Однажды я видел, как профессиональный каменщик строит кирпичную стену. Зрелище было весьма поучительным: каменщик почти ничего не делал, а кирпичи загадочным образом оказывались в стене. Рядом работал его не столь профессиональный…
Особенности пользовательских интерфейсов голосовых телефонных меню и необходимость применения эргономического, ориентированного на пользователей, подхода в процессе их разработки.
