Image for post
Image for post

Приключения Продакта в России

Ivano Digital
Aug 2, 2018 · 25 min read

Создавал и развивал цифровые сервисы по всему миру. MBA в Долине, К.т.н. и грант за научную работу. Запускал акселераторы и фонды. Вернулся и стал изучать спрос на Продактов в России.

Подробно записал каждый шаг и чем все закончилось.


Разослал резюме по IT-компаниям: Откликался на все вакансии, писал e-mail HR, обращался за протекцией к коллегам, разрабатывал концепты бизнесов и высылал лично CEO.

Image for post
Image for post

Спрос на Продактов в России

В России всё аналоговое. Даже для передачи показаний счетчиков, требуют бегать с бумажками. Путин выделили 2 трл. руб. на развитие цифровой экономики и поручил работать со стартапами и инвестировать в ИИ.

Бум на все цифровое: трансформация, автоматизация, цифровизация, IT-платформы, экосистемы, стартапы и супераппы. Корпорации бросились запускать инновации. Возник ажиотаж и потребность в экспертах, которые создадут востребованные сервисы.

Запрос на Продактов в России

Разыскивают профессионалов, способных реализовать проекты мирового масштаба. Уровень ответственности высочайший:

Требуется запускать единорогов с нуля

Примеры некоторых запросов:

  • Нужен человек, который придёт, расскажет, как надо, подхватит и полетит. Сразу. Требования высокие, ожидания большие (VK Pay)
  • Нужен опытный Продакт в команду на всякие новые крутые штуки, которые порвут рынок! Какие придумаешь, такие и запускай (HH)
  • Создание продуктов с «0»: анализ и чёткое видение потребностей рынка; Разработка и защита стратегии (HH)
  • Рассказать нам, что нужно сделать; Вывести Skyeng в лидеры онлайн-образования (Skyeng)
  • Полный цикл создания и запуска Marketplace (Детский Мир)
  • Ищем крутых менеджеров. Будем переводить клиентов из офлайна в онлайн, тотально переделывать сайт с приложением (МК Банк)
  • Нужен Head of Everything (Bookmate)
  • Запустить продукт с нуля, а не переделывать текущие. Решать нетривиальные задачи, product market fit, сделать так чтобы юнит экономика сходилась, привлечь сотни тысяч клиентов (Mail.ru)
  • Запуск, развитие и продвижение цифровых продуктов; Разработка концепции, стратегии и roadmap продукта (Tayota Bank)
  • Разработка и запуск инновационных продуктов (Сбербанк)
  • Создание и реализация стратегии экосистемы (МойОфис)
  • Разработка общей концепции продукта (ВТБ Экосистема)
  • Разработка стратегии продукта на долгий срок (Тинькофф)
  • Нужен мощнейший СРО, который соберет с нуля команду, поставит на рельсы процессы, сразу же ворвется в рост одной из ключевых метрик и будет много думать про стратегию (Instamart)
  • Ищу толкового Продакта. У нас много новых идей и очень нужен напарник, который поможет воплотить их все в жизнь (Мегафон)
  • Ищем идейного вдохновителя, драйвера и стратега, способного сделать пользователей еще счастливее (Яндекс.Деньги)
  • Нужен сильный Продакт, ключевой нападающий на которого будет играть команда. Мы не ставим ограничений, не говорим что делать. Денег мы готовы заплатить. Практик с богатым личным опытом и навыками, который может сделать многие части продуктового процесса самостоятельно, без помощи коллег (Яндекс Почта)
  • Сделать wow-сервис и вывести продукт на тот уровень, когда все пассажиры считают Туту лучшим продуктом на рынке (TUTU)
  • Ищем продуктового директора, который будет понимать, что хочет бизнес и пользователи, запускать лучшее решение (Звук)
  • Ищем product-менеджера, который сможет помочь компании кратно вырасти за следующий год (SkillFactory)
  • Ищем директора по продукту, который поможет нам сделать рывок и в очередной раз повлиять на отрасль (Emex)
  • Создание CRM для нужд компании, с возможностью дальнейшего масштабирования и монетизации на рынке (Эватор)
  • Ищем главного идеолога, евангелиста, лидера, который сделает лучший продукт в автомобильном скоринге (R-Телематика)
  • Создание и запуск интернет-магазина (с нуля), развитие личных кабинетов и других digital-продуктов (МГТС)
  • Формировать долгосрочную продуктовую стратегию; запускать новые услуги и сервисы (N1)
  • Определение общей концепции развития Компании (ПервыйБит)
  • Новый масштабный проект по автоматизации межфилиальных перевозок, подобие «Uber’а» для грузовиков (X5 RETAIL)

Если вчитываться, то реальные требования выглядят так:

Продакт —подчинённый, который срочно с нуля должен создать миллиардный мировой бизнес за мизерную зарплату, без ресурсов, в условиях бюрократии и показухи

Если вчитываться в описание вакансий, то реальные задачи:

