最近這幾次回台灣分享時發現專職做用戶研究的人好像越來越多,也常常被問到「到底企業內的用研要做些什麼?」這樣的問題。我回顧了自己之前實習與工作的經驗,嘗試從組織定位、日常工作、專業成長這三個面向來回答這個問題。
設計大師Don Norman在2010年的文章中指出,設計學需要有自己的研究方法,而不能僅承襲社會學、人類學的研究方法,本篇將給大家介紹一個應用於實戰的設計方法 — 遊擊測試。