淺談數值設計的本質
聊聊數值設計工作，與如何提昇設計能力
這陣子基本上做最多的就是數值工作，好不容易有點空閒，可以來分享一些心得。
以往雖然都覺得數值設計很辛苦，也是個門檻很高的領域，但實際下去操盤之後才發現，這真的TM不是正常人做的工作。（尤其在身兼系統設計+QA和PM的情況下……）
今天主要想分享一下筆者在實做數值設計時的心得，提供給一些想入行或對數值設計感興趣的朋友們參考。
以單機遊戲而言，究竟什麼是數值設計？
數值設計，是為遊戲體驗服務的。
這句話依舊是我從事遊戲設計工作到現在唯一認可的核心思路。
數值設計的所有目標，都是為了建構好的遊戲體驗給玩家。
對這個產業不熟的人大概很難理解，數值設計師就像「跟蹤狂」加上「控制狂」一般：（尤其以經濟數值設計而言）
玩家開啟遊戲開始遊玩之後，在大約半小時左右會遇到第一隻打不贏的Boss，然後教學系統會提示玩家強化裝備，再然後玩家會發現礦石不夠所以前往礦山冒險。等級5級時，會因為金幣不足所以前往公佈欄接受任務委託……
（以上這些，都是設計師一開始就設計好的）
做數值設計，本質上是以「心理預判」的方式來提供遊戲體驗給玩家的。
從玩家開啟遊戲開始，就已經掉入了設計師營造的「幻象」了。
還記得筆者之前曾經寫過一篇關於「遊戲樂趣從哪裡來」的文章嗎？
裡面提到，遊戲的樂趣來自於「正向反饋」。
而數值設計師，就是為了不間斷的提供「正向反饋」而存在的。
利用數字計算、不斷的調整遊戲節奏（例如升級或是打怪掉寶所需要的時間）來規劃一條「照著走就能充滿『正向反饋』的康莊大道」。
而玩家在獲得這些樂趣的同時，最好也誤以為這些樂趣的獲得來自於他們自己很厲害，而沒有注意到其實他們正按照著設計師的期望，一步步的完成早已註定好的「劇本」。這樣更能強化玩家們獲得的「成就感」。
以單機遊戲而言，由於沒有付費需求，設計師只要能確保玩家在遊戲中的節奏，經過反覆的測試，數值設計這一塊並不算太難掌握。
營運類和單機遊戲的數值設計差在哪？
即便是在營運類遊戲，有希望玩家付費的需求，「數值是為了體驗服務」，這個核心觀念依舊沒有改變。（很多人可能誤解了這點）
真的要說差異，營運類遊戲其實是：
先給玩家好的體驗後，
讓玩家付費能獲得「更好」的體驗。
聽起來好像很簡單對吧？
但僅僅這一點差異，卻讓營運類遊戲的數值設計變得「異常困難」。
設計師需要同時滿足「不同消費族群」的需求，並建構出每種族群都能獲得樂趣的內容。
想像一下，在同一款遊戲中，
設計讓「無課玩家」和「每個月課金上萬的玩家」（以及各種不同課金額度的玩家們），
都能認同這款遊戲好玩，並且樂此不疲的玩下去，
這件事情到底有多難？
大部分玩家對營運類遊戲的誤解主要來自「反正只要把東西放到商城，就會有人買啦」之類的結論。
實際上，讓玩家付錢
不開玩笑，有夠困難的啦！
營運類的數值設計需要在「免費階段」就提供給玩家：
- 好的遊戲核心體驗
- 可預期的未來內容（例如預估自己會繼續玩兩週之類的）
- 體驗上的「缺口」（美中不足）
- 意識到部份的缺口可以藉由「付費」來解決
如果沒有這些體驗，玩家除了不花錢，還有可能會流失。
送的少玩家覺得小氣，送的多又沒有人願意消費。如何在邊緣瘋狂試探，帶給玩家好的體驗的同時，也能將付費點作為商品「推銷」給玩家，這就是數值設計師窮盡一生都要去磨練的課題。
相較之下，單機遊戲沒有這些顧慮，是真的單純許多。
數值設計的「本質」？
上面有談到，數值設計是為「遊戲體驗」而服務的，而體驗又是由「正向反饋」所構成的。