  • Поиск и заключение договоров с партнёрами. Планирование и контроль сроков, управление ресурсами (Тинькофф)
  • Контролировать процессы и обеспечивать выполнение сроков; Руководить проектными командами (Яндекс.Деньги)
  • Вести задачи, связанные с финансовой стороной проектов, решать проблемы на стороне фронтенда и бекенда (Яндекс)
  • Обеспечение планирования релизов; Отслеживание и измерение прогресса по продукту/процессу (Сибур)
  • Формировать план продвижение (Магафон)
  • Распределение задач, контроль их исполнения; Подготовка маркетинговых материалов; Участие в пресейле (Техносерв)
  • Анализ эффективности и оптимизация бизнес-процессов (Ozon)
  • Анализ ценовой политики, поиск новых технологий; Контроль запущенных продуктов (показатели, доходность) (Сбербанк)
  • Вести проекты по интеграции с другими системами (Segmento)
  • Поддержания в актуальном состоянии документации по продуктам: описание услуг, технические решения, бизнес-процессы, договоры, тарифы, презентации (T1-Group)
  • Координация digital-кампаний: выбор эффективных платформ, планирование бюджета, управление контентом (SaveTime)
  • Нужен Продакт, но чтобы Проджект и Маркетолог в одном флаконе. Можно джун с минимальным опытом (МТС)
  • Решение конфликтов разработки. Контроль за сроками и качеством. Подготовка нормативных документов (Raiffeisenbank)
  • Разработка маркетинговых акций; Управление тарифами; SAC; Выполнение плана по доходам; Пассивные продажи (МГТС)
  • Координировать работу технического отдела, взаимодействовать с дизайнерами, финансистами и аналитиками (404 Group)
  • Планов размещения и контроль публикации контента; Координация работ и сроков по исполнителям (Азбука Вкуса)
  • Опыт работы с юридической документацией (договоры, акты и т.д.). Опыт написания технических заданий (МК Банк)
  • Согласование моделей для тендеров. Управление рисками. Организация отчётов о проекте. Политические переговоры с поставщиками и заказчиками. Ценообразование (АТОЛ)
  • Формулировать задачи маркетологам; отвечать за сроки релиза фич и их качество перед руководством (Мегаплан)
  • Оптимизация бизнес-процессов (анализ + моделирование бизнес-процессов + оценка эффективности) (Yota)
  • У нас много задач с неясными требованиями, нужно понимать, какие важные, придумывать решения, проектировать интерфейсы и делать задачи понятными для разработчиков (Трипстер)
  • Работа с социальными сетями по продвижению продукта. Работа с сайтом, размещение новостного и маркетингового контента (АЗУР)
  • Построение отношений с китайскими поставщиками (Scarlett)

Кто набирает

IT-интеграторы застряли в 90х: ЛАНИТ, КРОК, Luxoft, EPAM, Softline, 1С, Техносерв (банкрот) тянут лямку долгосрочных гос-контрактов. Нужны Project Manager для спецификации требований от заказчиков.

Заказная разработка Touch Instinct, CleverPumkin, RedMadRobot, ID east, King bird, E-legion, AppTeka, Agima, Surf, Sebbia в режиме выживания. Подрабатывают созданием промо-сайтов и впариванием красочных интерфейсов. Требуются мокапщики и UI/UX дизайнеры.

Цифровые агентства сделали пивот в SMM и SEO. Продвинутые Roistat и Admitad запустили платформы. Зарабатывают, но не развиваются. Молодых фаундеров прет от успехов и они даже жаждут вложиться в новые проекты, но капризные.

Бизнес-консультанты Deloitte, PwC, EY, KPMG, McKinsey, BCG, Booz, A.T.K. мечтают разбираться в цифре. Скупают дизайн-студии и нанимают UI/UX дизайнеров. Придумывают базвордс и рисуют инфографики. Работать в консалтинге полезно, но это не про Продукты, это про продажи.

Банки соревнуются у кого мобильное приложение красивее. Модуль и Точка похожи на скам, Рокетбанк на тусовку (закрылся). Страховой бизнес еле дышит. Тинькофф и Сбербанк анонсируют экосистемы. ВТБ тоже задумал чего-нибудь цифровое. Создатели с критическим мышлением болезненно приживаются в громоздкой организационной структуре с политизированной культурой и устаревшими процессами.

Операторы — это дно. Новые услуги генерят девочки из маркетинга после похода на выставку. Digital фея из Билайн за несколько лет запустила только апп-знакомств для киргизов, а Veon сдох с $100M инвестициях в год. Бездарные начальники вросли в своих кресла, а продуктовая разработка напрочь отсутствует.

Производственные корпорации Сибур, НЛЖ, РЖД уже 20 лет трындят про Индустрию 4.0. Под цифровизацией понимают внедрение чужих IT-систем, под которые набирают кондовых интеграторов.

Ритейл Спортмастер, Терволина, Leroy Merlin убеждены, что интернет-магазин, это и есть цифровой бизнес. Перекресток сделал рывок с амбицией занять рынок доставки продуктов. Руководители в такой индустрии переходят по кругу от одной компании к другой, а задача Продакта — копировать, как у других.

Image for post
Image for post
Запрос e-Ccommerce директора из Терволина

В России много ICO и блокчейн проектов: Latoken и др. Подняли миллионы и ищут Продакта, по совместительству CEO, который должен разрулить все вопросы. Такие позиции открыты бесконечно. Даже у Ольги Бузовой своя крипта есть - Buzcoin (сдох).

В резвых стартапах SkyEng, Grabr, QLEAN роль CPO исполняют фаундеры или их друзья. Продуктовая команда представляет из себя секту с ритуалами поклонения основателям.

QLEAN практически развалился, но Продакша продолжает вещать, как следует отладить продуктовую разработку (уже не работает).

Image for post
Image for post
Спад посещений сервиса Qlean

Выжившие Lamoda, OneTwoTrip, Avito, Sports.ru, Youdo, ivi, Aviasales, Wildberries погрязли в операционной рутине. На новые продукты не хватает времени.

Зомби-проекты, которые вроде и существуют, но не развиваются: Abbyy, HeadHunter, Rambler (банкрот), B2B-Center не высовываются, лишь бы их не трогали. Ждут своего часа, работать в них нет смысла.

