如何面對客戶/員工的批評或意見

經營公司或管理團隊時，我們難免會接收到來自四面八方的意見，但是要怎麼看待或處理呢？

一、傾聽：你不可能是完美的，先聽就對了

「這件事你幫我一下」往往是管理漏洞的開始

在組織中，「幫忙」應該被視為異常，需要小心處理。