Podcast Foundry Conversations: Una plataforma social de medios para las voces no escuchadas con Vijay Sai Pratap

AndresFVeraRamírez
Acumen Academy Voices
17 min readFeb 22, 2022

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DESCRIPCIÓN DEL EPISODIO: Vijay es cofundador y director general de GramVaani (OnionDev Technologies Pvt Ltd), una empresa de tecnología social que crea tecnologías innovadoras de medios de comunicación comunitarios basados en la voz para los más desfavorecidos, con la misión de cambiar el flujo de información. Trabajando en estrecha colaboración con comunidades y socios de todos los sectores, GramVaani ha llegado a más de 3 millones de personas, permitiéndoles no sólo acceder y compartir información que tiene un impacto en la vida, sino también expresar sus opiniones o hacer preguntas. Es un profesional de las telecomunicaciones y la tecnología para el desarrollo desde hace más de 18 años, y también forma parte de la comunidad de Foundry como Fellow de Acumen India en 2020.

Escucha aquí (Inglés) y encuentra a continuación la transcripción y su traducción en Español.

¿Qué es Foundry Conversations?

Foundry Conversations es una iniciativa creada por miembros de Foundry — Forjando Comunidad en Acumen Academy. Conversamos con líderes como tú que están enfrentando los mayores retos del mundo hoy. Juntos exploramos problemas críticos en sus comunidades, cómo ellos navegan el complejo momento actual y sobre lo que significa para ellos Liderazgo Moral. Podrás escuchar un poco sobre su inspiradora visión de un mundo mejor e ideas prácticas para crear el cambio que más te importa.

El arte de Foundry Conversations fue creado por la talentosa Sara Nisar, miembro de Foundry del programa Acumen Fellows en Pakistán. Vea más ilustraciones y obras de arte de Sara aquí.

Introducción al podcast (Neel, Daisy, Daniela)

Bienvenidos a las Conversaciones de Foundry. Este podcast lo trae una comunidad global de agentes de cambio e innovadores comprometidos con un impacto significativo y positivo. Hablamos con líderes de todo el mundo como tú, que están abordando los retos más difíciles del mundo. En este espacio, escucharás a los invitados hablar sobre los problemas más críticos de sus comunidades, cómo navegan en este complejo momento y qué significa para ellos el liderazgo moral.

Vijay

Hay una persona llamada Ajmal con discapacidad física de un lugar llamado Tumkur en la parte sur de la India en el estado de Karnataka. Tenía un trabajo insignificante con el que ganaba unas 500 rupias al mes por un pequeño trabajo que hacía. Tenía unos cinco hijos, pero no estaba motivado para pensar en algo más grande, hasta que escuchó la historia de empresarios discapacitados de éxito en Namma Vaani, que significa mi voz.

Se sintió motivado y profundizó para averiguar cómo podía solicitar préstamos para un negocio propio e intentar hacer algo más grande de lo que ya estaba haciendo. Después de obtener la respuesta que necesitaba de la plataforma, solicitó y obtuvo un préstamo para abrir su propia tienda. Ahora gana unas 2.400 rupias al mes, lo que sin duda es una cantidad mucho mejor y le ayuda a cuidar de su familia.

Hablemos de otra historia importante que hemos visto. En uno de los estados del sur de la India, Tamil Nadu, hay muchos trabajadores que trabajan en las hilanderías o en las fábricas de ropa. Es un importante cinturón textil. Muchas mujeres que trabajan en este cinturón textil, más de 400.000, se enfrentan a la explotación diaria. Hay muchos problemas relacionados con el número de horas de trabajo que realizan, los beneficios que obtienen. En su mayoría, no conocen los derechos, las prestaciones y los salarios relacionados con el trabajo, etc., y la mayoría de las veces no tienen suficientes vías para compartir sus quejas por miedo a perder su trabajo.

En este escenario, una de nuestras plataformas que opera en este estado en particular. Algunas mujeres que trabajan en estos sectores accedieron a nuestra plataforma y registraron sus quejas en ella. Cuestiones relacionadas con la explotación, cuestiones relacionadas con el acceso a instalaciones básicas como los baños. Y estas quejas fueron recogidas por los sindicatos locales, los socios locales de derechos humanos y los abogados que trabajan para estas mujeres y con estas mujeres. Estas reclamaciones se presentaron a las autoridades competentes, a las partes interesadas locales y a los empleadores, y muchas de estas reclamaciones se ventilaron, pero lo más importante es que se trata de una plataforma anónima que ayuda a proporcionar un espacio muy seguro para estas mujeres.