Цифровые гиганты Яндекс, Mail.ru со сформировавшейся культурой времен доткомов. Структура проектов настолько запутанная, что никто не понимает кто, чем и зачем занимается. На позициях сидят до пенсии. Сами называют свою компанию “подводная лодка”. Охотенее продвинут коллегу, чем наймут чужеземца.

Image for post
Image for post
Опыт работы обычного Продакта в Яндекс

Проекты из Сколково и ФРИИ осваивают гранты. Работа Продакта — это членство в тайном обществе “из своих”.

Стартапы категории “продано”: Segmento, DocDoc, “поднято”: Profi, Робот Вера, JungleJobs, Instamart и “пытались”: Goods — дотрачивают бюджеты и лениво существуют. Нанимать Продактов им затратно.

GameDеv о продуктовой стратегии пока не задумывается. Ищут Продюсеров, Креативщиков и Проджект Менеджеров.

Цифровые проекты На-миллиард, запущенные топ-менеджерами: ПИК, детьми чиновников или успешными торговцами из регионов: Рыбаков, Мордашов и т.п., годами в стадии запуска. Пока не до востребованных продуктов, важнее само-PR.

В международных компаний вроде Google и Alibaba в России только отдел продаж. Cвоих Продактов со всего мира выше крыши.

Начинающие стартапы трудно найти. Расселись по коворкингам, денег нет, а долю выделять жалко. CEO он сам себе Продакт.

Выстрелившие проекты WayRay, Revolut, Promobot, Miro переехали в Долину, а в России осталась только разработка. Локальные команды исполняют указания сверху, которые приходят в Jira.

Роль Продакта

Много раз слышал, что Продакты реализуют то, что им “сыпется от бизнеса”. Кто это — бизнес? Все! Руководители маркетинга, продаж, back-office и фаундеры беспорядочно скидывают хотелки в одну кучу. Задачи валятся все быстрее и быстрее, как фигуры в Тетрис.

В России Продакт — это исполнитель заказов

Постановка задач в Mail.ru: “ В мае 2015 менеджеру Егору Абрамцу позвонили. На том конце провода был гендиректор Борис Добродеев. Своему подчинённому, который неплохо справлялся с внедрением мобильной версии соцсети, он дал задание: быстро исследовать рынок классифайдов. На реализацию проекта он дал два месяца.”

В 2018 Ozon затеял цифровую трансформацию и привлёк сильную команду из Lazada. CPO на вопрос, какие сервисы планируется запускать? — ответил, — Что бизнес заказчик скажет, то и сделаем.

Петр Марков из ЦИАН рассказывает, как внутренние заказчики им скидывают задачи, а они трансформируют продуктовые команды, чтобы навести хоть какой-то порядок.

Image for post
Image for post

Задачи для Head of VK Pay. “Все достаточно просто. Нам нужен человек которому можно поставить задачу (например разработать программу лояльности), он её проанализирует, превратит в ТЗ, подготовит дизайн с группой дизайна, отдаст в разработку, проконтролирует внедрение и проведет анализ запуска. После запуска сможет поставить задачи на доработку/улучшение и т.д.”.

Image for post
Image for post
Пример вакансии от Сбербанк

Точка ищет младшего Продакта : “Есть много идей и гипотез. Чтобы проработать эти идеи и в будущем сделать уникальный продукт, ищем единомышленников. Идеи разные: от создания банковских продуктов и нефинансовых сервисов до реализации внутренних систем. Product owner берёт на себя много задач, начиная от валидации продуктовых гипотез, заканчивая моделированием экономики продукта. Он формирует команду разработки и отвечает за конечный результат перед стейкхолдерами и, конечно, клиентами.”

Не видят разницы между ролью Product Manger или Product Owner. Так ManyChats считает, что Продакт Менеджер подчиняется Product Owner.

Image for post
Image for post

Не встречал, чтобы Продакт отвечал за бизнес, стратегию развития или на него были возложены функции визионера.

Положение Продакта в компании

Даже при высоких запросах, позиция Продакта находится посередине с кучей начальников сверху. Менеджерский подход в России — стал Директором, найми себе подчинённого.

Случай из SkyEng: Новоиспеченный Head of Product нанимал себе ещё Продактов, которые должны вывести на рынок новый продукт. На вопрос, в чем же тогда его роль?, он ответил — Как? Мотивировать!

Кирилл Гурбанов перешел в МТС-Банк и в поиске подчерненного со следующей ответственностью: Почелленджить стратегию развития, навести порядок в процессах продуктовой разработки, построить систему принятия решений, создать конвеер по проверке гипотез, Самое главное: отвечать за результат.

В Яндекс наняли Продакта, а тот вскоре выбил себе в подчинение еще двух Продактов, которые должны : Разрабатывать стратегию развития продукта; проектировать новые возможности; формулировать KPI и координировать работу команд.

В Avito Руководитель продуктового подразделения подчиняется Head of B2B, который в свою очередь подчиняется ещё нескольким боссам.

Продактов любят ставить в подчинение CTO. Мол, и то и другое digital. У технарей интерес сделать побыстрее, поэтому двигаются проекты попроще, а не те что важны. Если Продакты подчиняются отделу маркетинга, то ведётся корпоративная война с IT-ишниками, которые не могут просто взять и сделать “Так же, как у Тинькофф”.

В тренде, когда новые продукты инициируют Биздевы (продавцы), мол они общаются с клиентами и знают, что те хотят. Если продавец уходит из компании, то и хотелки у клиентов тоже быстро исчезают.

