共同空間經營的第一道難題:找到第一批使用者

這真的很重要,攸關生死的重要。

沒人使用的空間,就是空的,毫無生命力。共同空間的價值在於裡面的人、和他們所做的事,當裡面沒人 … 這個共同空間就沒什麼價值。

為什麼「找到第一批使用者」是個難題?

因為當沒人使用的時候,其他人就也不太想用。

不只共同空間,幾乎所有的創業都有同樣的階段目標:找到第一批使用者!而這件事對大家來說都很難,畢竟在還沒有口碑、還沒有案例之前要找到人願意嘗試確實不太容易,但在共同空間領域更難。

為什麼更難?

有一種商業模式是這樣,我一時忘記正確的名詞,總之概念就是做雙邊的平台,例如網路拍賣。

網路拍賣同時有兩端要滿足,一邊是賣家,賣家得在平台上上架自己要賣的產品;一邊是買家,買家會在平台上找尋自己想買的東西。

如果平台上賣家不足,買家就不想來~如果買家不足,賣家就不想在這裡上架;就算買家賣家都有,但如果整體使用人數不足夠,不好逛、賣的慢賣得少、沒有其他使用者的評價可以參考 … 總之整體使用體驗就差。

這裡我要表示的重點只有一句話:

平台的使用體驗有一部分建立在使用人數上

就是一個迴圈。

使用人數少,體驗差,於是整體價值不足,人們更不想使用它。

在最一開始:「使用人數:0」

也就是說這個時候的整體價值很低,要在這時候說服人們使用確實很難。

那這跟共同空間有什麼關係?

共同空間的價值也有部分跟使用人數連動

共同空間販賣的商品:空間

不像咖啡廳賣咖啡、餐廳賣餐點,共同空間販售的就是空間本身。

價值大概可以分為這幾塊:空間本身的使用權、空間提供的氛圍、空間中發生的交流和連結。

當使用人數很少的時候,氛圍應該好不到哪裡去,除非就是那種特別喜歡沒人的空間的人~例如我特別喜歡去沒有其他客人的餐廳咖啡廳,一旦那間店生意變好就不會再去了。

使用者人數很少的時候,也沒有什麼交流跟連結可以發生。

當空間中出現第一批對的人

他們會打造出這個空間對的氛圍

然後持續吸引其他對的人來到這裡

這段講起來完全幹話,問題是要如何做到?

但另一個更重要的問題是:為什麼我要持續不斷地講幹話?

因為在我的個人經驗中,並不是所有空間經營者的腦袋中都有這樣的認知。然後他們就會經營的很辛苦~

他們不懂為什麼沒有人想租用他們的空間?
(還沒有其他人用之前就是不太有人會想用)

他們不懂怎樣提高空間提供的價值?
(不是無止盡提高規格,而是吸引正確的使用者前來)

他們不懂問題就是出在:沒有第一批使用者
(問錯問題,就找不到正確答案)

空間行銷的初始任務:找到第一批使用者

空間運營的初始目標:留下第一批使用者

如何解決第一道難題?找到第一批使用者?

既然說這個問題是平台都會有的,那就從平台找答案~

大概不脫這三個方式:

● 免費

● 補貼

● 聯盟

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使用在空間上大概會是這些:

符合某些資格就免費
例如是指定領域的客戶就直接免費

符合某些資格就補貼
例如它做到那些事情就給予租金或水電或管理費減免等等
比方說一個月打卡幾次、約多少客戶來這裡開會 …

談一些聯盟合作的方案
例如介紹客戶抽佣、合作專案拆潤

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除了這些之外,還有另外兩個方式:

企業過去在其他本業上的關係累積
例如直接把過去的既有客戶帶進來

老闆本身強烈的個人風格、個人品牌(或團隊核心成員)
老闆本人(或核心成員)成為流量來源~吸引那些被吸引的人們前來

問對問題,才會得到對的答案

在這裡,那個對的問題是:要怎樣找到第一批使用者?

為了回答這個問題,我們得再問更多問題:

第一批使用者是誰?長什麼樣子?

要怎麼吸引他們來?他們在乎什麼東西?

要怎麼留下他們?他們期待在這裡得到什麼東西?

基本上不同空間的答案大概都不太一樣,但到這裡我覺得答案已經不是重點,畢竟已經問出正確的問題,那找到答案只是遲早的事。

而一旦找到答案,就可以開始進入那個正向迴圈:

空間中出現第一批對的人

他們會打造出這個空間對的氛圍

然後持續吸引其他對的人來到這裡

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東東 (吳東軒)
一個 NF2 罕病患者的斜槓人生

業務出身的行銷人,確診 1/40000 機率的 NF2 罕見疾病後,從此踏上不同的人生道路。喜歡思考、喜歡書寫、喜歡自由,也是一個加密貨幣愛好者,期待區塊鏈與加密貨幣普及到日常生活的那一天。著有《人生很難,就想活成喜歡的樣子》一書,個人臉書:https://www.facebook.com/neohexwu