vol.28「供給ラインの整備（２）～『採用の仕組み』をつくる～」

直感から仕組みへ

前回は自社ＷＥＢの充実等、採用における具体的な募集手法を語ったが、今回は選考を中心とした採用の「仕組みづくり」の話だ。

小さい規模で活動しているうちは、採用も経営者が１人で切り盛りしていける。ところが、組織の規模が大きくなると、そうもいかない。採用担当のスタッフを決めて、チームを組んで動いてもらうことになる。

vol.36「『スケールアウト』～ＮＰＯならではの社会変革の広げ方」

スケールアウトを行う（１）

成功モデルを「拡散」する

前回までは、「スケールアップ」（規模を大きくする）というタイプの拡大を見てきた。ただし、ＮＰＯやソーシャル・ビジネスの場合、一般企業のように「大きくすれば勝ち」というわけでは必ずしもない。

vol.31「腹立ちながらも、社員の声は聞け」

供給ラインの整備（５）～スタッフの満足度調査を実施する

ｅＮＰＳでスタッフの不満を洗い出す

組織を維持していくには、スタッフの「満足度」という指標が重要なのは言わずもがなである。

満足度の高い組織は、サービスの質も、スタッフの定着率も高い。低ければ、その逆となる。特にソーシャルビジネスやＮＰＯでは、対人サービス業的側面が強いので、前線でサービスを行っている人々のモチベーションが低いと…

vol.29｢『あいつに聞け！』が人を育てる」

供給ラインの整備（３）～人材育成について～

ソーシャル・ビジネスの質を左右するのは「人の質」

vol.35「自分で何でもしようとする経営者は、組織の成長を止める」

スケールアップのための投資（３）

経営者が現場から距離を置く時

vol.38「どんどんサービス増やそうぜ！はＯＫか？」

ソーシャルビジネスにおける新規事業・多角化の基礎講座

これまで必死に取り組んできたビジネスが、スケールアップ、さらにはスケールアウトを経て、拡大のゴールがある程度見える段階にまで発展してきたら、事業の「多角化」を考えるソーシャルビジネス／ＮＰＯ経営者もいるだろう。

社会問題と「出会い」やすい、ソーシャルビジネス経営者

vol.34「ＮＰＯだって銀行から借りられる」

スケールアップのための投資（２）

投資資金を得ていく

前回、損益分岐後は、事業を成長させるために投資をしていこうと述べた。

しかし投資をするには元手がいる。とはいえ、損益分岐し、目標の利益率を達成したとはいえ、突如として手元資金が増えるわけではない。なかなか投資するまでに至らない場合もあるだろう。けれど、ある程度手元資金が貯まるまでに時間をかけすぎてしまうと、適切な投資機会を逸してしまい（例えば情…

vol.25「サービス改善の連続（１）」

小さく始めて、大きく育てる

vol.27「供給ラインの整備（１）～人材の募集をどうするか？～」

需要が増えたら、供給も増やす

スタートしたソーシャル・ビジネスを無理なく安定的に拡大していくには、需要と供給のバランスをつねに保つ努力が必要だ。

利用者（需要）が増えたら、モノやサービス（供給）も増やしていく。このバランスが重要になる。