Time de HR Business Partners do Asaas: saiba como ele nasceu e como atua
O time de HR Business Partners do Asaas é uma área do departamento de People que atua como parceiro de negócio das demais áreas da empresa, apoiando os líderes com foco em ações estratégicas de gestão de pessoas. O time, que passou a operar em junho de 2021, hoje conta com cinco integrantes e já comemora várias conquistas positivas.
Neste artigo, contamos um pouco sobre a construção do time, suas principais atividades e como tem ajudado outras áreas da empresa no dia a dia.
O que é um time de Human Resources Business Partners (HRBP)?
Em português, o termo “human resources business partner” significa “parceiro de negócio de recursos humanos”. Isso quer dizer que os business partners atuam em parceria com as áreas da empresa para que elas possam realizar ações mais estratégicas, principalmente em relação à gestão das pessoas.
Esse grande objetivo é refletido na prática em várias frentes, que compõem o escopo de atuação do time:
Junto às lideranças:
- Empoderar os líderes para que eles formem equipes de alta performance, com conhecimentos e ferramentas que facilitem essa formação, atuando de forma consultiva;
- Atuar como parceiro estratégico das lideranças na gestão dos talentos, do clima e da cultura;
- Apoiar no gerenciamento das posições críticas e de liderança;
- Fazer a intermediação entre as áreas de People e as lideranças, tornando elas mais próximas e facilitando a comunicação, o que permite encontrar oportunidades para desenhar práticas mais aderentes à realidade e desafios do negócio;
- Analisar junto às lideranças as demandas, métricas, indicadores e resultados da área com o objetivo de planejar e propor soluções;
- Apoiar no planejamento, monitoramento e execução das OKR das áreas;
- De forma geral, ser agente de mudança, influência e desenvolvimento nas áreas, contribuindo com estratégias de gestão da mudança.
Junto à área de People:
- Monitorar e reportar indicadores de pessoas (entrevista de desligamento, pesquisa de liderança, entre outros) para acompanhamento junto à diretoria/head das áreas;
- Garantir a execução de processos da agenda de People, como: planejamento de headcount (contagem de colaboradores), gestão de performance, gestão de cargos e salários e desenvolvimento de carreira.
Para operacionalizar tudo isso, o time precisa estar imerso no cotidiano e na cultura das áreas em que atua. Apenas dessa forma o time está preparado para criar estratégias que atendam as necessidades reais do negócio, sustentem e potencializem os objetivos e a cultura da empresa.
Há uma série de rituais e processos que possibilitam essa “imersão”, os quais detalhamos no próximo tópico.
Como o time funciona?
Hoje, o time conta com 5 integrantes, divididos entre áreas específicas do negócio: uma BP que cuida da área de Engenharia, Arquitetura e Suporte Técnico, Segurança da Informação, Infra & Cloud e Dados; uma para Produto, Design de Produto e Projetos, uma para Operações (Customer Experience, Análise e Prevenção, Melhoria Contínua) e Vendas (SDR, Expansão, Inside Sales, Field Sales e Business Development) e duas para as áreas Administrativas, People, Crédito e Cobrança, Financeiro, Jocca, Marketing e Participações.
No dia a dia, o time de Business Partners conta com rituais como one on ones quinzenais ou mensais com coordenadores, gerentes, heads e diretores, momentos nos quais a pauta costuma ser trazida pelos próprios gestores, e as BPs podem atuar de forma consultiva.
Além disso, o time faz o acompanhamento dos novos líderes de primeiro nível nos três primeiros meses de experiência, de maneira mensal ou quinzenal, apresentando e repassando conteúdos da aba “Para lideranças” da Central Asaas, nosso repositório de conhecimento interno. Na aba mencionada, constam informações sobre como conduzir one on ones, como liderar um time remote first, assim como boas práticas durante o processo seletivo e o período de experiência de novos colaboradores.
Outra iniciativa de apoio aos líderes de primeiro nível são os grupos focais promovidos pelas BPs. Trata-se de encontros mensais entre líderes em que o objetivo é trocar experiências e discutir opiniões sobre gestão de pessoas. Assim, o time promove o aprendizado por meio da interação, uma metodologia que tem se popularizado cada vez mais.
