Ubiquiti 產品解密：無需工具、十分鐘組裝完成的 Toolless Mini Rack，靈感竟從「麵包架」而來？
如果要在熱愛 UI 產品的社群間票選一個「酷玩意」，那 Toolless Mini Rack 大概高機率榜上有名。這個全銀白色設計、6U 大小的設備收納機櫃，除了外觀給人一種優雅感，在功能上更是相當顛覆傳統：使用者無需螺絲起子等任何工具、徒手即可組裝，把組裝機架的過程變得兼具「方便」又「趣味」！
收納機台設備一向是硬需求，UI 也因應使用者需求，在 2019 年開始研究。UI Product Manager Boyan 表示，最初是從比較簡單的切入點著手，與 ODM 合作做小型客製化，在外觀設計上做改善，在功能上還是延續傳統的組裝流程。「但我們發現，即使外觀調整得完美，這個產品卻沒有『Wow』的那種讓人驚艷的感覺。」UI 於是決定自行投入，重新定義這個業界裡再熟悉也不過的產品。
UI 團隊接著從使用者「最痛的點」思考起。對使用者來說，組裝機櫃是個很痛苦的過程。光是打開包裝，就有許多支架需要搞清楚相對應的位置，更有一堆配件需要一一組裝。此外，市場上九成的開放式機櫃（open frame），在組裝時都需要用手扶著重重的機台，去鎖緊螺絲，整個過程相當耗時耗力。「我們希望把這個原本很『exhausted』的過程，變成很『excited』 的體驗！」Boyan 說。
「用滑的！」從麵包架得來的靈感
把存在市場上很久的產品，賦予全新的樣貌，是 UI 一貫的風格。但越傳統的東西，就越難想到突破點。「原先我們卡關了很久，幾乎找不到解法，想說這東西到底還能怎麼玩。」UI Product Designer Wayne 回憶當時的瓶頸，開放式機櫃人人都在做，架構也很固定，到底還能從哪個角度去創新？
最後找到的解答，竟源自 Wayne 自己的生活經驗。熱愛烘焙的他，從麵包架得到靈感，他回想起，每次看到麵包師傅在要將剛出爐的麵包，上到層架冷卻時，都是透過滑軌直接「滑」進去的，而麵包層架又跟機架 tray 的設計看起來相當類似。
於是，他靈光一閃：有沒有辦法就像是麵包師傅把麵包放進層架一樣，讓使用者用同樣的方式，簡單輕易的用「滑」的就把機台放到機櫃裡？
簡單好裝！不到 10 分鐘的開箱與組裝體驗
有了這個概念雛型後，團隊正式確立了 Toolless Mini Rack 想要達成的目標：第一，由使用者自行組裝；第二，不需要工具就能完成組裝；第三，組裝時間要能大幅度降低。
要做到由使用者自行組裝，在組件的設計就不能太複雜，最理想的情況就是將零件數降到最低，以及透過設計讓使用者簡易上手。團隊從使用者一開始就會接觸到的包裝著手，實際開箱 Toolless Mini Rack，使用者可以透過層層打開的結構，很直接明瞭地看到五類組件，分別是主要的正方形外框架、外框組架、 L 型導軌、腳輪以及把手。
再來，搭配上簡單的幾個安裝步驟。第一，將正方形支架拿出，將外框組架連接到支架上，並將螺絲拴緊；第二，將安裝好的外框裝上腳輪；第三，將 L 型導軌安裝上支架；最後，再安裝上把手就大功告成。
除了透過這樣的設計，讓一般人都可以很容易快速的組裝起產品外，UI 也透過不少細節上的規劃來提升 UX，單就讓使用者用滑軌放上機台來說，當機台透過滑軌滑進去，扣進去並就定位的精準度，就透過印刷的標注，來讓使用者知道「推定位」的對應位置。另外一個相當直覺的定位設計，還包括從 Rack 側面看機器切齊框面的位置，就是可以鎖上螺絲的鎖點。
無需工具卻又穩固的產品結構設計
不需要工具就能完成機櫃組裝，意味著要捨棄原先大家熟悉的螺絲起子，單用手就可以加以固定，但穩定性卻不能因此降低。
UI Mechanical Product Designer Showme 指出，「要讓使用者可以自己裝」這個要件，對機構設計來說有許多挑戰。首先是要定義出合理的組裝尺寸，在「公差分析」、也就是審視零件尺寸公差分配是否合理上特別下工夫，確保設定的間隙不會太小，讓使用者很難裝，或是間隙太大讓產品不夠牢固。再來，也要選擇適合的手轉螺絲，除了要可以輕鬆地轉到定位外，也要能夠很確實的跟各個零件貼合，保持良好的結構強度與穩定度。
此外，負載測試也是維持穩定性的重要一環。由於 Toolless Mini Rack 是一個沒有方向性的產品，正反都可以使用，且具有移動性。因此團隊要考量到使用者有不同的放置方式，例如若是非平面的使用情境，雙輪、三輪所能承受的重量與強度都要在安全值內。
打造最好的 UniFi Device 上架體驗
天外飛來一筆的想法，搭配上嚴謹的設計，步步落實成今日銷售量穩定的 Toolless Mini Rack。Wayne 認為，在產品的研發過程中，最困難的其實是產品定位。團隊最初也曾討論過這個產品是否要支援其他非 UniFi 設備，提供更高的相容性，讓裝置的擴充空間更大。
但回到初衷，UI 做這個產品的目的，就是想為 UI 使用者打造更好的生態圈，因此未來團隊也同樣會在這樣的基礎上，持續推出新的擴充配件與產品系列，讓 UI 使用者將 UniFi Device 上架的體驗變得更好，並且符合更多的安裝情境。
