Success

ย้อนหลังไปประมาณสี่ปีที่แล้วที่ผมเปิดบริษัทครั้งแรก หนึ่งเดือนหลังจากทำงานร่วมกับเพื่อนในทีม เราก็ส่งมอบงานชิ้นแรกให้ลูกค้าได้เรียบร้อย (ตอนนั้นพวกผมยังเป็นซอฟต์แวร์เฮ้าส์อยู่) ผมส่งใบเรียกเก็บเงินไป เงินค่าจ้างถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารในไม่กี่วันต่อมา … เงินก้อนแรกที่บริษัทของผมหามาได้ มันน่าภูมิใจ…

ขาย

เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาผมพาน้องใหม่ในทีมสองคนไปแนะนำให้ลูกค้า (เพื่อน) คนสำคัญรู้จัก และถือโอกาสขอความคิดเห็นเกี่ยวกับแผนธุรกิจปีหน้าของบริษัทไปในตัว

ระหว่างที่ผมนำเสนอแผนงาน (กึ่งๆขายไอเดียไปด้วย) เพื่อนผมก็หันไปพูดกับน้องสองคนนี้ว่า

ผู้แพ้ – ผู้ชนะ

ผมเพิ่งชมการแข่งขันสนุ๊กเกอร์รอบชิงชนะเลิศจบไป ถึงแม้ผู้แข่งขันที่ผมเอาใจช่วยจะแพ้ไปอย่างน่าเสียดาย แต่ผมก็ได้เห็นเรื่องราวที่น่าประทับใจในระหว่างการมอบถ้วยรางวัล

การสัมภาษณ์เริ่มขึ้นจากฝ่ายผู้แพ้ และเค้ากล่าวยกย่องผู้ชนะอย่างเต็มใจเป็นอย่างแรก

คำถาม

เราควรคาดหวังอะไรจากน้องใหม่ในทีม?

ไม่ใช่คำตอบแต่คือคำถาม

สมัยเด็กเราชอบถาม เพราะถามแล้วได้เรียนรู้จากคำตอบของผู้ใหญ่

น้องใหม่ก็เหมือนเด็กน้อยในสภาพแวดล้อมใหม่ ดังนั้นเรายังไม่ควรคาดคั้นเอาคำตอบจากคนที่เพิ่งเริ่มต้นเรียนรู้…

จากฉันหรือจากพวกเขา

เราทำซอฟต์แวร์ขายลูกค้า เราขายดิบขายดี เราสร้างบริษัทที่มั่นคง เรายึดโยงทุกอย่างที่ทำกับโปรดักท์ที่ทำเงินเป็นกอบเป็นกำให้เรามาตลอด 10 ปี เราคุ้นชินกับสถานการณ์นี้ เราคาดคะเนถึงอนาคตที่จะเกิดขึ้นแต่เราไม่คิดถึงเรื่องการเปลี่ยนแปลง

(แค่) 30 คนต่อวัน

ถ้าเราเปิดร้านกาแฟเล็กๆหน้าบ้านแล้วเรารู้ว่าด้วยสถานที่และกำลังที่มีเราสามารถต้อนรับขับสู้ลูกค้าได้แค่ 30 คนต่อวัน คำถามสำคัญคือ

“เราจะเลือกให้บริการกับใคร?”

ใครคือคน 30 คนนั้น…

ผลิตกับขาย

แนวทางการทำงานแบบดั้งเดิมคือ

1. สร้างทีมผลิต เพื่อผลิตสินค้า ผลิตบริการ
2. สร้างทีมการตลาดและการขาย เพื่อขายและขายให้มากขึ้น

ปัญหาคือช่องว่างระหว่างสองทีมนี้…

สมอลล์ทีม

สิ่งที่ทีมเล็กทำไม่ได้กับสิ่งที่ทีมเล็กทำได้

ทีมเล็กทำงานปริมาณมากไม่ได้

แต่

• ทีมเล็กสร้างงานคุณภาพได้
• ทีมเล็กแก้ปัญหาขนาดใหญ่
• ทีมเล็กแข็งแรงด้วยทักษะและประสบการณ์ได้

รบกวน

หนึ่งในมาตรวัดที่ช่วยยืนยันว่าเรากำลังอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่คือ … อัตราความรบกวนที่เราและทีมงานกำลังสร้างให้เกิดขึ้นในวงการ

ฟังดูยาก จริงๆแล้วง่าย เช่น

• เราทำให้ผู้เล่นรายเก่าๆหงุดหงิดได้มากแค่ไหน
• เราทำให้คนเก่าแก่ที่ทำธุรกิจมานานอยาก…

สำคัญ

ถ้าเราอยากรู้ว่าเรื่องอะไรที่สำคัญในการทำธุรกิจ ลองทำแบบนี้

1️⃣ – ไล่เรียงสิ่งที่เรามีออกมาก่อน

สิ่งที่จับต้องได้

1. สินค้า
2. บริการ
3. หุ้น
4. อาคาร