КОНФЛИКТЫ и Я-СООБЩЕНИЯ
Как правило, люди не любят конфликты. Да и что можно любить во взаимных упреках, претензиях и оскорблениях? Действительно нечего. Вот только конфликты могут обходиться и без первого, и без второго, и без третьего. И для этого иногда достаточно просто сменить формат донесения месседжа до…