共同空間經營的第一道難題:找到第一批使用者
這真的很重要,攸關生死的重要。
沒人使用的空間,就是空的,毫無生命力。共同空間的價值在於裡面的人、和他們所做的事,當裡面沒人 … 這個共同空間就沒什麼價值。
為什麼「找到第一批使用者」是個難題?
因為當沒人使用的時候,其他人就也不太想用。
不只共同空間,幾乎所有的創業都有同樣的階段目標:找到第一批使用者!而這件事對大家來說都很難,畢竟在還沒有口碑、還沒有案例之前要找到人願意嘗試確實不太容易,但在共同空間領域更難。
為什麼更難?
有一種商業模式是這樣,我一時忘記正確的名詞,總之概念就是做雙邊的平台,例如網路拍賣。
網路拍賣同時有兩端要滿足,一邊是賣家,賣家得在平台上上架自己要賣的產品;一邊是買家,買家會在平台上找尋自己想買的東西。
如果平台上賣家不足,買家就不想來~如果買家不足,賣家就不想在這裡上架;就算買家賣家都有,但如果整體使用人數不足夠,不好逛、賣的慢賣得少、沒有其他使用者的評價可以參考 … 總之整體使用體驗就差。
這裡我要表示的重點只有一句話:
平台的使用體驗有一部分建立在使用人數上
就是一個迴圈。
使用人數少,體驗差,於是整體價值不足,人們更不想使用它。
在最一開始:「使用人數:0」
也就是說這個時候的整體價值很低,要在這時候說服人們使用確實很難。
那這跟共同空間有什麼關係?
共同空間的價值也有部分跟使用人數連動
共同空間販賣的商品:空間
不像咖啡廳賣咖啡、餐廳賣餐點,共同空間販售的就是空間本身。
價值大概可以分為這幾塊:空間本身的使用權、空間提供的氛圍、空間中發生的交流和連結。
當使用人數很少的時候,氛圍應該好不到哪裡去,除非就是那種特別喜歡沒人的空間的人~例如我特別喜歡去沒有其他客人的餐廳咖啡廳,一旦那間店生意變好就不會再去了。
使用者人數很少的時候,也沒有什麼交流跟連結可以發生。
當空間中出現第一批對的人
他們會打造出這個空間對的氛圍
然後持續吸引其他對的人來到這裡
這段講起來完全幹話,問題是要如何做到?
但另一個更重要的問題是:為什麼我要持續不斷地講幹話?
因為在我的個人經驗中,並不是所有空間經營者的腦袋中都有這樣的認知。然後他們就會經營的很辛苦~
他們不懂為什麼沒有人想租用他們的空間?
(還沒有其他人用之前就是不太有人會想用)他們不懂怎樣提高空間提供的價值?
(不是無止盡提高規格,而是吸引正確的使用者前來)他們不懂問題就是出在:沒有第一批使用者
(問錯問題,就找不到正確答案)
空間行銷的初始任務:找到第一批使用者
空間運營的初始目標:留下第一批使用者
如何解決第一道難題?找到第一批使用者?
既然說這個問題是平台都會有的,那就從平台找答案~
大概不脫這三個方式:
● 免費
● 補貼
● 聯盟
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使用在空間上大概會是這些:
符合某些資格就免費
例如是指定領域的客戶就直接免費符合某些資格就補貼
例如它做到那些事情就給予租金或水電或管理費減免等等
比方說一個月打卡幾次、約多少客戶來這裡開會 …談一些聯盟合作的方案
例如介紹客戶抽佣、合作專案拆潤
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除了這些之外,還有另外兩個方式:
企業過去在其他本業上的關係累積
例如直接把過去的既有客戶帶進來老闆本身強烈的個人風格、個人品牌(或團隊核心成員)
老闆本人(或核心成員)成為流量來源~吸引那些被吸引的人們前來
問對問題,才會得到對的答案
在這裡,那個對的問題是:要怎樣找到第一批使用者?
為了回答這個問題,我們得再問更多問題:
第一批使用者是誰?長什麼樣子?
要怎麼吸引他們來?他們在乎什麼東西?
要怎麼留下他們?他們期待在這裡得到什麼東西?
基本上不同空間的答案大概都不太一樣,但到這裡我覺得答案已經不是重點,畢竟已經問出正確的問題,那找到答案只是遲早的事。
而一旦找到答案,就可以開始進入那個正向迴圈:
空間中出現第一批對的人
他們會打造出這個空間對的氛圍
然後持續吸引其他對的人來到這裡