消費者的行為是不斷在改變的,進入網路時代,消費者的行為已和以往大不相同。不知道您是否跟我一樣,在考慮上門光顧一家餐廳之前,都會先上Google瀏覽一下,這家餐廳所提供的菜單、必點菜色、服務、價位和附近交通,同時也會看多數消費者給這個店家的評等星級,以及評論內容,…
消費者的行為是不斷在改變的,進入網路時代,消費者的行為已和以往大不相同。在考慮上門光顧一家餐廳之前🏪,都會先上Google瀏覽一下,這家餐廳所提供的菜單、必點菜色、服務、價位和附近交通,同時也會看多數消費者給這個店家的評等星級,以及評論內容,然後在心中逐步建構出對這家餐廳的印象。
而星級評走強走弱✨,會直接影響到自己的生意,因此保持評論的優良是必須的,但透過人工的方式進行審核與回覆,其效率並不高😞。現在,透過行銷資料科學的應用,企業可以開發出Google店家評比分析與示警系統,即時做好店家評比的管理。