那麼，如何提供給玩家「正向反饋」，就是數值設計最核心的問題了。
說了這麼多，其實數值設計的本質並不複雜，其實只包含兩點。
- 驗證點
- 耗費時間
數值設計核心一：驗證點
所謂的驗證點，可以理解為玩家在遊戲中想要追逐的「目標」。
我想打贏這隻Boss，但我現在攻擊力不足……
我想快點湊齊裝備讓我的角色能成型。
活動積分滿之後可以獲得限定造型喔！
為了通過這個「驗證」，玩家需要收集資源、反覆遊玩或參與各種系統來達成。
這些驗證點，也是設計師最主要的，「引導」玩家執行預期效果的手段。
也可以理解為遊戲循環中的「階段目標」。關於遊戲循環，可以參考筆者另一篇文章：
數值設計核心二：耗費時間（驗證的節奏）
玩家為了滿足「驗證點」，中途所付出的努力，就是「時間與節奏」的體現。
對設計師而言，升級經驗曲線本身並不重要。
重要的是，玩家獲取對應經驗值的「時間」。
設計師可以讓某套裝備必須下副本300次才會掉落，也可以設計某個成就在玩家第一次升級時就觸發。
這也是為什麼新手前期的升級需求經驗特別低，這是為了讓新手有更頻繁的「正向反饋」，也就是更短更急促的「遊戲循環」。
玩家在遊戲中的不同時期，升級、探索、打寶與社交所花的時間和心力，才是數值設計師需要關注的重點。
例如玩家1級升到2級時，需要50點經驗值，而新手打史萊姆一隻則能獲取20點經驗值，擊敗一隻史萊姆耗時5秒。
以上這全部的參數，構築了「玩家從1升到2級，會需要打3隻史萊姆，共耗費15秒」這樣的體驗節奏。（這裡跑圖找怪的時間也被忽略了，在MMO來說是很重要的參數之一）
只有這些要素全部齊全了，才能判斷是不是一個合適的設計。
亦即「資源產出」和「資源消耗」本身不具有意義，這兩者搭配出來所需的「時間」對玩家來說才有意義。
驗證點與時間節奏
玩家在遊戲中的目標，往往是一環扣一環的。
例如為了打贏Boss，要盡量升級和找朋友一起下副本。
但打贏Boss，則是為了另一個提昇戰力的套裝，最後是為了天梯排名等等。
如同筆者在「如何設計遊戲的『核心循環』？」一文中寫的一樣，遊戲藉由不斷的拋出「驗證點」給玩家，讓玩家拼湊出不同的「循環」，找到最終抵達驗證點的方法。
數值設計上，則運用了筆者在「好玩的遊戲究竟為什麼『好玩』？」提到的，要讓玩家獲得「成就感」，就必須在平衡和難易度上面下功夫。過低或過高的難度，都無法讓玩家獲得「好的體驗」。
例如在單機遊戲中，玩家可以忍耐前導動畫長達5分鐘，第一次升級可能是開始後半小時。
但在營運類手機遊戲中，玩家的耐性可能只能忍受15秒的引導（而且要可以跳過），並且在開始後三分鐘時就第一次獲得升級的「成就感」。
而需要注意的是，玩家往往流失的原因是「過高的驗證點」以及「缺乏下一個驗證點」。
講白一點，就是難度太高難以達成，或是完成一個節點之後陷入不知道要做什麼的茫然。
就如同筆者一直在強調的，「失去目標」很多時候比「挫折」更勸退。
這些都是數值設計上必需要面對的課題。
經濟與戰鬥數值設計的差異？
在數值設計這塊，大致上可以分為經濟和戰鬥兩個大領域。
經濟數值設計包含把控遊戲中所有的資源投入和產出、引導玩家在遊戲中的驅動目標、以及控制體驗節奏等等內容。
戰鬥數值設計則更著重在戰鬥，包含策略循環制定（註一）、表現和數值體驗的統一（註二）、戰鬥平衡與戰鬥的節奏體驗等等。
在比較大的研發專案中，也常見經濟和戰鬥數值交由不同人員設計的情況，雖然都牽涉到計算和參數控制，但這兩者的專業不全然相同。
