Open in app
Sign inGet started
¡ALERTA! ¡PELIGRO! ¡URGENTE!¡El cliente necesita sentir control!

¡ALERTA! ¡PELIGRO! ¡URGENTE!¡El cliente necesita sentir control!

Cuando el Customer Experience toma la Ciberseguridad en serio
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
¿Dónde y cuándo debemos escuchar a nuestros clientes?

¿Dónde y cuándo debemos escuchar a nuestros clientes?

VoC; El primer paso hacia el entendimiento del día a día de nuestros clientes.
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
¿Realmente es importante la satisfacción del cliente?

¿Realmente es importante la satisfacción del cliente?

Para muchas personas, vivimos en un mundo que se decanta por la automatización de procesos, que está sumergido en una falta de reflexión…
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱

Research Wall: Una práctica solución para sintetizar y analizar los datos de tus clientes

Read more…
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱

¿Cómo medir la experiencia de un touchpoint?

Siempre que escuchamos sobre Touchpoints o “puntos de contacto” nos imaginamos las…

Read more…
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱

¿Cuáles son las métricas de CX más valiosas para entender la lealtad?

Read more…
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱

Net Emotional Value (NEV) y su aplicación en investigación contextual

Read more…
Go to the profile of Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱
Alexis Brantes · eResidency ♥ 🇪🇪🇪🇸🇧🇪🇨🇱

¿Cómo preparar un estudio contextual de usuarios con métricas de Customer Experience?

Read more…
About EmotioCXLatest StoriesArchiveAbout MediumTermsPrivacyTeams