Ferramenta: Blueprint de Serviço

Se você já leu algo sobre Design de Serviço, é muito provável que o termo blueprint ou service blueprint tenha aparecido. Como se fosse um monstro de contos mitológicos, muitos já ouviram falar sobre a ferramenta mas poucos realmente tiveram a chance de ver uma…

Do início, ao meio, ao fim: tudo é serviço, sim!

Você está mesmo fazendo Design Thinking?

Tenho ouvido cada vez mais frases como "precisamos fazer um Design Thinking", "estamos fazendo Design Thinking para a área tal" e "tem muito Design Thinking que fizemos e tá gerando resultado para a organização". Devo admitir, a junção do verbo fazer com o…

Design de (Serviço + Negócio)

Artigo original de Marzia Aricó, Liveworker de Londres.

A Abordagem do Design e o Novo RH — O RH Inovador

Qual é o caminho para o RH inovar?

Estamos compreendendo as pessoas?

— por Bruno Bonini

Dia a Dia Centrado no Ser Humano

Quando se começa a estudar sobre Design Centrado no Usuário, você percebe que não existe muito segredo…

Tendências em Design de Serviço 2016

Para o nosso artigo sobre tendências deste ano, descreveremos 5 caminhos que começaram a surgir…

Desperte o potencial de sua organização

Em todos os setores, organizações sub investem em serviços. Na maioria das economias, no…