Para auxilio desse Discovery foram usados a jornada do Driver.
Comecei realizando uma análise de possíveis melhorias na central de ajuda, me…
Esse discovery foi realizado em conjunto com o PM Rafael Gonçalves do time de CX o qual participei
Para esse projeto utilizei pesquisas de cenário realizadas por outros Designers anteriormente. Para complemento dos discoverys…
Na semana que antecedeu ao carnaval eu e o Rafael Gonçalves realizamos as “sombras” de atendimento junto ao time de CX.
Layout criado:
Durante o discovery percebemos que havia retrabalho desnecessário, pois a multiplan preenchia um formulário com as informações informando a…
Estudo de cenário do uso do whatsapp. Este projeto teve como objetivo entender a estrutura da utilização do Whatsapp…
