的過程中,每秒的起伏變動都是相當的大,不得不說相當的吸引人。
其中,也在幾次的漲跌中,如無意外攢下來了一年還多的收入。當然,也在數次中,損失重多。大抵,就是練心臟的一個好地方。
也因為每天盯盤,多少影響了一點工作,和睡眠品質變得很不好。以新年的角度來看,謀更大利的視角來看,這樣真的是把自己給做小了,
知週記|#7人工智慧下的客服領域變革(大陸)
摘要:大陸智能客服領域,仍處於戰國時期,賽道中各領風騷
字數:1696
最近聽到朋友說道,在上海如果火車班次有問題,要打通12306客服實在是太難了,究竟有多難呢?根據數據,春節期間,上海鐵路的每天客服中心會接到約8~9萬的詢問電話,例如『我要如何搭車到深圳?』、『怎麼樣去成都?』
據了解,客服中心有約313位的客服人員,24小時輪流幫忙協助解惑。從客服角度來說,數萬筆的進線,對人力的資源來講是相當大的挑戰,所以也讓客服領域成為了人工智慧首要變革的第…
知週記|#4【讀感】Hit Refresh刷新未來
摘要:面對轉型,首要是『共識』與『開放與合作的態度』。
字數:1645
原以為這本書是一本PR新老闆類型的書籍,但看完後發現在梳理微軟的未來方向與執行長的心路歷程,相當的清楚。
知週記|#6【讀感】我如何在雲端創業
摘要:面對變化,掌握時間階段性,才能出奇致勝!
時間:8分鐘
上週寫了關於雲端的基本分類,與大概的市場判斷。所以這週,分享目前在雲端應用上的巨人:Salesforces(以下簡稱SF)創辦人貝尼奧夫傳記『我如何在雲端創業』一書的讀後感。
博客來連結:http://www.books.com.tw/products/0010497985
知週記|#5 快速了解雲端市場
摘要:雲端不是種產品,是種基礎建設與服務模式。
適合:想要快速掌握雲端市場格局者,或是初窺科技業搞什麼東西的朋友
當客戶問說,你的雲是接哪裡的?大家會怎麼反應呢?都可以?還是說只跟特定合作廠商的合作?今天這篇就來看一下客戶究竟想要的『雲』是什麼東西?而目前國際大廠針對『雲』的市場格局又是什麼。
雲端運算,核心反映出IT由硬件思維轉向了服務思考。所謂的雲端運算,是以網路應為基底作為『雲』,並搭配各式硬件應用作為『端』,而根據不同的雲的『應用模式』又生出了多種服務。例…
知周記|#1 AI方案中的『人工投入』
摘要:人工智慧不是全自動,仍然要有人先勞力整理,而如何有效地整理,會是重要的行業競爭差異點。
字數:1015
對於人工智慧的認識,多數人會覺得,資料都進去後,自然電腦就會跑出相關的回覆了。
但事實上,資料僅為基礎,如果沒有人工的設定基本的規則與判斷準則,所謂智慧根本就出不來。而設定這些準則或是基礎,目前最為明顯的人工投入,就是人工建立『題目』。
知週記|#8 這些傢伙『撩』走了我的客戶!
摘要:用人工智慧,撩走客戶的戰爭開打了。
字數:2716…有點多,等公車時間別看