UX INSIGHT

在遊石設計，我們常常會遇到客戶帶著他們的產品，詢問是否能做個研究測試，來找現有產品的問題，而我們通常會為客戶進行易用性測試，並且搭配產品易用性量表 (System Usability Scale, SUS)，藉此判斷產品易用性的表現。

在上一篇文章中，我們分享了眼動儀的基本知識和測試流程，如果還不了解眼動儀的基本知識，可以再去看看~

「為什麼這個 CTA 按鈕已經改更亮的顏色了，用戶依然找不到？」，如果你正身處在產品開發、設計、廣告相關的產業，遇到這樣的狀況，你絕對知道這有很多原因和解決方法，但是一改再改之後，用戶仍然卡關的原因是什麼呢？或是，再思考一下，我們的用戶到底是沒能看到，還是沒能理解？

你曾在網站或 App中來回翻找資訊或功能嗎？或是~你曾教過親友們使用某個 App 、網站，結果他們下次總會卡在同一個地方，還不知道究竟發生什麼問題而進退兩難？

近年來，包容性設計(Inclusive Design)在矽谷頂尖的產品公司逐漸成為一種趨勢，而在台灣目前相對來說還是比較少人在關注。究竟包容性設計是什麼？他與無障礙、通用設計間的區別是什麼？該怎麼被應用？跟著遊石趨勢觀察小組一起來了解吧！

如果你是產品經理、設計師等產品開發人員，是否曾經想要優化產品，卻不知從何處下手？你的產品功能清單總是落落長，而利害關係人仍持續的爭論哪個功能比較重要？或是你好不容易升級產品了，結果客訴及顧客滿意度一直沒有改善？上述狀況可能在各個產業中不斷上演，然而在資金、人力有限的情況下，我們就…