Como Manter um Mindset de Inovação como Designer
É muito importante para um UX Designer manter seu mindset de inovação; uma vez que grande parte das tarefas desempenhadas pelo profissional consiste em perceber e sentir problemas até então desconhecidos e desenvolver soluções criativas para solucioná-los.
A principal função do Product Designer é melhorar a vida das pessoas. E ele consegue fazer isso fugindo da habituação. É o processo de nos habituarmos com tudo que acontece em nosso dia a dia e conforme o tempo deixarmos de enxergar, sentir e até mesmo ficarmos incomodados com os problemas que estão a nossa volta.
Nesse artigo, inspirado pela palestra The first secret of great design, de Tony Fadell, compartilharemos com você 3 dicas para manter o seu mindset focado em inovação.
Confira essa palestra:
Mindset
Notar as pequenas coisas, nos mínimos detalhes, do dia a dia faz parte da rotina do UX Designer. Porém, muito além de perceber os problemas cotidianos, que todos percebem, esse profissional precisa notar e sentir aqueles que ninguém mais nota.
Então, como fazer isso? Siga as dicas que trouxemos durante esse artigo e descubra como melhorar o dia a dia das pessoas através do UX Design aplicado aos seus projetos:
1) Mantenha o olhar amplo:
Para perceber os problemas que o usuário encontram em uma determinada situação, o Product Designer precisa se afastar de sua posição como profissional; se inserir na cena como o seu próprio usuário.
Entender, através de sua experiência própria, por quais situações sua persona passa, cotidianamente, pode te ajudar a perceber as coisas de uma forma diferente; e notar os problemas, dores e necessidades do seu usuário.
É importante também simplificar ao máximo o problema. Isso significa destrinchar a situação e chegar até a raiz; para então conseguir visualizar qual é, de fato, o desafio a ser superado. Pois, muitas vezes nem o próprio usuário sabe relatar exatamente qual é o problema dele; e você terá que investigar de maneira ampla qual é este.
A invenção da escada rolante pode ser um exemplo de como manter o olhar amplo ajuda o UX Designer a encontrar soluções para problemas cotidianos. Se colocando no papel do usuário, que acordou cedo para trabalhar e não está animado por ter que subir alguns lances de escada para ir de um lugar até outro. O profissional encontrou uma maneira de melhorar a experiência dessas pessoas; desenvolvendo um produto que facilita e melhora aquele momento do usuário.
2) Mantenha o olhar atento
Nossa dica aqui é que você fique atento às situações ao seu redor. Olhar as coisas de perto, procurando entender os menores detalhes, é uma característica muito importante para o UX Designer.
Combinada com a dica anterior (manter o olhar amplo), a mensagem que queremos te passar é que para você ser um excelente profissional de UX, você precisa conseguir se colocar na posição do seu usuário e prestar atenção aos detalhes do seu dia a dia. Seguindo as duas dicas, você conseguirá encontrar problemas que muitas vezes passam despercebidos pelos outros.
Um exemplo disso vem do Steve Jobs. Antigamente, quando as pessoas compravam um produto eletrônico, elas precisavam colocá-los para carregar antes de conseguir usá-los. Essa situação gerava muita frustração para o usuário, que queria testar e utilizar o produto que acabara de comprar. Mas, ao invés disso, teria que esperar horas até que ele estivesse carregado. Você já passou por essa frustração?!
Exemplo
Jobs, percebendo o desapontamento do usuário, começou a vender seus produtos carregados; de modo que a pessoa deixa de sentir frustração e passa a sentir apenas o contentamento e alegria de poder utilizar seu produto logo que tira da caixa!
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Outro exemplo dessa combinação foi quando Mary Anderson criou o limpador automático de para-brisa. Em uma viagem de ônibus, Anderson notou que toda vez que o motorista ia limpar o para-brisa, ele precisava abrir a janela e esticar o braço. Isso criava, na realidade, dois problemas: desconforto para o passageiro (ou usuário) e ameaça à segurança de todos ao redor.
Anderson se colocou na condição de usuário de ônibus (olhar amplo), que sente o vento frio (e, provavelmente, chuva) quando o motorista abre a janela e tem sua segurança colocada em risco, e entendeu qual era o real problema por trás da situação (olhar atento) — a falta de um equipamento para limpar o para-brisa de forma mais eficiente — e criou um dispositivo que permitiu ao motorista limpar o para-brisa de dentro do ônibus e de forma mais eficiente. Que é o que conhecemos do limpador de para-brisa hoje.
3) Mantenha o olhar novo
A última dica é para que você pense como uma criança. Por que algo é do jeito que é? Por que fazemos isso ao invés daquilo? Por que x e não y? Quantas vezes não vemos crianças fazendo perguntas nesse estilo, sobre tudo e a todo momento?
Elas pensam de forma inteligente e inovadora, em algumas situações devido à sua ingenuidade. Muitas vezes, as crianças fazem perguntas para as quais não sabemos as respostas. Então, acabamos as desestimulando, dizendo algo como “porque o mundo é assim”.
Porém, quando estimuladas e incentivas, elas podem acabar trazendo soluções muito inteligentes e inovadoras para problemas cotidianos. Em UX, é fundamental manter essa mentalidade curiosa e investigadora. Uma pessoa com um mindset de inovação ajuda a motivar e instigar todo o restante de um time, promovendo questionamentos produtivos em busca dos “porquês”.
Assim…
Através da união dessas três dicas, o Product Design consegue superar os hábitos do seu dia a dia e estabelecer para si mesmo uma forma de se manter um mindset de inovação. Combinação entre manter o olhar amplo, atento e novo. Ou seja, continuar se colocando no papel do usuário para sentir suas necessidades e dores, prestando atenção nos pequenos detalhes e problemas presentes na rotina desse usuário e se motivando a investigar essa situação de forma criativa, encontrando soluções inovadoras para incômodos cotidianos.
A área de UX Design vem crescendo de forma exponencial em virtude do surgimento de novas tecnologias a todo tempo. Conheça nesse artigo, mais sobre o “Boom” do UX Design e as oportunidades que existem nesse mercado.
Você, profissional (ou estudante) de UX, deve sempre procurar formas de melhorar a experiência do seu usuário. Seguindo as dicas acima, não temos dúvida de que você se desenvolverá ainda mais na área e sentirá melhorias em sua carreira.
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