從《平台經濟模式》談談“C2C電商平台生態圈”_4.顛覆：平台的影響力
當平台的硬性基建設都對齊之後，如何透過”溫度”來留存買賣家之間的關係，以及與平台之間的關係，讓”溫度”成為平台的驅動力，會是一個需要持續關心與思考的方向。
《平台經濟模式》4.顛覆：平台的影響力
平台的基本核心就是匯集生產者/供應者與消費者/需求者，在這個場域裡彼此交流與互動，相互為彼此創造價值。線上C2C平台就像是一個擴大器，它放大場域的空間，人群可以不因地域的限制來連結到彼此；它放大用戶與物件的量體，只要有網路每位用戶都可以進入到平台來進行交易與買賣；它放大每位用戶接觸彼此面積，平台賣家可以一次接觸到廣大的買家流量，而買家可以一次接觸到海量的賣家物件。
我們可以從兩個方向來看平台的影響力：
平台對價值單元(物件/內容)的影響
增加供給，重組價值創造流程
當平台賦能給供給者可以容易創造價值單元的工具後，就會造就新的一批生產者，打破以往B端平台只侷限於少數供給者的生態體系。從C2C電商平台來看，當簡化賣家上架物件的工具與流程後，進入平台銷貨的障礙降低，就會開始出現更多元的賣家出現，豐富整個平台的物件量。
新消費行為，重組價值消費模式
平台模式縮短了完成價值轉換的流程，買家(需求方)與賣家(價值供給者)透過直接互動的方式完成交易。平台物件流通的自由度，讓買家可以體驗物件的廣度，在平台的生態裡找到滿足需求的物件。
社群導向評價機制，重組品管流程
在C2C平台中，「信任」是觸發轉換的重要無形因素。而C2C平台海量物件的特性，除透過平台本身的規範機制來控制物件品質之外，評價機制會是維持平台買賣雙方「信任」關係的關鍵機制。
平台對於產業結構的影響
資產與價值脫鉤
平台的特性是“不擁有資產本身，而是去傳遞/媒合資產本身的價值”。從C2C平台來看，平台方在經營玩具品類市場時，它不需先擁有玩具存貨(資產)才能營運，而是去找到擁有存貨的賣家，並協助他們找到需要玩具的買家，來促成雙方的交易(價值傳遞)。
市場聚集
平台有”聚集”的特質，聚集各類專業的賣家，以及一般的小型賣家，將各種分門別類的物件歸納到平台底下，並吸引潛在的買家進入平台。平台賦予買賣家雙方完整的資訊架構，讓雙方有效率的完成交易。
再中介化
去守門人是平台的特性之一，價值創造者不需透過層層的中間商即可直接面對需求端。但若從不同平台之間的營運視角來看觀察，市場上則會出現所謂的平台中間商，負責提供價值創造者(供應商)代營運的服務。這類的代營運的服務通常是針對不熟悉在地化市場的價值創造者(供應商)來提供，例如當台灣的賣家想要進入Amazon、eBay的平台時，就可以找到類似的平台中間商來提供代營運服務，而價值創造者只要持續專心維持自家產品的品質。再從資訊服務的視角來觀察，當一位專業級的賣家同時營運多個平台時，即可以透過市場上的資訊整合服務商所提的軟體服務，來協助賣家整合來自不同平台的銷售與訂單資訊。
平台的溫度
從平台的硬性基礎建設來看，對供給端(賣家)而言，平台降低賣家產生價值單元的摩擦力，進而擴大物件供給的速度。對需求端(買家)而言，平台讓買家擁有更多選擇的自由。對於價值單元(物件)的品質，透平台過社群的反饋機制與演算機制，建立起平台無形的重要基礎_信任。當這些平台的硬性基建設都對齊之後，如何透過”溫度”來留存買賣家之間的關係，以及與平台之間的關係，讓”溫度”成為平台成長的驅動力，會是我想要持續關心與思考的方向。
