在我這幾年的課程活動中，經常會被問到：
最近，我注意到無論是早期新創企業還是成熟企業，都對研究的熱情有極大提升。企業已經接受了這樣的理念——「有意義的創新，需要把顧客理解為擁有複雜生活的人類」。
已故認知科學家、 1978 年諾貝爾經濟學獎得主 Herb Simon 說過：「進行設計就是旨在將現有情境改變為首選情境的行動方案。」
在全球肆虐的冠狀病毒已經深刻地改變了人們的日常生活，確診人數最高的美國，更是面臨經濟的大振蕩。
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