以手機營運遊戲來說，經濟數值的設計往往更重要一些，畢竟直接牽涉到玩家在遊戲中的消費力道，在這類專案中，經濟設計大都是資深或是主數值專職把控（這個職位之重要，甚至連製作人也要敬三分）。
戰鬥數值的部份，有興趣可以參考筆者以前寫的系列文章：
而經濟數值的設計，比戰鬥要複雜的多，筆者再找時間另挖新坑介紹吧。
註一關於「戰鬥策略循環」，可以參考筆者這文章後半段的解釋：遊戲企劃必修課：淺談「戰鬥數值」設計 Part.02
註二所謂戰鬥的表現和數值體驗的統一，就是玩家對於技能描述、圖標和特效動作等，會產生一種「預期」，而最終的戰鬥效果要能符合預期。舉個例子，遊戲中若有一把很輕巧的短刀，玩家會預期這把武器攻擊速度快但傷害應該不高，設計者就需要考量特效和音效的展現、以及動畫的速度，使其符合預期。如果做了一個看上去蓄力很久的技能，但打出來的卻是輕巧的多段低傷害，就和玩家的預期相背了。
數值設計最重要的「心法」
答案是：理解「人性」
恩對，筆者沒有開玩笑。
理解「人性」，是身為數值設計師最重要的技能之一。對人性的理解決定了你能不能設計出一套合適的機制和體驗，讓玩家能樂此不疲的玩下去。
所有與人類心理學相關的書籍和知識，都能協助到這一塊的成長和積累。強化同理心也可以讓設計速度和切入角度更有效率。
理解人性有貪婪利己、炫耀、傲慢、忌妒和虛榮，同時也有幫助他人、信任他人、忠誠和渴望與人交流等特質，這些都能幫助你設計數值。
提昇數值設計能力的方法
方法一：拆解並紀錄一切「體驗」
找一款遊戲，從開始遊玩到休息為止，紀錄所有腦海中閃過得想法和情緒。
如果不善於用腦袋記憶，也可以開著錄音程式，把想法念出來。
舉例來說：
這裡我試試看往左邊走，不過這邊有個石頭擋住路了，我有辦法打破它嗎？好吧看起來沒辦法，那我往右邊這條路走。喔我看到亮光了，那裡應該有NPC或休息點吧？
在這短短10秒鐘閃過的想法，其實我們就可以窺視設計師當初的初衷。也可以檢視這些初衷是否真的有準確的傳達給玩家知道。
包括
- 利用場景限縮有限的道路和方向
- 以石頭等東西告知玩家無法通過（或至少現在無法通過）
- 利用光亮等反差感製造安全或提示性的區域
上面的例子為了方便理解，用的是場景探索類的遊戲。
但遊戲內的「數值體驗」一樣也可以用這種方法拆解出來。
再舉個例子：
我現在很想要拿到競技場前五十名。
（為什麼想拿到前五十名？）
因為只要拿到前五十名，就可以開啟競技場商店，我需要那一把神龍寶刀。
（為什麼需要那把刀？）
因為有一隻彩蛋Boss，用那把刀才能造成傷害。
（為什麼要打贏那隻挑戰Boss？）
能拿到一個永久的稱號。
（稱號有什麼價值？）
那個稱號很帥！
（OK，驅動的循環到此結束）
想獲得競技場前五十名是一種「數值驅動」，但這個驅動力背後，則是因為裝備、打贏Boss以及最後的「稱號很帥」，這又是一種「情感驅動」，包含炫耀、自我實現等複合性的動機（註三）。
這也是為什麼在設計遊戲循環時，一定要把玩家的「驅動力」考量進去，因為這往往是一體的兩面。
飛鳥涼在臉書專頁有分享了一篇進入遊戲產業的新手建議，很值得一讀：
（貼文網址點我前往）
拿自己當成「人性心理」的剖析對象，除了能更理解自己之外，也更容易「客觀」的看事情。清楚哪些意圖是來自於「情緒或欲望」，而哪些又是來自於「理性」或「需求」。
對自己理解的越深刻，對玩家也就能理解的越深刻，畢竟我們都是人（笑）。
不斷追問自己深層動機，是剖析體驗一個很重要的過程。
註三關於遊戲的驅動力，可以參考筆者的另一篇文章：如何設計遊戲的「核心循環」？後半段關於 EndGame 動機的那一塊。