Esto condujo a un cambio posterior y significativo para las mujeres, no sólo que compartieron sus quejas, sino en todo el sistema.Cuando muchas de las fábricas, muchos de los lugares de trabajo, tuvieron que pasar por una especie de proceso de auditoría cuando esto llegó a conocimiento de la Comisión de Derechos Humanos del estado. Esto es lo que llamamos impacto a escala. Esto es lo que llamamos impacto a nivel institucional. El ejemplo anterior del que hablé era el impacto a nivel individual, a nivel familiar.

Y del mismo modo, Mobile Vaani ha visto muchas historias de cambio, historias de impacto que se recogen en nuestra plataforma.

Neel

Hola, mi nombre es Neel Tamhane y este es el podcast Foundry Conversation. El invitado de hoy es Vijay, cofundador y director general de GramVaani (Onion Development Technologies Private Ltd), una empresa de tecnología social que crea tecnologías innovadoras de medios de comunicación comunitarios basados en la voz para los más desfavorecidos, con la misión de revertir el flujo de información, trabajando estrechamente con las comunidades y los socios de todos los sectores. GramVaani ha llegado a más de 2,5 millones de personas en todo el mundo, permitiéndoles no sólo acceder y compartir información de impacto en la vida, sino también expresar sus opiniones o hacer preguntas.

Vijay es un experimentado profesional de la tecnología y de la tecnología para el desarrollo que ha trabajado más de 17 años en este espacio. También forma parte de Foundry — Forjando Comunidad y se convirtió en un Fellow de Acumen en la India en 2020.

Bienvenido, Vijay y súper emocionado de escuchar más sobre su trabajo y las historias que pertenecen a eso. Afortunadamente, te he conocido en persona y creo que quería empezar el podcast compartiendo algunas de las historias que me has contado en el pasado y también compartiéndolas con una comunidad de Foundry más amplia para que más gente pueda escuchar lo que has estado haciendo.

Así que tal vez si pudieras sumergirte en contarnos cuál es el mayor problema que están abordando y cuáles son las innovaciones con las que has estado trabajando que podrían ayudarnos a atender y llevar la información a un nivel diferente a través de la plataforma de Gram Vaani y las diferentes plataformas que has estado construyendo en los últimos años.

Vijay

Muchas gracias, Neel. Es un placer estar en este podcast y me alegro de tener esta oportunidad de compartir las historias de GramVaani y el trabajo que hemos podido hacer y seguimos haciendo en este ámbito concreto. Como habrás visto en los ejemplos que he mencionado antes, hemos visto casos de impacto a nivel individual, impacto a nivel comunitario e incluso impacto a nivel de institucional y de políticas también. Y lo que aprendemos de estas historias es que la principal brecha que existe, es la brecha de la información como poder, en GramVaani creemos que un gran segmento de la población no tiene acceso a este poder, el poder de acceder a la información correcta y contextual, el poder de hacer uso de esta información para tomar decisiones informadas sobre aspectos críticos de su vida, aspectos que pueden afectar a sus vidas y a las de sus familias y a sus propias comunidades y oportunidades para vivir mejor.

Así que la misión de MobileVaani es en realidad revertir el flujo de información. Es desafiar las ideologías y normas socioeconómicas que son realmente responsables de la reproducción de todas las formas de inequidad. ¿Y cómo nos proponemos hacerlo? Proporcionando una plataforma de medios de comunicación comunitarios que sea fácil de usar, que sea relacionable y en la que haya información contextual y completa en beneficio de las comunidades o de la gente. Tenemos que hacerlo con algún nivel de apoyo, algún nivel de servicios que proporcionemos a la comunidad.

Se trata de herramientas y plataformas que ofrecemos a las comunidades y las capacitamos para que utilicen estas plataformas para su contexto o necesidad, en lugar de intentar imponer nuestros pensamientos, nuestras ideas, nuestra forma de entender el uso de las plataformas.

