旅行時最怕遇到的事情之一，是因機票超賣 (Overbooking)而登不上機的狀況，因為那是航空公司被允許的銷售行為，旅客只得被迫延後或放棄行程，到底我們旅客應該怎麼辦？這樣的情況，airConcur 團隊近期接到一位客戶的申訴，案件大致說明如下：
如果空服人員在飛機起飛前，因為客滿或超賣，必須詢問有沒有自願放棄機位的乘客時？你會怎麼做？
我會選擇主動協商！
2017 年 SMARTER TRAVEL 作者 Tim Winship 表示：根據 DOT data，美國的航空公司平均每 10,000 名乘客就有 6.6 人主動願意放棄機位。
你是否遇過班機取消或是延遲起飛的狀況？或是被拒絕登機的狀況呢？碰過上述兩種情況的乘客，一定了解在機場求助無門的無奈。然而，其實你是有權向航空公司要求金錢賠償的。
聯合航空於 2017 年 4 月 9 日強行將華裔杜醫師拖下飛機的事件發生後，達美航空 (Delta Airlines) 隨即頒布一道令人讚賞的條款，內容為「因超額預定而自願放棄機位下機的旅客，達美航空提供高達 $9,950…
當你購買機票時，絕對期待保證坐上機位到目的地。但有沒有人跟你說過，就算你買了機票仍有可能會無法登機？
大家一定還記得去年發生於美國聯合航空的濺血事件，一名亞裔乘客在已登機的情況下，因為機位超賣，而被強行拖下飛機，過程粗暴不堪，引起全球輿論嘩然，而聯合航空也為此事付出不少代價。這類因為機位超賣、作業疏失或其他千奇百怪的理由，而被拒絕登機的…
