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¿Cuándo fue la última vez que te preguntaste porqué? ¿Porqué usamos tanto esa pregunta cuando somos chicos pero la olvidamos cuando crecemos? ¿Cuándo fue la última vez que tuviste una conversación con alguien para preguntar en vez de explicar o hablar de vos mismo?
Muchas veces, en la rutina nos olvidamos de ser aprendices. Tomamos el camino fácil, el de dar las cosas por sentado, el de no preguntar. Nos olvidamos de volver a ser chicos por un rato cada día. Algunos prefieren permanecer en la zonas de confort o tienen miedo de poner en jaque los principios que rigen su accionar. A estas personas demostremosles que vale la pena, que muchas veces las preguntas enseñan más que las respuestas.
Véase también: El Truco para Disfrutar Scrum
En Toyota, una de las empresas más reconocidas del mundo por sus buenas prácticas y la alta calidad de sus procesos y productos, utilizan una técnica que fue desarrollada originalmente por Sakichi Toyoda.
La misma se conoce como la técnica “de los 5 porqués” y es un componente crítico en su metodología de resolución de problemas. El arquitecto del sistema de producción de Toyota, Taiichi Ohno, describe el método de los 5 porqués como “la base del enfoque científico de Toyota… Repitiendo la razón [de un problema] cinco veces, la naturaleza del problema, así como su solución se hacen evidentes.”
Véase también: Scrum Master: Un Rol Clave Para una Empresa en Crecimiento
Pero la importancia del porqué no termina acá. También tiene el poder de transmitir la esencia y el propósito de las personas o empresas. ¿Alguna vez te preguntaste porqué estás haciendo determinada cosa y no otra? ¿Sabes la verdadera respuesta a esa pregunta?
Para profundizar en este tema, recomiendo ver la charla TED que dio Simon Sinek: Start with WHY.
Los invito a todos a que seamos aprendices por un rato, a que volvamos a hacer las cosas cotidianas como si fuera la primera vez, a que nos equivoquemos y cometamos errores, porque ésa es la única forma de seguir entendiendo, creciendo y mejorando.
Escrito por Luciana Reznik, CEO de Wolox, @LucianaReznik,(luciana.reznik@wolox.com.ar)
