公關危機發生的時候,真誠認錯道歉、釐清事實、找出錯誤、提出補償,這些是基本的因應流程。
不講當責,也不講教練式領導,只談這背後的驅動力,那就是對你和團隊的向心力。
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Part 3–2:開發過程中的圖像化溝通 (Models)