เมื่อเราสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานหรือการประชุม เมื่อเราเปิดใจและลดอัตตาของตัวเองลง เมื่อเราถามเพื่อขอความช่วยเหลือ สิ่งที่เราจะได้กลับมาจากคนรอบข้างคือความคิดและไอเดียใหม่ๆที่เรามักนึกไม่ถึง
เมื่อพวกเค้าใส่ใจ พวกเค้าจะพูด