方法二：親自體驗自己設計的遊戲
恩對，這聽起來很滑稽，但確實「非常重要」。
有許多資深的企劃從業人員，到最後已經「不會去體驗自家的產品」了。這對專案來說是非常危險的。
就如同上面提到的，體驗來自於各種參數互相影響的「整體結果」，而這個結果，實際上是很難從片面資訊檢驗的。
例如乍看之下升級曲線和經驗值供給曲線都沒問題，但因為忽略了某個重點系統在某個等級會開放給玩家，導致後面經驗值獲取太過容易，整體數值與一開始規劃的完全不同……
除了用來避免重要的設計失誤之外，細微的數值體驗也是很難被「設計」出來的，只能被「調整」出來。
諸如玩家操作介面的時間、美術用色導致的用眼疲勞、遊戲內其他玩家廣播和公告造成的注意力消耗等等，這些東西都會影響玩家最終的體驗結果。
數值要設計的好，靠的不是公式，
是「調試」。
即便完全不用公式，每一格數字都是手打出來的，只要體驗能好，都不是太大的問題。
相較於此，只用公式做設計，拉表之後完全不進遊戲體驗看看，這樣的傲慢心態往往會搞砸一個產品。
體驗自己的遊戲，除了能增加產品穩定度之外，也能檢視一開始的數值規劃有沒有失準。
（備註：除了每次都體驗新手前期之外，也別忘了有一兩個帳號用來體驗遊戲中後期喔。）
方法三：關注其他市面產品
市場和消費者是波動的，這點在遊戲領域尤其明顯。
以商業遊戲來說，每年甚至每一季都會有比較明顯的波動，包括強力產品的上市、某些產品的下滑等等，此外玩家的喜好也會變動。
對玩家來說，多少每週遊戲時間、或怎樣的遊戲節奏是合適的，這些喜好細節都在不停的變動。
關注競品設計的思路與節奏把控，能協助數值在設計時不至於與市場現況相距太大。
方法四：關注玩家的「用戶畫像」
用戶畫像這個主題，之前有在 Indie Guider 和飛鳥同場的講座有稍微提到一點，但一直沒時間整理成文章。
簡單來說，就是更細節的去了解你的「玩家」。
例如他們的職業組成，年齡，性別，遊戲喜好甚至是每月遊戲習慣消費額度等等。
這些東西都能幫助數值設計，在一開始規劃時建構使用者的族群藍圖。
參考文章終於有人把用戶畫像的流程、方法講明白了用户研究：如何做用户画像分析？
方法五：關注遊戲運營後，玩家的「數據」
這點不只是數值企劃，其他企劃職能也是通用的。
企劃會預期一套「遊戲體驗」，而玩家的數據則是少數能用來「驗證」這個成果的資料。
玩家是否都有按照規劃消費？
玩家是否有按照規劃順序來體驗系統？
玩家在遊戲中最想獲得的道具，是企劃一開始規劃的那些嗎？
玩家是否在遊戲中有明顯「失去目標」的情況？（例如上線但什麼都沒做就離開，或是做某些操作的頻率明顯在某個時期開始降低）
這些資訊，都是對於數值企劃來說非常寶貴的。（畢竟很多時候，數值碰的都是生硬的數字，沒辦法和玩家真實的遊玩情況連結起來）
只有審視結果數據，才能反省自己做錯了哪些點，哪些又能做的更好。
小結
結果寫完之後回頭來看，總覺得寫的有點雜（掩面），但實在不太好改，就先這樣吧（爆）。大概是這半年來做的數值比我整個職涯加起來還多，所以不知不覺就變成一團混合式的心得分享了。
加上一大堆重點是建立在以往方法論之上，所以不小心引用了太多過往文章，這點先說聲抱歉哈。
戰鬥數值已經分享過了，經濟數值等我哪天想不開了再來寫吧（會是大長篇）。
隨著不斷磨練設計技巧，越來越覺得「遊戲設計」和「理解人性」有著太多共通點了。（除此之外「管理」這件事情也是……）也許哪一天，等我真的讀通人性了，就會出家當和尚了吧XD（欸）。
那麼，今天就先到這邊。
我是水狼，我們下次見。
