2 Anos trabalhando em uma empresa Remota, o que aprendi — Avelar Leão — [Resumo palestra Scrum Rio 2018]
Nos dias 26, 27 e 28 de julho 2018 estive no Scrum Gathering Rio e vou compartilhar com vocês alguns insights, reflexões e opiniões de algumas palestras que participei.
Este post foi escrito por Cleiton (Caco) Luis Mafra.
Caso você não tenha visto, no post anterior eu comentei sobre o Key Note More with LeSS — Craig Larman.
2 Anos trabalhando em uma empresa Remota, o que aprendi — Avelar Leão
Avelar trouxe o cenário prático que eles estão passando na K21, trabalhando totalmente remotos e compartilhou dicas muitos boas e valiosas.
“Nenhuma comunicação virtual é igual um tapinha nas costas e uma conversa rápida” — Avelar Leão, 2018
Com essa frase ele refletiu que o ambiente remoto tem seu prós e contras, e que de fato tem algumas perdas em relação comunicação e interação no ambiente físico. Não adianta só contratar as ferramentas, fazer de qualquer jeito e esperar que a “mágica” do trabalho remoto aconteça.
Para que o ambiente remoto se construa de verdade, é necessário investir tempo e também adaptar alguns formatos para garantir a qualidade e a efetividade.
1. “Esse time não produz”
É necessário ter as ferramentas, equipamentos e espaço adequados para que o trabalho aconteça com qualidade. Desde coisas básicas como banda de Internet, espaço físico reservado, mesa e cadeira, até ferramentas de comunicação que permitam fácil conectividade.
2. “Ele não me entende”
É necessário encurtar as distâncias no trabalho remoto.
No mundo físico a distância social para que possamos criar empatia uns pelos outros acontece de graça. Vai desde cor de camisa, gosto musical, preferência por esportes como futebol, basquete, isso cria a primeira conexão e aproxima as pessoas.
No mundo virtual você tem que criar esses momentos para criar as conexões.
3. “Não confio nele”
“Trust = Reliability + Likeability” — Hassan Osman, 2016
Reliability = Hard + Soft Skills
Likeability = Ver o outro como um humano
Ele comentou que o que perdemos muito no ambiente remoto é Likeability, que é muitas vezes aquele papo de corredor, cafezinho ou almoço.
Então por exemplo, é importante deixar um espaço no início das reuniões entre remotos para falar uns 5 minutos de coisas aleatórias.
4. “Não consigo falar com ele”
Ele trouxe a reflexão que existe vários níveis de trabalho remoto que você deve entender qual o seu modelo. Quanto maior o nível, maior a complexidade e os desafios da comunicação.
Eles também criaram um calendários compartilhado para saber onde a pessoa está fisicamente.
Uma regra criada foi: se a pessoa marcou como indisponível, ela não deve ser contactada.
Nós aqui na Resultados Digitais estamos usando a #Matrix, um software Open Source que cria um ambiente virtual próximo do ambiente real e facilita muito a comunicação.
Síncrono x Assíncrono — Esse tópico eu achei bem interessante, pois eles tem um modelo e regras que facilitam a solução de conflitos/treta. (Assíncrono -> Privado -> Síncrono).
Exemplo: Começou uma discussão um pouco mais acalorada ou pontos muito divergentes, como isso vai demorar para se resolver no assíncrono?
A recomendação é que façam a discussão no privado e depois compartilhem o resultado no assíncrono, caso não resolva no privado, a recomendação que façam uma comunicação síncrona (vídeo) e depois compartilhem o resultado e as conclusões no assíncrono.
Muito bacana ter esse formato, pois ajuda a ganhar velocidade e qualidade nas discussões.
Broadcast vs self-subscribe — É importante deixar claro quando usar o e-mail ou canal público do Slack (Broadcast) e quando usar o canais privados ou canais para temas específicos no Slack (self-subscribe).
Isso garante que a comunicação seja efetiva e utilizando o canal de comunicação correto.
5. “Não sei o que está acontecendo”
É importate criar acordos de time, sobre como se comunicar ,onde consultar as infos e como trabalhar.
Um exemplo, eles tem um grupo no telegram chamado “Cafezinho” que pode ser discutido qualquer coisa e não é obrigatório a leitura, mas há uma regra, se algo importante for discutido no “cafezinho”, essa informação deve ser replicada no canal oficial para que todos possam ler. Essa é a responsabilidade da pessoa que iniciou a discussão.
6. “Me sinto muito só”
“Ser uma empresa remota é garantir que seus colaboradores remotos são tão parte da empresa quanto os que frequentam o escritório.” –Alyssa Mazzina, 2017
Usar comunicação por vídeo, ajuda a reduzir a solidão. Ele comentou que o Telegram tem um recurso para responder com vídeos curtos, e isso aproximou bastante as pessoas.
Eles fazem encontros presenciais de tempos em tempos com todas as pessoas.
Estimular o trabalho em pair ajudar a reduzir a solidão e acelera a curva de adaptação de novo membros da equipe.
Conclusão
Então… trabalho remoto feito de qualquer jeito não dá resultado.
Porém… Nossas empresas precisam se adaptar para isso.
Gravação
A palestra foi gravada e publicada na InfoQ, assista aqui: https://www.infoq.com/br/presentations/2-anos-trabalhando-em-uma-empresa-remota-o-que-aprendi
Download dos Slides
https://drive.google.com/file/d/1HND707AvitiFJPiKYOo5c8oGFJUWICOo/view?usp=sharing
Fique ligado!
Nos próximos dias, vou publicar o resumo da palestra “Aplicando o Learning 3.0 para descobrir como criar times de alta performance — by Yoris Linhares e Cleiton Mafra (Caco)”
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