Нет CPO и Продуктового Департамента

Немного где есть продуктовый лидер, который формирует видение, разрабатывает стратегию и выстраивает систему. Пожалуй, только Григорий Бакунов из Яндекс и Михаил Карпов из SkyEng.

В мелких стартапах вроде Kaiten, единственный Продакт называет себя CPO, но не понятно зачем, ведь лидировать некого.

В стартапах роль Продакта на себя возлагает фаундер. Даже когда уже не хватает времени и навыков, они боятся делегировать развитие продукта. Создают клона, чтобы делал прям точно так же, как они.

Как сказал коллега: «СЕО продукта» произносят в момент, когда происходит передача продукта из рук основателей в руки сотрудника. В этой ситуации это не более чем благословение: «Теперь и ты должен болеть за продукт душой, так же как болеем мы, отцы-основатели».

Image for post
Image for post
CEO проекта Cinemood (изменил)

В корпорациях продукт разбивается на компоненты, каждым из которых руководит отдельный Продакт. Отвечает только за свой участок (метрику). Все чего-то пилят, но никто не знает, что и зачем.

Текст из вакансии Юла: “Каждый Продакт в нашей команде является PO какой-то части продукта (компонента), отвечает за его метрики. Каждым компонентом пользуются миллионы пользователей, и от удовлетворённости зависит их DAU и ретеншн.”

Кто-то пытается выделить продуктовую разработку в отдельную структуру — лабораторию. Руководителем обычно назначают заслуженного сотрудника или нанимают звезду из Яндекс.

Альфа Лаборатория штатом в 250 сотрудников за 4-е года заказали китайские часики с логотипом и дизайн сайта у Студии Лебедева.

Image for post
Image for post

Примеры Цифровых Лабораторий:

Условия труда

Офисы роскошные. Оформление в стиле коворкинг, эксклюзивная мебель, оборудование новейшее. Креативные пространства, зоны для отдыха и спорта. У Rocket Bank выездной летний офис рядом с морем, а сотрудники Yota иногда тусят в библиотеке.

Кампусов ещё ни у кого нет. Сбербанк строит что-то подобное и Яндекс тоже планирует переезжать. Современно, удобно и круто!

Image for post
Image for post
Agile Home от Сбербанк

Регионы тоже не отстают.

Image for post
Image for post
Oфис Сима-ленд в Екатеринбурге

Обзор офисов:

Сидеть в каморке уже никто не хочет. Офис Logistix расположен в промзоне Перово. Обиделись, когда отказался ехать к ним на встречу.

Не у всех, но есть и бесплатные обеды, снеки, фрукты и смузи. На корпоративные митапы приглашают именитых спикеров, читают лекции, показывают кино. Работай, учись и развлекайся в одном месте.

Image for post
Image for post
Офис Mail.ru

В цифровых компаниях гибкий график, но нет опции работать из дома. Только в Grabr и Вымпелком с инициативой BeFree (прикрыли).

Стандартный набор бенефитов: Белая зарплата, дружный коллектив и опыт

Несколько примеров уникальных перков:

  • Офис, в котором есть неограниченный Jack Daniels, сцена и много гитаристов; Рабочий день с 09.00 до 15.00, пн/сб; (Ultimate Guitar)
  • Прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов; ДМС с первого месяца работы; (Mail.ru)
  • Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике (3% от оклада) (TUTU)
  • Полная компенсация зарплаты во время больничного; Доступ к электронной библиотеке издательства «МИФ» (playrix)
  • Любая техника для работы на выбор (Joom)
  • ДМС (включая стоматологию и массаж) (Dostavista)

Зарплаты Продакта в России

Отчеты о зарплатах пишут следующее:

Image for post
Image for post

Коллеги из известных проектов жаловались, что им платят всего 100К в Москве. Георгий Соловьев из SkyEng проговорился, что их Продакта переманили в банк на заоблачную зарплату. Кандидаты с небольшим опытом уже просят 250К.

Коллега рассказал, что к нему на работу пришла устраиваться девочка и попросила 500К. На вопрос, с чего вдруг такая сумма, она ответила: “Я ведь в Mail.ru уже три года проработала”.

Основная HR стратегия — подешевле!

Конкурентная зарплата, понятие абстрактное, а вилка абсурдна.

Image for post
Image for post

Зарплата в150К считается высокой. В Штрих-М искали супер-Продакта на новый проект с нуля и предлагали всего 75К. Если в названии стоит Junior, то готовы платить не больше 50К.

Image for post
Image for post

Высокие зарплаты возможны только если попал в Пылесос, когда под новую инициативу скупают с рынка всех без разбору за любую цену. Явление краткосрочное. Так поступал Сбербанк, а сейчас ВТБ.

Доли в проекте не дают. Яндекс заявляет, что такая практика у них есть. На вопрос про опционы, переходят на шёпот, мол возможно.

Где Продакту искать работу

Основные вакансии Продакта в Москве. В последнее время стали появляться в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске.

Основные каналы поиска:

  • Телеграм: Job for Products and Projects от new.hr
  • Группа на FB: Job for Products and Projects от new.hr
  • Канал: Вакансии No Flame No Game
  • Секция вакаснии на vc.ru
  • На LinkedIn есть вакансии для Продакта из России
  • В Коворкингах много растущих стартапов
  • Некоторые продуктовые курсы обещают трудоустройство (ниже)
  • Продуктовые митапы (Product Meetup)
  • FB-аккаунты популярных Продактов и личное общение
  • Продуктовые сообщества и участие в дискуссиях
  • Продуктовые статьи на VC, писать и комментировать
  • Хакатоны, конкурсы идей и проекты (Russian.Hackers)
  • На конференциях бывают стенды с вакансиями
  • Карьерные тусы, например GeekChange в Mail.ru

Не стоит тратить время на следующие ресурсы:

  • HeadHuner — там только HR, а не сами руководители
  • Рекрутеры — никто не хочет платить им за услуги

Процесс рекрутинга

Рекрутинг в России на самом низком уровне. На письма не отвечают, забывают назначить встречи или вообще не просматривают резюме.

