Совет №6: Никогда не доверяйте внутреннему голосу
Проектируя что-либо, мы всегда имеем самые лучшие намерения. Но людям нет дела до наших намерений; им есть дело только до того, что интересует их.
(В этой коллекции собраны переводы профессиональных советов по UX американского автора Джоэла Марша. Если вы тут впервые, то лучше начните сначала)
Когда два каких-то варианта кажутся вам идентичными, или когда вам сложно сравнивать две совершенно разные опции, или когда вы не можете разрешить какой-то спор, — сделать выбор вам поможет A/B тест.
А не ваш “внутренний голос”.
Что такое A/B тест?
Вот как это работает: Вы делаете две (или более) версии одной и той же страницы и запускаете их обе. Посетители сайта делятся на две равные группы (чтобы можно было сравнивать их статистику впоследствии), каждой из которых предлагается своя версия сайта. Таким образом, каждый пользователь видит только одну версию. Обычно тест проводится в течение нескольких дней или нескольких недель — все зависит от сложности тестируемого объекта.
Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook | Instagram, Telegram
Скажем, мы не можем решить, какая картинка лучше: с блондинкой или с брюнеткой? Да, в жизни приходится принимать и такие сложные решения! Поэтому проводим A/B тест и делаем правильный выбор. В Google Analytics есть куча классных бесплатных инструментов для подобных тестов, так что вы сможете доказать, что на брюнеток кликают чаще.
Тот факт, что клиент предпочитает блондинок, никак не повлияет на результаты теста, но, к сожалению, очень сильно повлияет на мнение клиента о вашем дизайне.
Самое удивительное то, что наш внутренний голос очень часто ошибается. Даже когда мы уже точно знаем, какой вариант лучше, мы все равно не может этого объяснить! Два разных применения одной и той же идеи могут иметь совершенно противоположные результаты. А решение, принесшее успех одному сайту, может показать совершенно противоположный результат на другом.
Убедите клиента
A/B тестирование — это просто и дешево. Да, это займет лишний час у разработчиков и два часа у дизайнеров, но это сыграет огромную роль в росте продаж и конверсии. Когда тест запущен, все остальное происходит автоматически, поэтому нет никаких дополнительных издержек! А когда тест завершен, вы сможете сделать гарантированно правильных выбор!
Все еще не убеждены?!
Ниже вы найдете ссылку на сайт, где представлено более 100 A/B тестов со всего мира, с результатами. Сначала вы голосуете за вариант, который был, по-вашему, лучшим, а потом видите результат. Не пугайтесь, если у вас ничего не получается — это нормально. ☺ Удивительно, какое значение может иметь небольшая деталь!
Именно поэтому не стоит доверять внутреннему голосу!
Завтра нас ждет новый UX-совет: Правила F-паттерна →
Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите зеленую кнопку Recommend
А ещё, если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.
Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes
Подкидывает идеи как привлечь, удержать и направить внимание пользователя
Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.
Видеокурсы и практика по дизайну интерактивных систем: ux/ui, веб-дизайн и бренд-дизайн
Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!
Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!
