Clientes vs. Usuários: existe essa dicotomia?

Quem paga a conta é sempre quem decide?

Steve Jobs não inventou o mouse nem Tim a internet

Steve Jobs e Tim Berners-Lee são duas das personalidades mais influentes da história recente da humanidade. O mundo da tecnologia — e consequentemente, o mundo todo — definitivamente não seria o que é hoje, se não tivessem eles realizado o…

Os pequenos notáveis!

Time enxuto, produto essencial, pessoas multi-disciplinadas

Times pequenos, de até 5 ou 6 pessoas, podem fazer mais do que times grandes (mais que 10 pessoas).

Sobre celebridades relâmpago, internet e maiôs

Não seguirei a ordem do título. Começarei pelos maiôs. Foram notícia, nos últimos dias. Não os maiôs comuns, mas aqueles simulando pele de tubarão, pra natação, sabe? Os engenhosos “sharkskin”. Muita gente não lembra, ou nem acompanhou as…

Marcas expostas, empresas nuas e blogs corporativos

O velho ensinamento de que um cliente decepcionado propaga sua experiência negativa a muito mais pessoas do que em caso de satisfação plena nunca foi tão válido como nos tempos atuais.

O sucesso das marcas depende da adaptação a um paradoxo

Era pra ser sobre internet. Mas todo discurso sobre a importância da internet, hoje, é como pregar para convertidos. É chover no molhado. Esta fase já passou, ao menos para a maioria.

Google Trends ajuda a entender a batalha das marcas

Uma das grandes batalhas que as marcas travam ? dentre tantas ? é conseguir gerar interesse. Inúmeros são os esforços para atingir esse objetivo: desde a mais simples ação de divulgação, até a associação direta com grandes ídolos do nosso…

A visibilidade das marcas no século 21

Sim, é bom colocar já no título uma diferenciação por século, pois é justamente este o impacto que esta reflexão pretende provocar: o que significava divulgar, promover, propagar e solidificar uma marca até o final do século passado e de que maneira estas mesmas…

Anunciar: agora tem o novo jeito

Antes de abordar o título, em si, uma pequena introdução: as marcas, para sobreviverem, exigem alguns cuidados, como todos sabemos. Mas afora fatores críticos de sucesso primários, as marcas sempre se valeram de um grande aliado: o anúncio.