Las formas de desigualdad que más nos preocupan son la desigualdad de riqueza e ingresos, la desigualdad de género y la desigualdad de casta. Ahora, estas desigualdades se reproducen en realidad por varias ideologías socioeconómicas, normas como ya sabes, el patriarcado, la jerarquía de castas, el feudalismo. Estas desigualdades, a su vez, se manifiestan de diversas formas, ¿verdad? En términos de brechas en la educación, brechas en la salud, la nutrición, el acceso a la información. Y este acceso tan específico a la información es lo que nosotros, en GramVaani, intentamos abordar de forma crítica, y creemos que es el camino para estar mejor informados, tomar mejores decisiones y, lo que es más importante, exigir un mejor acceso a los servicios y a la calidad de los mismos, y lo que es más importante, en términos de permitir que la gente se dé cuenta de sus capacidades y viva una vida plena en la que estamos trabajando. Así es. Y muchas de estas desigualdades pueden ser abordadas por las políticas.

Pero en un marco democrático. Como he dicho, estas políticas tienen que ser exigidas por la gente, y sólo exigirán estas políticas y cambios cuando estén mejor informados y sean más conscientes. Y haya una comprensión compartida de por qué existen estos problemas en absoluto y a través de la plataforma móvil Vaani. Esto es lo que intentamos hacer proporcionando una plataforma compartida en la que la gente pueda discutir, entender y deliberar sobre muchos de estos temas. Y esta comprensión compartida puede conducir a la acción colectiva. Y esa es la ideología o teoría del cambio que se ha desarrollado a lo largo de los años de experiencia, trabajando estrechamente con la comunidad.

… la misión de MobileVaani es en realidad revertir el flujo de información. Es desafiar las ideologías y normas socioeconómicas que son realmente responsables de la reproducción de todas las formas de inequidad.

Neel

Lo más poderoso de la plataforma, y siempre que he hablado contigo sobre esto, es que estás cambiando completamente la narrativa sobre cómo fluye la información, estás comprometiéndote con la comunidad y devolviéndole el poder en sus propias manos y siendo responsable de la comunidad y de la información que se propaga, especialmente en los tiempos actuales, donde las preocupaciones sobre la desinformación han sido una gran conversación y un tema que hemos estado discutiendo. Creo que otra pregunta que tengo para ti es ¿cuál es tu ‘por qué’, qué te inspira a levantarte cada día y trabajar en algo como esto?

Vijay

Por supuesto. Neel, creo que has tocado un aspecto muy importante. Quiero decir, ¿qué es lo que realmente nos motiva? ¿Por qué deberíamos hacerlo? ¿Quiénes somos nosotros para hacer todo esto para las comunidades? Como he dicho, estas plataformas, estas herramientas, son un aspecto correcto del esfuerzo general para tratar de empoderar a las comunidades. Pero lo que realmente importa es cuando las comunidades empiezan a apropiarse de estas plataformas, de herramientas y las aprovechan en su propio beneficio, de una manera contextual, y que mientras la tecnología juega un papel crítico donde nos esforzamos constantemente usando nuevas innovaciones y tecnología por varios aspectos de la tecnología de voz en la que trabajamos usando IA (Inteligencia Artificial), herramientas basadas en ML (Aprendizaje de Maquinas), Herramientas de digitalización de datos, etc. Pero lo que realmente importa es cómo las comunidades utilizan estas tecnologías o herramientas y cómo nosotros, como organización, les apoyamos ayudando a crear capacidad, ayudándoles a entender los beneficios de estas plataformas o herramientas y cómo pueden utilizarlas a su manera. Cada comunidad varía en función del contexto, de los retos y de los problemas. Lo importante es introducir estas herramientas, plataformas y tecnologías en el contexto de estas comunidades.

