Gracias sandra.leon.palomino! Es la verdad. Todos los sabemos. Las empresas tienen la responsabilidad de adoptarla como una realidad o resignarse a perder a sus clientes. Un abrazo!!
En el tiempo que he pasado practicando el arte del diseño de experiencias, he aprendido dos lecciones muy importantes:
Beta comienza — como todo proyecto de Service Design — catalizado por una serie de…