當年在美國找工作的時候，
最有挑戰的就是在面試中如何使用故事來包裝自己。
對，因為美國人很喜歡聽故事，不喜歡聽敘事，
因為敘事的表達方式會讓人覺得無趣，
而故事是創造連結的手段之一。
起初種子講師/金控戰略部門 資深經理｜黃柏翰
記得當初才剛從第一階段的講師考核結束，
馬上隔兩週就是第二模塊「說故事」的訓練。
講師培訓的強度搞得很像研究所課程，
一方面覺得^&%*&^)，
但另一方面也感謝起初的用心，
畢竟嚴格的訓練才能確保品質。
之前的文章中，
提到當專業講師所必須具備的四項要件，
但在「說」的部分，除了理性的結構化表達能力外，
感性的說故事能力也是另一項必備要素，
畢竟「情境式」的教學方式，
往往才能讓學員有最好的吸收度，
而不是上完課就忘記，全部都還給講師。
其實說故事的能力，
不只是講師才須具備，
人人都應該學習如何說故事！
〔故事是一種包裝手法〕
記得當年在美國找工作的時候，
最有挑戰的就是在面試中如何使用故事來包裝自己。
對，因為美國人很喜歡聽故事，不喜歡聽敘事，
因為敘事的表達方式會讓人覺得無趣，
而故事是創造連結的手段之一。
小時候我爸要我看金庸的小說，
藉此來訓練寫作的能力，
因為金庸的用字遣詞用了大量的形容詞。
舉個例來說，如果要形容一個蛋糕很好吃，
我們可以有下列幾種說法：
(1) 蛋糕好好吃喔！
(2) 這個蛋糕綿密的口感，讓你吃下去就入口即化！
(3) 這個蛋糕在還沒打開的時候，
那股淡淡的芋頭香味就飄散在空氣中，
厚厚的一層芋泥，跟蛋糕主體簡直快達到1:1的比例，
一咬下去濃郁的口感，混合著蛋糕內的水果顆粒，
天啊，太幸福了……
大家覺得哪種敘述方式會打動你的心？
「一個好故事，讓你的論點更能有行銷的場景」！
除非你的聽眾都是相當的理性，
所有的論點都透過左腦的邏輯分析，
不然大多數人最後會買單的原因，
都是因為感性層面的臨門一腳。
〔故事是最好的譬喻工具〕
譬喻這種東西，
就是當有些事情「不好說」的時候，就派上用場了。
例如，在簡報中要跟老闆報告一個他聽不太進去的觀念，
就可以用一個例子或故事來講給他聽。
一方面避免刺傷老闆的玻璃心，
一方面也用故事將一個複雜的觀念簡單化。
要運用到這樣的技巧必須要透過大量的閱讀，
足夠的詞彙，以及想像力才能靈活自如的運用。
在簡報的時候，將說故事的手法運用得當的話，
就能將比較抽象的概念轉化成聽眾可以理解的事物。
太過高大上的東西，
有時候只限於某專業領域的人相互溝通用；
如果回歸到非專業領域的聽眾，
講師們就必須要想辦法翻譯成「人話」，
大家才比較容易理解。
我們可以試看看，家裡有小孩的，
我們試著用譬喻的方式來解釋「策略」給小孩聽，
就可以檢視自己的表達能力。
〔故事是某種程度的實據(evidence)〕
舉個例來說，
我們面試的時候都會說自己對這個行業多有熱誠；
但是，熱誠這兩個字在面試官聽起來其實沒有太多的感覺，
如果能用一個故事/例子來說明熱誠，那會更加有說服力。
不管是你自己的故事也好，別人的故事也好，
通常都有人事時地物，
這些東西串聯起來，
會讓原本都是從第一人稱方向出發的論述，
轉變成有主角(通常是自己)、配角、第三人、場景的立體畫面。
簡單來說，這些人/真實的場景，
幫你的論述做出最好的背書。
還記得有一次在簡報當中，
為了要說服高層前往印尼進行投資，
我在PPT中用了一句成語「醉翁之意不在酒」，
也搭配了台灣某財團往印尼投資的故事來闡述：
(1)進去投資著眼的是快點熟悉當地市場(但無法立即獲利)。
(2)與當地政府打好關係/有track record。
(3)先進者優勢的觀念，最後還視訊印尼台商會的會長來介紹政經狀況。
雖然高層並未當場允諾該投資案，
但也成就了之後的印尼行。
Seeing is believing，
在親自去考察過印尼市場後，
欣然允諾投資(因為親眼所見=自己的故事)。
〔故事是拉近彼此關係的橋樑〕
當年我在面試某間投資銀行的時候，
在前面問完了 “tell me about your story”這個問題後，
他只問了一題: “which baseball team do you support ?”
恰巧我有瞄到他桌上擺了個洋基的杯子，
剛好我也是洋基球迷，
就順勢講了一個我如何變成洋基球迷的故事。
這個故事說完，之後的時間就幾乎在閒聊，
然後我就到第二輪的面試了。
「人只會對自己相似的經驗較有興趣與認同」。
因為面試官透由我的故事，
知道我也是洋基球迷(而且不是唬爛他)，
引起了他的共鳴，也因此拉近了距離。
這也驗證了我前面所提的第一點，
通常人在做決策時候的關鍵因子是感性層面。
畢竟，能拿到第一輪的面試，
在學經歷的硬性條件上其實已經得到認可。
這也解釋了為甚麼男生聚在一起很喜歡談當兵的事情，
留學生喜歡聊當年的甘苦談，
同校/系的人會聊學校/系所內的八卦。
因為透由這些有共同經驗的故事，
可以快速的縮短距離，卸下對方的防備心。
〔小結：講故事簡單，但講好故事難〕
故事力基本上就是行銷力，
AIA保險在訓練頂尖業務員的時候，
都會聘請專業講師來訓練他們說故事的能力。
然而，說故事大家都會說，
但戲法人人會變，巧妙各有不同；
如何講出一個具有生命力/吸睛的故事，
就有大大的學問。
第二階段的講師考核，就是要將簡報內容融入故事力；
這真的很難，難在如何鋪陳與讓聽眾有感。
下次再來跟大家分享從準備到考核的歷程！
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小Mi
曾擔任矽谷創投分析師、併購顧問、亞洲綜合性財團的海外戰略主管，目前擔任上市公司的戰略主管，負責企業改造及新商業模式建立。康乃爾大學應用統計碩士畢業，並於近年取得UCLA跟新加坡國立大學 EMBA雙聯學位；曾旅居美國(紐約+矽谷)、新加坡、上海，擁有豐富的海外生活經驗。
深厚的東方思維加上長年於西方商業社會打滾，讓他的東西方混合思維，在企業對外擴張時扮演了很好的協調者角色。目前也擔任孵化器的創業顧問/導師，協助新創公司驗證/建立商業模式；同時他也是<起初文創>種子講師，主要講授商業模式、創新，以及人生定位相關議題。
經營部落格【小Mi的管理學院】：http://bit.ly/2v8u2ex
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