Com o objetivo de manter a imersão nas áreas correspondentes e atuar de maneira estratégica, as business partners participam dos rituais das áreas atendidas, como reuniões de líderes e de áreas, reuniões de revisão de OKR, orçamento, planejamento estratégico, entre outras.
Por fim, também trazem inputs importantes a respeito das áreas atendidas para as áreas especialistas de People, em reuniões mensais, com o objetivo de direcionar o foco da atuação.
Como comentamos no início, toda a estrutura de organização do time é relativamente recente, já que ele está prestes a completar seu primeiro ano de existência. Saiba como tudo começou.
Como se estruturou o time de Business Partners do Asaas?
Identificamos que os líderes precisavam de apoio em assuntos e desafios variados relacionados à gestão de pessoas e de negócios, e também notamos a necessidade de aproximar as áreas especialistas de People das demandas, desafios e dores de cada time. Pensando em solucionar essas duas questões, surgiu o time de BP.
Nicole Nielson, líder da área, comenta que “A área ainda não completou 1 ano, então eu considero que ainda estamos estruturando-a. Precisamos considerar que a companhia está crescendo e que o time de BP precisa acompanhar este ritmo”. Afinal, com 85 líderes na organização, é natural que surja a necessidade de novos integrantes no time de BP para atendê-los.
“Iniciamos o time com 3 Business Partners atuando nas áreas Administrativas, Operações & Vendas e Tecnologia, respectivamente. Começamos fazendo conversas one on one com 100% dos líderes do Asaas e, aos poucos, fomos entendendo como a área seria dividida, em quais rituais corporativos e das áreas atendidas entraríamos para ter informações relevantes com o objetivo de atuar estrategicamente”, conta Nicole.
Até então, o time já conseguiu apoiar as áreas de negócio com diversas ferramentas de gestão de pessoas, como o desenvolvimento da trilha de onboarding funcional, do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), da construção de rituais de integração e clima, reestruturação de áreas e gerenciamento de mudanças, avaliação 360º, plano de sucessão, preparação e desenvolvimento de novos líderes, criação de rituais de reconhecimento, entre outras.
Além disso, o time de BP também já atuou junto às áreas especialistas de People no desenvolvimento do programa de cargos e salários, no desenvolvimento do material de boas práticas de trabalho remoto, no estudo da cultura organizacional e em diversas pesquisas internas. Estruturou, também, os grupos focais para líderes de primeiro nível, reestruturou o processo de entrevista de desligamento, a pesquisa de liderança e está construindo a trilha de liderança que será lançada em breve.
Aprendizados do time
Se tem algo forte na cultura do Asaas, é de que para crescer e aprender, é preciso experimentar, testar e errar sem medo. Ao longo da trajetória do time, algumas pedras no caminho lhes ensinaram algumas coisinhas. Separamos duas delas para compartilhar:
- Não conseguimos abraçar todas as demandas
Em um contexto de crescimento acelerado da empresa, surgiram vários novos times na estrutura organizacional, novos líderes e, consequentemente, novos desafios. O volume crescente de pessoas mostrou ao time que não seria possível abraçar todas as demandas, e que seria necessário organizar, delegar e priorizar suas responsabilidades.
- Precisamos nos antecipar frente às demandas das áreas
As pessoas e os líderes precisam do suporte do time para que o crescimento seja saudável e sustentável, mas nem sempre o time de HRBP consegue atender a expectativa de velocidade, pois assim como as demais áreas, também está se estruturando. Por isso, um bom planejamento, estudo e organização do time como um todo é essencial.
Nicole Nielson, líder da área, considera que “a área de HRBP não é uma área com uma entrada e uma saída exata, uma entrega objetiva, essencialmente mensurável e clara e, mesmo com isso, e com menos de 1 ano de atuação, o resultado deste trabalho é maravilhoso!”.
Os agradecimentos ficam para “a Pâmela (head de People), ao Diego (CEO) e, de modo geral, a todos os líderes do Asaas por terem confiado tanto que essa área, tão desconhecida, daria tão certo e traria tantos frutos. Não posso deixar de mencionar o time de BP que, nitidamente, tem paixão pela área e por tudo que a envolve. Não tem nada mais motivador do que trabalhar com paixão pelo o que você faz. É aí que você entende que está no lugar certo”, conclui Nicole.
Estamos com oportunidades abertas! Confira nossas vagas e venha trabalhar com a gente.
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