前回取り上げたeNPS(従業員満足度調査)の結果を受けて、どのようにしてスタッフの満足度を上げていくのかを見ていく。
まずはマイナスをゼロに
そのポイントは2つだと述べたが、まず着手すべきは「マイナスをゼロにする」こと。