Realizando um Discovery: Parte I
Introdução: o que é Discovery e quem participa
O que é o discovery e qual seu objetivo?
Discovery (ou Descoberta) nada mais é que o processo de obter informações e descobrir oportunidades, para que seja possível propor soluções valiosas para os usuários, viáveis para o desenvolvimento técnico e factíveis para a empresa.
O objetivo é aprender rápido, por meio de experimentação científica, a melhor solução para os usuários, de acordo com a necessidade do negócio, as oportunidades encontradas e as hipóteses validadas.
A partir do discovery, a intenção do time de produto deixa de ser a entrega de features (outputs) e passa a ser a busca de resultados (outcomes). Assim, não vamos apenas entregar a solução que os stakeholders pediram ao fechar contato e, sim, entender como podemos construir para os usuários coisas que eles necessitam para solucionar seus problemas.
Qual a responsabilidade de uma Product Designer em Discovery?
Em resumo, as responsabilidades de atuação da Designer de Produto durante o Discovery são:
- Liderar: workshops de concepção de soluções, pesquisas e testes com usuário, criação de protótipos, estruturação da solução e desenho das interfaces
- Acompanhar: KPIs do time, priorização do backlog, especificações de funcionalidades das interfaces e desenvolvimento da solução
Neste guia, eu comentarei um pouco sobre triangulação de dados obtidos em pesquisas e sobre como facilitar workshops de soluções. Com isso, espero ajudar Product Designers em obter insumos suficientes para a construção da solução.
Aqui, você também poderá acessar um outro guia útil para Product Designers, contendo informações didáticas de pesquisas qualitativas e quantitativas: tipos, boas práticas de aplicação e templates.
Time de Discovery
Quem participa do processo de Discovery?
O time ideal é multidisciplinar, tem autonomia para tomar decisões e pode ser composto por até 6 profissionais, sendo: Product Manager, Product Designer (ou UX Researcher), BackEnd, FrontEnd, Agile Coach. No entanto, em algumas empresas, é muito comum que o processo de Discovery seja realizado pela Product Manager e pela Product Designer, com consulta a desenvolvedoras para verificar a viabilidade técnica das soluções encontradas.
Qual a função de cada pessoa no Discovery?
Abaixo, listo as funções de desenvolvedores, gestoras de produto e designers de produto durante uma Descoberta de Produto.
Desenvolvedores (Frontend e Backend)
- Ajudar com POCs (Provas de Conceito) e protótipos com dados reais
- Criar e manter a arquitetura técnica da solução
- Garantir a qualidade e escalabilidade da solução
- Manter o código organizado e com poucos débitos técnicos
- Realizar o Product Delivery, respeitando o escopo e o prazo acordados
Product Manager (Gestor de Produto):
- Liderar o Discovery
- Definir a visão do produto e alinhá-la junto ao squad e stakeholders
- Achar o produto certo para construir e evoluir
- Balancear objetivos de negócio, usuário e tecnologia na priorização
- Documentar e detalhar as iniciativas
- Informar os resultados e aprendizados alcançados para outras áreas e stakeholders
- Definir, acompanhar e evoluir KPIs (métricas) do time
Product Designer (Designer de Produto)
- Entender as dores e a jornada do usuário
- Facilitar os workshops e atividades de concepção dentro do time
- Criar fluxos e protótipos de baixa, média ou alta fidelidade
- Desenhar a interface das soluções
- Coletar feedbacks e iterar rapidamente em conceitos e materializações das soluções
- Organizar informações, executar testes e conversar com o time de User Research
O papel de uma profissional em UX Research durante o discovery é: ajudar no planejamento de pesquisas com técnicas e ferramentas adequadas; compartilhar base de conhecimento sobre o usuário, suas dores e jornada; aplicar boas práticas em testes de usabilidade, entrevistas, pesquisas quanti e quali e trabalhar em pesquisas de longo prazo, que influenciem o negócio. Na falta de uma UX Researcher, a Product Designer irá assumir o papel deste profissional durante o discovery, atuando em pesquisas, entrevistas com usuário e testes de usabilidade.
Quais as referências utilizadas nesse guia?
ALMEIDA, Marcell. Técnicas de Priorização. Material Digital do Curso de Product Management. Aula 3.3. PM3.
ALVES, Helder. Usando OKRs em conjunto com Product Discovery. Material Digital do Curso de Product Discovery. Aula 5.2. PM3.
CANTADORI, Maria Luísa. Como um PM e UX Trabalham Juntos. Material Digital do Curso de Product Management. Aula 4.2. PM3.
NEGRÃO, Adriano. Reuniões mais produtivas com Parking Lot. Medium, Janeiro, 2018. Acesso: 20/07/2022. Disponível em: https://medium.com/@adrianonegrao/faça-reuniões-focadas-com-parking-lot-7d4b0d3c61b2
PRINTES, Dan. Como fazer Discovery no Dia a Dia. Material Digital do Curso de Product Discovery. Aula 1.3. PM3.
REIS, Valéria. Facilitando dinâmicas em UX. Medium, Maio, 2020. Disponível em: https://medium.com/uxmpretas/facilitando-dinâmicas-em-ux-65d41bc4d252 Acesso: 20/07/2022.
[Realizando um Discovery] Acesse Aqui:
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Parte 2: Mitigando Riscos e Alinhando Expectativas
