Take a SIP: 淺嚐SIP原理 (SIP-001)

在正式進入到Genesys通話架構以前，讓我們一起瞭解何謂SIP、運作原理。
最終達到瞭解SIP 在Genesys扮演的角色與執行任務。

Genesys: Administrator 要學會的101件事情: 第十一件事情(011)

關於Genesys，具備了GA／GAX、Pulse、GCXI、Speechminerf等入口。…

Genesys: Administrator 要學會的101件事情: 第一件事情(001)

首先，為什麼採用Genesys，是最初需要回答的問題，
作為Contact…

在電話背後的隱形資訊流-002

那些嘟嘟聲怎麼來的?

前言

這是一篇來自商管背景出身的銀行小小BA…

Genesys: Administrator 要學會的101件事情: 第十二件事情(012)

關於Genesys，具備了GA／GAX、Pulse、GCXI、Speechminerf等入口。 接下來幾篇文章，將從入手GA／GAX佈署Contact Center系統、營運參數等方面內容來介紹。

在電話背後的隱形資訊流-001

企業用電話訊號拋接

前言

這是一篇來自商管背景出身的銀行小小BA…

Genesys: Administrator 要學會的101件事情: 第八、九、十件事情 (008)(009)(010)

Genesys: Administrator 要學會的101件事情: 第二件事情 (002)

為什麼需要有Administrator?