教你如何「撰寫歡迎訊息＆自動回應」
建立完商家的商家名稱、狀態列、營業時間等等相關基本資料後，下一步就是讓消費者加你為好友！俗話說，見面三分情，當消費者加你好友之後，「歡迎訊息」就是能讓消費者對你的商家產生多一份「更理解你的情感」！
設定「歡迎訊息」之後，為了讓用戶立即體你的LINE官方帳號服務，「自動回應」的設定也是必須的！此文章將教你設置歡迎訊息並細說自動回應等相關知識！
讓消費者一加入好友之後，馬上遞出一份能夠展現商家品牌個性的訊息！
跟新朋友打聲招呼吧！
內文大綱一、教你如何設定「歡迎訊息」
1.進入「加入好友的歡迎訊息」的設定頁面
2.編輯訊息內容二、教你如何設定「自動回應訊息」
1.進入自動回應訊息設定頁面
2.非營業時間開啟自動回應
一、教你如何設定「歡迎訊息」
1. 進入「加入好友的歡迎訊息」的設定頁面
首先登入LINE Business帳號後，即可進入官方帳號管理後台，看見左側欄位，選擇「加入好友的歡迎訊息」的選單。
進入了歡迎訊息的設定頁面中，如下(圖2)所示
在該頁面中分成三個區塊：
左側為商家官方帳號的基本設定欄位。
中間是根據你想設定的區塊，會顯示簡單的編輯區域。
右側則可以預覽好友會看到的訊息畫面。
2. 編輯訊息內容
進入了「加入好友的歡迎訊息」頁面後，看到中央的編輯區域如下(圖3)的第1個箭頭，此區域可以直接更改歡迎訊息的內容，除了文字外，也可以加入表情貼、圖片、影片、錄音等等多元的歡迎訊息！
在此你會發現一些綠底白字的圖示：
「Nickname」指得是成為你消費者的「顯示名稱」。
「AccountName」 是商家的帳號名稱。
想知道如何設置商家名稱?
請看《第02堂＿教你如何建立商家基本檔案》教學文章。想要在文字中間插入這兩個圖示，只要點選下面相應的選項，就可以自動加入好友的名稱，增添訊息的親切感！
假如你想要讓新加的消費者獲取到的訊息，不單只有文字歡迎訊息的話，可以點選下方的「＋新增」按鈕，如上(圖3)第3個箭頭所示，依據你的喜好來增加多元化的訊息樣式，如上(圖3)第2個箭頭所示！
更改完成你的歡迎訊息後，最後記得要按下「儲存變更」，如上(圖3)第4個箭頭所示！
二、教你如何設定「自動回應訊息」
1. 進入自動回應訊息設定頁面
首先登入LINE Business帳號，進入官方帳號管理後台，看到左側欄位選擇「自動回應訊息」，如下(圖4)所示。
在上一篇文章中有說明如何關閉自動回應訊息的教學，目的是避免自動回覆的功能，造成商家接收不到消費者的訊息。但，接下來的教學會告訴你，如何自主選擇哪些時段自己回覆，哪些則是由電腦自動回覆！
想知道怎麼關閉自動回應訊息嗎？
請看《第05堂_教你如何增加你的LINE官方帳號好友》假如我們商家，在某些時間休假或是在某些時段特別忙碌，導致我們無法一一回覆時，可以藉由LINE本身的功能來解決！我們可以修改「預設回應訊息」來回應用戶。首先，點選「標題欄中的basic」修改，或是點選右上角的「建立」按鈕來新增一則新訊息。
假如我們直接點選標題「basic」之後，就進入到預設訊息的修改頁面如下(圖6)，此時輸入該自動回應的標題為何如下(圖6方框1)，以讓你往後方便管理自動回覆的訊息，並將狀態如下(圖6方框2)改為開啟。
2. 非營業時間開啟自動回應
若是希望此則訊息在非營業時間能夠自動回應，就要勾選指定日期或時間，並輸入非營業時間如上(圖6方框3)，當消費者在該時間區間內傳送訊息給商家時，LINE官方帳號就會自動回應該訊息！
此時你若希望能夠LINE帳號，可以自動回應顧客一些常見的問題(例如店家聯絡方式、營業時間、預約規定)時，可藉由「設定關鍵字」，讓系統知道，只要消費者輸入指定字詞，系統就會跳出相對的回應訊息！如下(圖7)所示，你可以設定你要的關鍵字詞。
此時你會問，我要怎麼讓用戶輸入我指定的關鍵詞？
這很簡單！你只要在歡迎訊息中告知：「如果想得知營業時間等商家資訊，則請輸入以下字詞(這些字詞就是你指定的關鍵詞)，即可獲得你想要的資訊！」
接下來就是設定自動回覆訊息的最後一步！
設定好當用戶輸入了你指定關鍵字詞時的樣字，如下(圖8)所顯示。
此外，將設定頁面滑到最下方，一樣可以自行編輯多元化訊息的內容，如下(圖9)所示，其設定方法跟上述(圖3)的方式一樣，可以點選「＋新增」選擇你想要自動回覆的多媒體訊息。
全部設定完成後，按下「儲存變更」即完成設定！
參考來源
本篇文章圖片皆來自Line官方帳號管理後台《工具學堂》系列的11堂LINE@官方帳號教學文
導讀篇__教你如何「擁有自己的LINE官方帳號」
第一篇：帳號建立與分享
第01堂_教你如何「申請LINE官方帳號」
第02堂_教你如何「建立LINE商家基本檔案」
第03堂_教你如何「設定營業資訊」
第04堂_教你如何「安裝行動版LINE官方帳號APP」
第05堂_教你如何「增加你的 LINE官方帳號好友」
第二篇：發佈訊息
第06堂_教你如何「撰寫歡迎訊息＆自動回應」
第07堂_教你如何「發送群發訊息」
第08堂_教你如何「建立圖文訊息」
第09堂_教你如何「製作圖文選單」(上集)
第10堂_教你如何「用Canva製作圖文選單」 (下集)