Image for post
Image for post
Статистика по компании Tele2

В корпорациях вроде Сбербанк процесс найма длится месяцами. Греф с гордостью заявил, что на собеседовании предстоит пройти круги ада. В мелких фирмах вообще нет никаких HR-процессов. Рекрутер уходит в отпуск или увольняется и про кандидата забывают, как в Emex.

Тотально не повезет, если кандидат лично не понравится HR. Вносят в черный список и рассылают по подружкам HR в других компаниях. Устроиться куда-либо будет уже тяжеловато.

Женщины в HR преобладают. Порой кажется, что они ищут себе мужа. На интервью следует держать осанку, остроумно шутить и быть sexy.

Многие HR без опыта или работают в компании несколько месяцев: В ЦИАН искать кандидатов на топовую позицию Head of Product Manager поставили девочку-практикантку всего с 5-и месячным опытом работы. Где-то вообще нет HR, а их функцию исполняет секретарь: В WalletOne несколько раз переносили встречу, а потом исчезли. Через неделю напоминаю, а в ответ “Ой, ну, не знаю. Вроде как взяли кого-то”.

Процесс найма одинаков для всех кандидатов в независимости от уровня позиции

Собеседование проходит в спешке в переговорках. Никаких встреч за обедом или кофе. Даже на роль CPO, который будет отвечать за весь бизнес. Только Александр Макаров устраивает чайные церемонии.

Некоторые вакансии открыты постоянно, их не закрывают даже после заполнения. Один HR сказал: “А зачем? Потом ведь снова открывать, а так кандидаты сами собираются.”

Бывало, что проходил интервью на позицию, которой не существует или ее аннулировали после встречи. Поясняли: ”Щупаем рынок”.

Александр Емешев из Тинькофф рассказал, что устраивал интервью только для того, чтобы самому прокачаться: “ Я собеседовал фигову гору людей. И у них на собеседованиях учился. Мне один что-то рассказал, я что-то понял. У второго я уже спрашиваю вопросы, которые я от первого узнал. И так это работает.”

Законодательство не соблюдается. Никто не озвучивает решение. В лучшем случае придёт безликий роботизированный email с отказом.

Image for post
Image for post

На каждую вакансию приходится откликаться отдельно. Не бывает, что HR передал резюме коллегам или под ценного специалиста создали новую позицию.

Базы кандидатов не ведут. Не перезвонят, если вакансия откроется снова. Если регулярно напоминать о себе, то заносят в бан.

Благотворный период найма Февраль, когда набирают штат под новые инициативы на год и Октябрь, когда меняют штат за неэффективность.

Руководители не ищут самостоятельно. Если и делают пост у себя в соцсетях, то отклики все равно перекидывают на HR.

О релокации в России не может быть и речи. В Питер из Москвы не позовут, а тем более не оплатят переезд. Сначала надо приехать, а затем искать работу на месте.

Агентства Kelly, Antal, Penny Lane, Визави и др. для проформы задают несколько вопросов и на удачу перекидывают резюме работодателю. Executive агентства смотрят на престиж, статус и марку автомобиля. Заточенные на IT агентства Talent Dealers, Антирабство, ETHR всех пропускают через призму собственных ограниченных знаний.

Кейсы перед интервью

Если менеджер из консалтинга, то на интервью обязательно будет бизнес-кейс. Если недавно закончил MBA, то задачки из GMAT.

Видел, как сотрудники передают ответы на тесты своим друзьям, а для некоторых компаний их можно купить. Например для Мегафон.

Тесты и кейсы принято давать на финальном этапе собеседования, но в России рассылают еще до встречи. Фаундер TrueFlip: “Для начала, что бы не тратить время мы бы хотели все таки посмотреть результат тестового задания.”

MD в Latoken в прошлом из McKinsey задал кейс — прикинуть стоимость Airbus a380. Я выбрал метод от “выгоды” и вывел сумму в $440M. В WiKi стоимость $445M. Кейс прошел отлично, но оказалось, что CPO им не нужен, нужен UI/UX дизайнер. Были еще кейсы от KPMG и IDC.

В России дают тестовое задание, где просят улучшить существующие сервисы. Для проверки компетенций не обязательно решать реальные проблемы компании, для этого проводят конкурсы с призами.

DOC+ в своем тесте требует проработать будущий сервис, а результаты оформить в презентации с “подкрепленными данными”. Ко-фаундер Андрей Иванов даже не счел нужным ответить по результатам.

Описание задания: Подробно изучить нашу медицинскую карту в приложении и сформировать видение того, как она должна выглядеть в идеальном мире, после чего описать конкретные шаги, которые позволят достичь целевого состояния.

Глава Университета Синергия, в качестве теста просит в письменном виде “накидать”стратегию развития его будущего цифрового бизнеса. Не обязательно детально, главное, чтобы четкое видение.

Image for post
Image for post
Как Anton Suchkov нанимал CPO в Игроманию
Image for post
Image for post
Пример теста от HH:

Компания Neurodatalab разрабатывает технологию. На позицию рядового Продакта (120К) в качестве теста просят из технологии сделать продукт и защитить перед командой.