Entonces, ¿por qué hacemos esto? Como he dicho en términos de si hay una llamada de ayuda a través de una voz grabada en la plataforma indicando el dolor y la experiencia de explotación de una joven, lo que conduce a una intervención oportuna y salva una vida preciosa, salva a una joven de cometer suicidio. Una joven se inspira en las historias de cambio positivo y en la decisión de una hermana mayor de retrasar su matrimonio hasta que llegue a la edad de casarse. Y esto inspira a esta joven a seguir estudiando y querer convertirse en policía. Al escuchar este tipo de historias, una llamada de ayuda grabada en la plataforma lleva a un voluntario local a acudir a la familia durante el tiempo de la pandemia, cuando la familia no podía acceder a ninguna otra forma de ayuda local y no tenían ni un bocado de arroz para comer. Si nuestra plataforma ha dado a la gente la voz para pedir ayuda, y ha ayudado a los voluntarios locales y a las organizaciones locales a llegar a ellos de manera oportuna y proporcionarles alimentos y apoyo. Y si ha salvado la vida de la familia. Creo que estas son las historias que realmente nos hacen despertar más confiados, sintiéndonos más humildes y con la oportunidad de realmente hacer esa pequeña diferencia para que podamos. Y creo que estas son las historias de impacto del cambio a nivel individual, a nivel comunitario y a nivel institucional que realmente nos impulsan y nos dan esa razón para seguir persistiendo a pesar de los desafíos, a pesar de las dificultades que estamos trabajando con este mismo objetivo de reducir esta asimetría de información que prevalece entre las comunidades rurales y urbanas de bajos ingresos.

Es decir, a lo largo de los años hemos visto cómo la información adquirida a través de la plataforma MV o la plataforma MobileVaani ha ayudado a la gente a transformar su vida perteneciendo a conductores, grupos de agricultores, trabajadores sin tierra y del sector organizado, mujeres con discapacidades físicas, mejorando la nutrición de las madres y los niños pequeños, cambiando sus patrones de comportamiento y su comprensión de la inclusión financiera que involucra a las mujeres en términos de toma de decisiones de las familias, los derechos sexuales y reproductivos de todos los mismos oportunidades de empleo para las personas con discapacidades físicas, el asesoramiento profesional de los jóvenes el tratamiento de los migrantes en las ciudades.

Creo que la singularidad de nuestra plataforma ha sido la forma en que se ha utilizado en todos los sectores, agnóstica de estos sectores y cómo se puede adoptar y utilizar en estos diversos contextos

Neel

Y durante la Pandemia, cuando se habla de las redes sociales y de todos los problemas de salud mental que se han propagado, especialmente entre los jóvenes adolescentes, en comparación con la historia que nos acabas de contar sobre el matrimonio infantil, que es un gran problema que todavía existe en zonas como la India, y cómo una plataforma como esta podría transformar y cambiar completamente la narrativa y empoderar a las niñas para que sigan adelante y estudien y continúen su vida como se merecen. Pero este tipo de trabajo no está exento de desafíos y creo que lo que también tenemos mucha curiosidad por saber de todos los miembros fundadores con los que estamos hablando es ¿cuál es el desafío al que te enfrentas actualmente como líder? ¿Y cómo estás navegando y luchando con eso mientras tratas de construir esta plataforma y aumentar el crecimiento de algo como esto?

Vijay

Absolutamente, Neel, déjame tomarme la libertad de mencionar no uno, sino probablemente dos, y estoy seguro de que hay muchos y todos los miembros de Foundry probablemente se relacionan con mucho de esto. Algo que no es específico de nuestra propia plataforma o tecnología o negocio, así que creo que es más importante acerca de cómo los emprendedores y ese espacio a diario. Un reto muy importante, si puedo llamarlo reto, es que en la búsqueda de luchar contra los desafíos más grandes, lograr algo más grande, alcanzar estos aspectos más grandes que todos queremos lograr, a menudo nos perdemos y no reconocemos lo suficiente la importancia y la relevancia de proporcionar la atención adecuada a los detalles más pequeños, los aspectos subyacentes aparentemente más mundanos a los que tal vez no se presta suficiente atención, pero en realidad forman algunos de los bloques de construcción más críticos de la base de la que estamos hablando y estamos tratando de construir y que bien puede esperar para lograr esos grandes sueños.

Por ejemplo, te doy ejemplos de eso, la empatía en términos de tecnología y diseño de programas, ser más sensibles mientras se definen e implementan las personas y los procesos relacionados tanto internamente como a nivel de la comunidad, teniendo en cuenta los matices sociales, culturales y económicos al diseñar el contenido mediante la creación de contenido. Creamos tecnología, creamos grandes productos sobre todo desde un enfoque de arriba hacia abajo, y ese es el problema de la industria en general. Pero, ¿tenemos en cuenta los problemas y matices del contexto de la comunidad? ¿Y los integramos como parte del proceso de diseño y muchos de estos aspectos, incluida la importancia de valores como la integridad, la confianza mutua?

