「為什麼這個 CTA…
你曾在網站或 App中來回翻找資訊或功能嗎?或是~你曾教過親友們使用某個 App 、網站,結果他們下次總會卡在同一個地方,還不知道究竟發生什麼問題而進退兩難?
如果你是產品經理、設計師等產品開發人員,是否曾經想要優化產品,卻不知從何處下手?你的產品功能清單總是落落長,而利害關係人仍持續爭論哪個功能比較重要?或是你好不容易升級產品了,結果客訴及顧客滿意度一直沒有改善?上述狀況可能在各個產業中不斷上演,然而在資金人力有限…
之前在遊石設計擔任研究員的期間裡,剛好進行了兩個完整的焦點團體訪談研究案,因此我和資深研究員 洪新雅 Hsinya 一起整理了以下內容的經驗分享,希望能分享一些過程中的收穫給大家~
身為設計師的你,有沒有過這樣的經驗,接到設計需求就得開始動手做設計,或者只被賦予美化產品視覺的任務,不太清楚使用者是誰,也不夠了解使用產品的情境,憑直覺、憑經驗做設計,總覺得自己的設計少了什麼。
身為專業的研究團隊,執行的專案當然不侷限於本土場域,本次遊石研究團隊的 Ann 與 Jason 歷經風霜、千辛萬苦長途跋涉到9,800公里以外的奇幻優雅國度 — 英國進行實地脈絡研究。