Image for post
Image for post

На позицию Продакта для Алисы предложил сервис, чтобы Алиса давала рекомендации без голосового запроса. Фичу реализовали в Яндекс Телефон. Тест был пройден, но со мной никто не связался.

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post
Тест в Яндекс:

Яндекс открыл школу для продакт-менеджеров с таким условием: “ Практическая часть будет идти параллельно с изучением теории — разделившись на команды, слушатели должны будут разработать продукт на основе реальных бизнес-задач «Яндекса».”

Под видом интервью, конкурса или школы менеджеры собирают решения своих задач

Deloitte пригласил на интервью и дал действующий кейс от Сбербанк. Требовалось обработать все данные от HR, предложить аналитические инструменты и разработать data-driven HR-сервисы. Сомнений не возникло, ведь это мировой бренд. Несколько дней ходил к ним в офис, тренировал команду, рассказывал об аналитике, AI и Big Data. Все закончилось словом “Thank you. It was valuable!”.

Креативно к тестовым заданиям подошли в Студии Лебедева. Даются необычные кейсы, а результаты выкладывают публично. Браво!

Интервью

Сожалеют, что кандидат overqualified: “Ой, какой отличный опыт, жаль мы не можем себе позволить”. А какой опыт должен быть у Продакта, который должен развивать цифровой бизнес с нуля?

Матерые HR проводить серии из 2–3 интервью. Первый вопрос: — “Ваши зарплатные ожидания?” Второй, — “Сколько вам лет?” Третий ,— “Вы уже делали единорогов?”

Обсуждение зарплаты напоминает торг на базаре

Хотел по честному - Зарплата должна напрямую зависеть от прибыли, которую сотрудник приносит бизнесу. Если хотят сделал Единорога, то и платить нужно соответствующе. Оказалось, что ни один HR не способен оценить пользу от конкретной позиции, даже если речь о создании нового продукта с нуля.

Сделал проще: “Написано конкурентная, ее и давайте”. Выяснялось, что общего рыночного показателя не существует.

Скреативил: “У вас Agile, платите столько же, как и всем остальным в команде”. Шок, уважуха и снова все скатывается к базару.

Предлагал, чтобы зарплата росла по этапам. Доказываю свой опыт, тогда бонус и повышение; достигнуты показатели, тогда бонус и повышение. Обсуждать рост “на берегу” в России не принято.

Хитрил, мол требования к зарплате во многом зависят от суммы всех благ: карьерных возможностей, бенефитов, индексации, условий труда и т.п. Компаниям предложить кроме зарплаты нечего, особенно в условиях удаленки.

Остановился на варианте: На прошлом месте у меня были такие-то условия, теперь хочу чуть выше. Цифры можно брать от балды.

Карьерная лотерея: Возьмут если уже рарзработанный тобой продукт совпал с задачами нанимателя и не пересекает его личные интересы

Нужны кандидаты с большим опытом, даже для профессий, которые появились недавно или для бизнеса, которого еще не существовало.

Image for post
Image for post

Никто не знает, как проверить опыт. Кандидаты приписывают себе заслуги всей команды или врут. Я сделала Яндекс.Афиша, я запустила Veon. Замесин Иван вообще сообщил, что это он, а не Google придумал группировать e-mail в почте. Артем Логинов похвастался, что это он запустил 500px (я в тот момент был с командой и его там не видел).

Роман Кумар Виас рассказал, как никогда не работал Продактом, но соврал и получил руководящую должность в банке Открытие.

Коллега прислал анекдот про интервью Продакта :

Возьмут того, кто на интервью говорят, то что хотят слышать, а не то, что нужно делать. Гипнотически действует рассказа, как посчитать LTV, провести CustDev или валидацию гипотез.

Спрашивают “Есть ли опыт в индустрии?” или “Делали вы сервисы для B2B/B2C?”. Помогает заклинание: e-Commerce, SaaS, облако, BigData, AI/ML, платформа, маркетплейс, автоматизация.

Ты же Продакт, ты и скажи, что делать

Приходил на интервью с позицией — вот мой опыт, сделаю все что требуется. Оказалось, что никто не знает что нужно делать. Типичная ситуация: Запустили продукт, который не выстрелил или загибается и ищут кого-нибудь, кто сможет вдохнуть в него жизнь. Либо желают что-то запустить, но проект все еще на стадии сырой идеи.

Некоторые просят намекнуть, куда нужно развиваться. Интервью превращается в многочасовой бесплатный консалтинг, на который собираются целые департаменты.

Image for post
Image for post
Встреча с Стандарт Проект

Пытался договорится об оплачиваемой первой консультации за Fix и Bonus, если продолжим работу, но в ответ слышал ехидный смешок.

Владелец магазинов Эксперт из Челябинска запустил цифровой бизнес и нанял Agile-коуча, которому поручил подобрать Продакта. Разговор превратился в философскую дискуссию, что первично Agile или продукт. Agile внедрили, а продукт, судя по всему, еще нет.

Переговоры с CEO, основателями или акционерами проходят горячо. Они либо становятся бешеными, либо залипают и уходят в себя.

Tom Feng, владелец ToBox, тот самый, который уже слил $50M, аж запрыгал на месте, когда ему сообщили, что идти в Premium Fashion e-commerce в 2019 году не имеет никакого смысла, а фокусироваться нужно либо на нише, либо на бизнес-модели, либо на технологиях.