Creo que estos son algunos de los aspectos subyacentes y fundacionales, aparentemente pequeños pero extremadamente importantes, que pasamos por alto y a los que no prestamos suficiente atención. Creo que tenemos que permanecer con los pies en el suelo, con nuestro itinerario azul, mientras nos preparamos para el largo plazo y sabemos en qué aspectos centrarnos, ¿a qué aspectos dedicamos suficiente tiempo? Mientras nos centramos en la carrera larga es un reto importante, y eso no viene a través del coaching externo ni nada de eso.

Tienes que adquirir muchas de estas habilidades mientras estás en la carrera. Ese es un reto.

Neel

Has sacado a relucir este increíble punto sobre la empatía. Y creo que cuando Acumen Academy imparte estos diferentes cursos sobre, por ejemplo, cosas como el pensamiento de diseño, la empatía es una palabra que suena tan simple y que suena muy cercana a todo el mundo. Pero incorporar eso a tu práctica diaria en términos de trabajo en diferentes proyectos, especialmente en algo tan pertinente y tan importante y sensible como el tuyo, puede transformar el camino y cambiar el juego en términos de cómo diseñas tus sistemas y productos en torno a ello.

Vijay

Por supuesto.

Neel

Me encantaría también dar un pequeño paso más para tratar de entender cómo has estado trabajando para conseguir dinero navegando por todos estos diferentes desafíos. Pero estoy seguro de que también te has enfrentado a ciertos callejones sin salida en el pasado, y estoy seguro de que no viene sin algunos fracasos en el pasado de los que has aprendido. Así que nos encantaría escuchar también cuáles han sido tus mayores fracasos y qué has aprendido de ellos.

Vijay

Por supuesto. Y creo que estos desafíos de los que estoy hablando son, probablemente … no creo que pueda afirmar que haya resuelto estos desafíos o que tenga respuestas a estos desafíos todavía. Pero, como he dicho, se aprenden las habilidades sobre el terreno y se aprende a navegar por algunos de estos desafíos a medida que avanzamos en nuestro viaje como emprendedores, como emprendedores sociales. Creo que estos aprendizajes provienen de estos fracasos y, muy acertadamente, estos fracasos resultan ser peldaños muy importantes para casi todos nosotros. De nuevo. Volveré a tocar el mismo punto de los fracasos clave o más bien incidentes o situaciones que he visto es cuando nos centramos en algo muy grande en términos de recaudación de fondos o en términos de recaudación de inversiones para la organización.

Nos centramos en todas las cosas grandes, en la gran visión de la organización y en todos esos aspectos, algunos muy subyacentes, aspectos muy fundamentales en los que deberíamos haber sido más cautelosos. Deberíamos haber prestado más atención, algo a lo que parece que probablemente no lo hayamos tenido en cuenta. Sí, es cierto. Y de nuevo, como he dicho, todo esto son aprendizajes en retrospectiva. Pero creo que sabemos a ciencia cierta que si hubiéramos dedicado más tiempo, más esfuerzo y más atención a estos pequeños detalles subyacentes, creo que el resultado de ese esfuerzo habría sido diferente. ¿No es así? Y creo que eso fue probablemente una de las mayores lecciones en mi viaje empresarial y el otro aspecto. También se refleja y se manifiesta en nuestro deseo de alcanzar la perfección en el diseño, en el desarrollo y en la entrega. A menudo pedimos la importancia de la distribución oportuna y contextual de los servicios. De qué sirve desarrollar una UI y una UX súper fantásticas y súper interesantes para una aplicación que dé servicio a la información de COVID cuando ésta habla bien. Así que creo que tenemos que saber dónde tenemos que, lo que no sabemos, tenemos que saber dónde invertir nuestros esfuerzos, nuestro tiempo y donde hay una necesidad real de lo que es el papel de la perfección en el diseño, el desarrollo o la entrega. Con respecto a la entrega oportuna de servicios o productos. Y creo que estos son algunos aprendizajes de los que seguimos aprendiendo. No pretendo, como he dicho, haber alcanzado el éxito o cuáles son estos retos, pero seguimos aprendiendo de ello. Y esperamos mejorar en este aspecto concreto.

