Realizando um Discovery: Parte 4
Identificar Oportunidades e Priorizar Soluções
ÁRVORE DE OPORTUNIDADES
Ponto de Partida
A árvore de oportunidades parte sempre de um resultado desejado (o qual pode ser definido por ferramentas como OKRs ou KPIs).
Oportunidades
Definido o objetivo, busca-se entender quais oportunidades ajudarão a alcançá-lo. Assim, o resultado começa a ser “desmembrado” em diferentes oportunidades.
É importante envolver o time e os stakeholders e utilizar dados, aprendizados e outras evidências que sirvam de embasamento para a discussão.
Assim, informações qualitativas e quantitativas devem ser utilizadas para evidenciar que as oportunidades são reais, resolvem uma dor clara e irão contribuir para alcançar o resultado desejado. Estas informações podem ser obtidas a partir de ferramentas como: Jobs to be done, design thinking, design sprint, user research, story mapping, customer discovery ou benchmarking.
Soluções
Com o entendimento das oportunidades, pode-ser elencar hipóteses de soluções para as oportunidades mapeadas, removendo riscos por meio de experimentos. Para estes experimentos, pode-se utilizar: testes de usabilidade, MVPs (Mínimo Produto Viável), design sprint, POCs (Provas de Conceito).
PRIORIZAÇÃO
O que é a priorização?
A priorização das oportunidades e iniciativas deve ser feita pelo time de produto, considerando as evidências, o esforço necessário e o impacto de cada oportunidade no resultado desejado.
A definição de prioridades não é uma ciência exata e a escolha de critérios dependerá do foco do objetivo final. Assim, diversas ferramentas de priorização podem ser utilizadas, dependendo do que é mais importante no projeto.
Foco Financeiro
Utilizando a matriz custo x benefício durante a priorização, é possível esclarecer o valor de um projeto em relação ao resultado esperado.
Foco no Tempo
A matriz urgência x importância prioriza uma oportunidade, de acordo com o menor tempo gasto e o maior impacto gerado.
Foco em Resultados
A matriz esforço x impacto estabelece a priorização considerando o maior impacto gerado com o menor esforço necessário para desenvolver a solução.
Foco Geral
O ICE Score consiste num framework de análise sobre a Confiança, o Impacto e a Facilidade de cada oportunidade encontrada. Assim, de acordo com cada um desses critérios, atribui-se uma nota (de 1 a 10) à oportunidade. Por fim, somam-se as três notas obtidas em cada critério e verifica-se quais oportunidades tiveram as melhores avaliações.
Outros parâmetros
Além dos frameworks e matrizes que podem ser utilizadas ao priorizar oportunidades, existem os seguintes parâmetros que podem ser utilizados como critérios de priorização:
- Quantos usuários a oportunidade ataca percentualmente? Com que frequência?
- Como a oportunidade se encaixa dentro da visão e estratégia do produto?
- Quanto os usuários vão gostar? A oportunidade ataca dores diretamente?
- Quanto impacto pode ser gerado na métrica de sucesso? É possível estimar? Se não for, o risco aumenta e a prioridade diminui.
- Essa decisão é facilmente reversível? Se sim, pode-se testar rapidamente e ser revertida se apresentar resultados negativos. Caso contrário, é melhor colher mais dados.
- Essa oportunidade é financeiramente viável? Quais riscos ela contém? O time é capaz de desenvolvê-la?
MVP
O que significa MVP?
MVP (Minimum Viable Product) é a sigla que representa o Produto Mínimo Viável, isto é, ele é uma versão resumida das soluções encontradas que irá entregar valor para o cliente final rapidamente e ajudar a validar hipóteses iniciais.
Quando o MVP é definido?
Assim, após a priorização das oportunidades e as soluções propostas, a próxima etapa do Discovery é a quebra da solução em diferentes fases de entrega de valor. Essa estratégia busca oferecer qualidade e funcionalidades de interesse dos usuários o mais rápido possível, uma vez que o produto é entregue em partes, priorizando funcionalidades de maior valor para o usuário.
O escopo do MVP é negociado entre PM, designer, stakeholders e devs para entender a melhor forma de fasear sem perder a proposta de valor ou deixar o produto caro demais.
Qual o benefício do MVP?
Utilizando o MVP, você tem uma validação mais econômica (quanto ao financeiro e ao tempo de desenvolvimento), pois o time consegue entregar valor mais rápido e aperfeiçoar o produto durante o seu desenvolvimento, sem precisar esperar que toda a solução esteja pronta. Isso reduz o risco de grandes falhas técnicas, uma vez que o time aprende com o MVP e pode iterar constante e rapidamente após pequenas entregas.
Referências
ALMEIDA, Marcell. Técnicas de Priorização. Material Digital do Curso de Product Management. Aula 3.3. PM3.
ALVES, Helder. Usando OKRs em conjunto com Product Discovery. Material Digital do Curso de Product Discovery. Aula 5.2. PM3.
CANTADORI, Maria Luísa. Como um PM e UX Trabalham Juntos. Material Digital do Curso de Product Management. Aula 4.2. PM3.
NEGRÃO, Adriano. Reuniões mais produtivas com Parking Lot. Medium, Janeiro, 2018. Acesso: 20/07/2022. Disponível em: https://medium.com/@adrianonegrao/faça-reuniões-focadas-com-parking-lot-7d4b0d3c61b2
PRINTES, Dan. Como fazer Discovery no Dia a Dia. Material Digital do Curso de Product Discovery. Aula 1.3. PM3.
REIS, Valéria. Facilitando dinâmicas em UX. Medium, Maio, 2020. Disponível em: https://medium.com/uxmpretas/facilitando-dinâmicas-em-ux-65d41bc4d252 Acesso: 20/07/2022.
[Realizando um Discovery] Acesse Aqui:
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Parte 1: Introdução: o que é Discovery e quem participa