Тебе нужна работа, ты и пляши

Работодатели занимают позицию “Нам не особо то и надо”. Кандидат обязан прийти подготовленным, а работодатель не считает нужным даже прочитать резюме перед интервью. Уверены, что Продакт приходит с уже готовым уникальным продуктом и стратегией.

Разговор с CPO MaximaTelecom был в таком ключе: “Скажи какие Data-бизнесы нам запускать? Я ведь увидел проект в США и предложил его компании, поэтому меня и взяли. Вот и ты так сделай, потом приходи”

Встречаются и работодатели-жулики. Позвали на роль CPO в BestFitMe. Акционер, нувориша из Перми, уговорил незамедлительно приступить к делу пока будут оформляться документы на работу. После того, как я предоставил стратегический план развития бизнеса, выяснилось, что оформлять документы и оплачивать труд никто не собирался. Затем мои наработки впарили ВТБ Venture. Угрожал расправой.

Основатель Tambook рассказал, как показал свой проект SkyEng в надежде запартнерится, а те взяли и запустили аналогичный сервис, но развивать его сами так и не смогли.

Был случай: Сделал я прототип ATS (HR-система), а CTO в найм ушел. Стал искать партнера. Набрел на стартапера тоже с проектом из HR. Предложил ему, я буду Продакт, а ты CEO. Тот отказался, типа это не перспективно. Потом запустил и продал такой же проект, как свой.

Образование и сообщество Продактов

Профессия Продакта популяризирована. Молодежь стремиться заниматься цифровым бизнесом. Не хватает опыта и практики.

Российское сообщество Продактов сформировалось спонтанно. Резко возникла потребность, поэтому продвинули первых попавшихся или повысили разработчика. Те наняли себе подобных и сформировалась прослойка продуктовых лидеров с узким мировоззрением, ложными знаниями и устарелыми практиками.

Image for post
Image for post
Программист вдруг стал Продактом

Вузы не преподают Продакт Менеджмент. Обучающие программы запускают все подряд: ProductStar, ФРИИ, Binary District, Product Vision, Яндекс Академия, Product Degree, Product Heroes (UNCRN), Нетология, Product School, CustDevMe, Skillbox, Product University (Морейнис), ВШЭ, Академия Продактов (Mail.ru), Geekbrains (Mail.ru) и даже от МТС.

Image for post
Image for post

Курсы платные, большинство онлайн. Сделаны профанами в спешке, без методики и понимания предметной области. Переводят западные популярные выступления, книжки и статьи:

Image for post
Image for post

Рекомендую ходить только на два типа курсов: Где гарантируют трудоустройство или где выдают международный сертификат:

  • Курс от Agilix разработан профессионалами, содержит отличные материалы и международный экзамен на Product Owner (PSPO I).
  • Курс от Go Practice тоже выглядит интересным. Автор с опытом и после окончания обещает интервью в модных стартапах.

В Интернет множество бесплатных курсов от лидеров рынка:

Существуют продвинутые продуктовые каналы, но без дискуссий. Из-за чего они похожи на монолог нарцистичного принца: Grow Horse, Борода продакта, Русский венчур, Product Management, Идеономика, Стартап дня, No Flame No Game, Epic Growth Channel, TechSparks (Себрант) и т.п. Темная сторона от Морейнис — самый адекватный.

Лучший способ прокачаться — свой продукт

На конференции ездят в Минск: Product Sense, Productcamp, а в России на: Epic Growth и Product Sense и Qiwi Кухня. Денис Ялугин проводит Product MeetUP. Ростелеком запустил платный xDay, но не хватило авторитета и компетенций собрать ни спикеров, ни участников.

Image for post
Image for post
12 декабря 2018

Одни и те же лица и доклады. Кто-то пиарит компанию, кто-то себя. На начальном уровне обсуждают практики продуктовой разработки. Мало говорят про бизнес, стратегию, возможности или наработки. Стоит послушать: Дмитрий Безуглый, Алексей Журба, Харитон Матвеев.

Востребованы Agile Kithen и Scrum Days. Проработанные материалы с практическими занятиями. На них ходят разработчики, Agile-коучи и Scrum-мастера, которые завидуют и недолюбливают Продактов.

Разрабы из Leroy Merlin причитали, что не понимают зачем нужны Продакты, когда они и сами все делают, а Продакты из Dodo Pizza возмутились, что нафига им CPO, когда есть Федор?

Image for post
Image for post
взял тут https://t.me/productsense

Повылезали консультанты, которые обещают создавать единорогов: Octoberry (закрылся), Product.vision, Factorica, Культура Инноваций, Иван Замесин, IssleDovanie (закрылся), Product Solutions.

Бум на корпоративные акселераторы. Топ-менеджеры играются в предпринимателей, устраивая стартап-шоу для студентов: Сбербанк, МТС, ВШЭ, PwC. Пока нет ни одного успешного кейса, а ФРИИ вообще закрыли из-за неперспективности.

Цифровой бизнеса в России

Единственная стратегия — copycat. Читают на TechCrunch про успешные американские проекты и запускают локальные клоны. Директор по Стратегии Mail.ru анализирует рынок каждый день.

Манн: Маркетинг — это, Зыринг-и-Тыринг

У модели есть ограничение — гиперконкуренция. Уже бесчисленное множество сервисов по вызову врача, доставке еды, маркетплейсов, банков для предпринимателей, языковых курсов и т.д. Любой ритейл мечтает запустить свой Uber для грузоперевозок.

Бюджеты на R&D мизерные. Руководители убеждены, что достаточно внедрить Scrum с Agile и бизнес попрет. По презентациям у всех уже бирюзовые организации с кросс-функциональными командами, работающими по OKR. Провалы называют валидацией гипотез.

