ในขณะที่เราวัดผลความสำเร็จจากอะไรหลายๆอย่าง เช่น ยอดขาย รายรับ กำไร จำนวนผู้ใช้ ส่วนแบ่งตลาด…
เราแตกตื่นและโหวกเหวกโวยวายเมื่อได้รับสัญญาณแจ้งเตือนว่าตอนนี้เซิร์ฟเวอร์หลักของเรา…
“เจ้านายอยากให้ผมคิดวิธีการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมไปอีก 10 เท่า” —…