Neel

Hace falta una inmensa cantidad de humildad y toda esta identidad de aprender de los fracasos y aprender de las cosas que no han funcionado. Además, se necesita mucho para mantener esta coherencia a lo largo del viaje que has tenido, y has estado trabajando en este espacio durante los últimos 17 años, y todavía sigues teniendo la humildad de seguir aprendiendo más y reconociendo el hecho de que todavía podrías cometer errores y aprender de ellos para hacerlo mejor la próxima vez. Creo que eso es súper inspirador.

Pero antes de que concluyamos esta conversación, también me gustaría ponerte en un aprieto y hacerte algunas preguntas a las que espero que respondas con una frase o con respuestas cortas para saber cómo piensas como líder, porque creo que realmente, cuando estás en la cuerda floja y tienes que tomar estas decisiones rápidas, que estoy seguro que has tenido que tomar muchas veces en el pasado. Es bueno escuchar cómo piensas en cosas como esa, pero esto es más una sección divertida que tenemos en el podcast también.

Así que voy a sumergirme directamente en ella, y me encantaría escuchar tu opinión sobre algunas de estas cosas. Así que aquí viene la primera.

¿Cuál es el valor que más te importa?

Vijay

Integridad

Neel

¿Qué es lo que más te inspira constantemente?

Vijay

Persistencia

Neel

Para estas últimas preguntas… Vamos a completar cada uno estas frases de forma rápida. Las comunidades son increíbles porque ___________

Vijay

…simplemente reflejan todo el contexto de los valores humanos. La razón de vivir, el valor del amor.

Neel

Wow, eso fue increíble.

Un personaje de dibujos animados que más te guste.

Vijay

Mickey Mouse

Neel

Alguien que te inspire_______

Vijay

Creo que mi gurú, mi señor, Bhagwan Shri Sathya Sai Babaa el núcleo de los valores que he imbuido, creo que viene de sus enseñanzas y de haber tenido la bendición de ser su alumno y estudiar en su Instituto.

Neel

El éxito es _______

Vijay

Creo que la forma nublada de “Creo que es sólo una fase de la vida”.

Neel

Me encanta la humildad con la que hablas.

Estoy muy orgulloso de _______

Vijay

Creo que los privilegios con los que he sido bendecido

Neel

Muchas gracias. Esto ha sido muy emocionante y las historias que compartes con nosotros significan mucho. Y realmente espero que podamos escuchar más historias de este tipo de otros miembros de Foundry en todo el mundo. Y estoy seguro de que también podemos encontrar algunas ideas y polinizarlas de forma cruzada y recrear más organizaciones como la tuya y que puedas ser un ejemplo para que otros líderes de todo el mundo aprendan y también aprendan juntos mientras construimos más empresas de este tipo en todo el mundo.

Vijay

Absolutamente, Neel. Ha sido un placer hablar contigo y muchas gracias por esta oportunidad. Y espero poder aprender más formando parte de esta maravillosa comunidad de personas inspiradoras. Muchas gracias.

La música de Foundry Conversations fue compuesta por la Fundación Amadeus y grabada por la Orquesta Juvenil Amadeus en Bello, Colombia. Amadeus cultiva la inteligencia emocional de los niños y jóvenes en alto riesgo social a través de la música que aborda su necesidad de influencia social.

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Sobre Acumen Academy:

Acumen Academy es la escuela global para el cambio social. Nuestra misión es despertar una nueva generación de innovadores sociales y líderes con el carácter y las competencias para construir un mundo más justo, inclusivo y sostenible. Uniendo lo mejor de la oferta en línea y en persona, ofrecemos a todas las personas en todos los lugares acceso a herramientas prácticas, a prácticas, a recursos y a la comunidad de apoyo que necesitan para lograr un cambio social positivo. Con más de 800 Fellows y más de 500.000 tomadores de cursos en 193 países, la comunidad de Acumen Academy representa una nueva generación de innovadores sociales y líderes comprometidxs con hacer lo que está bien en un mundo que ama lo que es fácil.

Aprende más en www.acumenacademy.org y en redes sociales en @AcumenAcademy.

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AndresFVeraRamírez
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Administrador (Business administrator). Periodista (Journalist). Media Emprendedor (Entrepreneur). @RadioClarin / @ShapersMedellin / @MITBootcamps / @plusAcumen