Для топ-менеджеров запуск цифровых сервисов путь к тщеславию: выдвигают амбициозные проекты, выбивают ресурсы, получают премии и скидывают проект на IT. Все заканчивается лендингом.

БКС, запустил банк Сфера, который сварганили на Bitrix24 по прихоти Директора департамента развития корпоративного бизнеса.

Под цифровыми продуктами понимают APP или сайт. Путают продукт с IT-интеграцией. Впадают в ступор, когда говорю, что Mobile/Web — это интерфейсы, а любое нажатие кнопки — это бизнес-процесс.

Нужно сделать “уже вчера”

Ждут, что кто-то придет со стороны и быстро все сделает. Из вакансии Севергрупп: “Цели и ответственность на 3 месяца: Запустить MVP работающего продукта. Запланировать поэтапное развитие продукта. Просчитать бизнес-модель, юнит-экономику, стратегию продукта”.

В России молятся на CustDev, полагая, что клиенты знают, что делать. Обожают метрики AARRR, CPC, CPA, ROI, LTV, DAU/MAU, Retention и т.п.

Считают, что интеллектуальный труд, это не работа, а миссию, видение и стратегию можно накидать за час. Показывают бред вроде “спасем мир”, либо утверждают, что в головах у акционеров все четко.

Разговор с менеджером IDdfinance. “Мы запускаем новые бизнесы и нам нужен Продакт. Анализ, стратегия, план — этого ничего не нужно. Нужен человек, который придет и будет что-то “руками делать”.

Image for post
Image for post
Ответ HR из ФосАгро:

Под стратегией понимают KPIs, которые спускают сверху акционеры. Откуда берутся эти воображаемые цифры никто не знает.

  • 400К новых физиков к 2020 (Открытие)
  • 60% цифровых сервисов в общем доходе (Virgin Connect)
  • 200 млрд чистой прибыли в 2019 и 300 млд к 2022 (ВТБ)

Разговоры про стратегию запрещены. Пояснили— в России живут одним днем и никто не знает, что будет завтра. Рубить бабло нужно сразу. Единственный, от кого я слышал про важность миссии и ценности при создании продукта — Харитон Матвеев из SkyEng.

Отсутствует представление о новой экономике, цифровом бизнесе и процессах продуктовой разработки. Топ-менеджеры не видят разницы между IT (технологии) и продуктовой компанией (сервисы).

Сравнение с западом

В целом, ситуация похожа. В корпорациях цифровые инициативы возглавляют дослужившиеся начальники, которые только и генерят абстрактные концепты, а подчиненные их обслуживают. Точно так же отсутствует понимание цифрового бизнеса и цифровой экономики.

Метание, неопределенность, потерянность и чванство в любой компании. Но есть разница.

Прежде всего - это отточенные процессы HR и партнерское, открытое отношение к кандидатам. Никто не опоздает на встречу и не забудет прислать ответ на ваше письмо.

Резюме принимают только чрезе форму на сайте. В вакансии четко прописаны функции и требования и они соответствуют реальным. Оклад озвучивают заранее.

Стали появляться Chief Product Officer (CPO)

На позицию Продакта предпочитают брать эксперта, а не студента. В дополнение набирают много узких специалистов: тестировщиков, дизайнеров, аналитиков, community managers и т.п.

Собирают команды, а не нанимают на работу. Индивидуальный подход к каждому кандидату, особенно на ключевые позиции. Интервью проводит сам руководитель. Раз позвали, то намерены взять.

Если опыт понравился, но нет подходящей вакансии, то ее создут. Если опыт не соответствует вакансии, но есть более подходящая, то резюме обязательно передадут коллегам.

Реклокейш — это норма. В Европе без вопросов пригласят работать в другую страну и оплатят переезд. Компании с российскими корнями по всему миру тоже охотно привозят специалистов из СНГ.

Делают бизнес, а не фичи. Постоянный процесс стратегического планирования под который выделяют целые отделы. Продуктовая стратегия формируется вокруг возможностей. Есть такой-то объем рынка и можно претендовать на такую-то долю, если запустить такой-то продукт. Активно нанимают экспертов и консультантов.

Процессы продуктовой разработки отлажены. Больше говорят про создаваемую ценность и Customer Experience, чем про метрики.

Ресурсы на и R&D не жалеют. Инвестирую большую часть доходов. Если компания этого не делает, то считается, что она не знает куда развиваться дальше.

Image for post
Image for post
Netflix затраты на R&D (USD Millions)

Любой ценой занимают место в цифровой экономике, а не тратят ресурсы и энергию на одномоментные возможности.

Чем закончилось

Ивано
Telegram: @ivanodigital
LinkedIn, Slideshare, Facebook, Medium

Продакт: Ищу команду, которой требуется экспертиза в разработке стратегии и продукта. Приглашайте.

Co-Working: Приходите и инвестируйте в коворкинг work-n-soda.com

Image for post
Image for post

Консультации: Цифровой бизнес, продукты, экосистемы, венчур

Блогер: Пишу про Цифровой Бизнес и Продуктовую разработку:

Спикер: Выступаю с докладами и лекциями. Приглашайте.

Книга: Собираю материал для написание книги, которая будет состоять из трех частей: Цифровая экономика, Цифровой Бизнес, Цифровая Компания. Ищу спонсора!


Like — понравилось, Share — хотите перемен

Поддержите автора, через новый сервис чаевых от Тинькофф.

Image for post
Image for post

Ivano Digital

Digital Strategy, Product Management, Growth Marketing, Transformation

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch

Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore

Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store