Boas práticas em uma comunicação eficaz com fundos de investimento.
Esse texto vai contar sobre as coisas que precisam, ou deveriam, constar em um report de investidores.
Nos textos anteriores, passamos um panorama geral sobre investimentos Seed e Anjo, bem como identificar qual é o papel de cada um no processo de desenvolvimento de empreendimentos de sucesso.
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Estamos caminhando para uma série de textos que visam auxiliar empreendedores a buscar fundos para sua startup. A publicação da vez é sobre quais são os principais pontos a serem abordados quando você quer direcionar uma comunicação eficaz com seus investidores.
Um empreendedor que opta por caminhar no mundo do VC se depara com uma rotina bem mais insana do que empreendedores que optam por caminhar com recursos próprios. Isso porque há uma divisão de papeis que muitas vezes não fica clara para o CEO da startup e uma cobrança externa, que até então não existia na empresa, é inclusa no cenário.
“Será que eu preciso me afastar da operação para me dedicar integralmente ao processo de captação de fundos?”, “Será que devo dividir minhas tarefas de captação entre os outros C-levels da startups?” ou “Será que devo continuar me dedicando integralmente ao meu time na operação?” são perguntas que frequentemente passam pela cabeça dos empreendedores. Há algum tempo escrevemos o quão importante é estruturar a operação de sua startup no pós captação e as implicações em cenários macro e micro. Clique aqui e acesse o artigo.
Hoje, iremos avançar um pouco nessa discussão: O que deve constar em um report para investidores?
Pegando carona com o pessoal da NextView Ventures, resolvemos desenvolver um texto em português com as boas práticas para uma comunicação eficaz em report com investidores. Primeiramente, queremos dizer que cada fundo possui suas características próprias e, por isso, podem exigir mais ou menos do CEO da startup em questão de números. Aqui, queremos mostrar e definir um padrão de Report que facilita a vida do founder: (1) atualização por parte da startup (deixando toda a empresa integrada com o que acontece, dado a composição dos indicadores realizadas e entregues por eles); (2) a vida do CEO em buscar a comunicação dos times e de levar essa informação ao investidor; e (3) manter o investidor a par da situação em um formato que ele sempre vai entender a linguagem que a startup fala e o que ele quer ouvir.
Em segundo lugar, cabe ressaltar que a informação precisa fluir de forma natural, fomentando todas as bases de forma a não ter ruídos de comunicação. E o que isso quer dizer? Se a startup está com crescimento de 10% apontado pela linha de frente da operação, não pode ser mostrado um dado desatualizado ou que não corresponda a realidade. Report para investidores deve ser utilizado para mostrar a realidade, nua e crua.
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Independente da condução e da forma como essa informação vai transitar entre investidores e a startup é importante ter em mente o seguinte:
Estrutura Geral de um Report
Resumo, abertura e principais highlights
O report precisa seguir um padrão. Hoje no mercado, todos gostam de ver, pelo menos, em linhas gerais: 1) o que está indo bem, 2) o que não está indo bem e 3) o que a startup precisa de ajuda para transformar o que não está indo bem em algo positivo.
Considerando que você vá escrever com uma certa frequência (falaremos disso daqui a pouco) comece o texto com um breve resumo do que aconteceu até o momento atual através de frases curtas, objetivas e claras. Esse resumo deve abrir seu report aos investidores. Em seguida, siga a sequência descrita no parágrafo anterior: o que está bom, o que não está tão bem e o que a startup precisa.
Por que de ser algo tão direto? Simples. Imagina o investidor tendo que ler duzentos e-mails de cada startup investida. Já pensou se cada uma escrevesse um livro para seus investidores? Haja tempo de leitura!
Métricas!
Sua startup já possui algum tipo de controle por métricas? Se não, escolha aquelas que podem traduzir a performance do seu negócio e apresente a evolução ao seu investidor. Isso significa que você deve descrever o que aquela métrica mede e o que ela impacta no seus negócios. Faça comparações com o mercado: Você está melhor posicionado que seu concorrente? Seu crescimento é superior a média de mercado? Sua métrica te ajuda a se destacar dos outros de alguma forma? Mostre como.
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Desafios
Nem só de alegrias que se vive o mundo empreendedor, por isso é vital descrever quais desafios a startup está passando. Sua metas não estão sendo atingidas? Qual é o aprendizado que você está tendo com seus desafios. Lembre-se, no dia a dia, ou você vence, ou você aprende.
Metas
Qual é sua visão até o próximo report? O que você espera conquistar em termos qualitativos e quantitativos? Tenha em mente que aqui a cadência de reports é de suma importância.
“Tá, mas eu preciso sempre enviar esses reports para meu investidor?” — você me pergunta.
E a resposta é, surpreendentemente, depende. Seus investidores demandam uma interação mais próxima ou possuem uma característica mais low-touch? Você se sente mais seguro em manter seus investidores a par da sua situação ou prefere falar só quando questionado? Isso tudo estabelece a cadência de envio de reports. Aqui no Brasil, há uma tentativa de estabelecer que os reports funcionem por trimestres. Vá de acordo com as necessidades de todos, inclusive a sua.
Finanças
Um report precisa falar de grana, cara. Seja realista. Mostre o quanto de grana há no banco, o quanto você está queimando de caixa e busque opiniões. Acima de tudo, não tenha medo de pedir ajuda em relação ao dinheiro.
Agradecimentos e pedidos
Alguém te ajudou durante essa jornada? Agradeça. Ta perdido e precisando de ajuda? Peça auxílio. Você, empreendedor, não está sozinho nessa jornada. Ainda mais, quando há investimento de outras pessoas envolvido.
As informações acima contam um pouco sobre o que deve haver em um envio de report por email. Essas informações podem ser inclusas em um formato de apresentação caso seu investidor (ou você empreendedor) solicitar reuniões de board. Algumas dicas importantes:
1) O report é enviado com uma frequência estabelecida. As apresentações também seguem uma regra: envie com pelo menos dois dias de antecedência o email. Seu investidor precisa de um mínimo de tempo para conseguir ler e se inteirar daquilo que será dito na reunião.
2) Foco. Você tem a oportunidade de, em pouco tempo, ter a atenção da galera que sustenta a grana que você recebeu. Mostre foco, apresente duas ou três assuntos mais importantes e foque na resolução deles. Não se aprofunde em todas as histórias possíveis. Conte apenas o que mais dói e busque sanar essa dor.
3) Não se prenda a reuniões de board para interagir com seus investidores. Caso você queira maior aconselhamento, solicite reuniões individuais com pessoas específicas (o famoso 1:1) e busque se aprofundar na questão. De novo, utilize o tempo dessa pessoa de forma eficiente, ou seja, foque.
E aí? Ficou com alguma dúvida sobre como desenvolver um bom report para seus investidores? Fale com a gente!
