Enterprise Agile Coach Bootcamp: Day 1 — Safe Space
วันแรก theme คือการสร้างพื้นที่ปลอดภัย หรือ Psychological Safety และการเข้าใจเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง (Reason for change)
1. กิจกรรม Integral model และ Problems to Outcomes
เริ่มจาก Integral model ก่อน เพื่อให้คนมองปัญหาจากมุมมองหลากหลายด้าน สามารถใช้ได้กับตัวเอง ทีม หรือองค์กร ทำความเข้าใจปัญหาและเปลี่ยนจากปัญหาเป็นผลลัพธ์ Outcome อันนี้หลักๆ เพื่อเข้าใจ reason for change
I (Single and Internal) : What I need คิดถึงความต้องการของแต่ละคน เน้นเรื่องความรู้สึก
We (Plural and Internal) : What do we need? ทีมหรือองค์กรรู้สึกอย่างไร
IT (Single and External) : Why are you here externally? คิดถึงสิ่งที่อยู่นอกตัวเรา สิ่งที่เราต้องการ
ITs (Plural and External) : What problem are we aiming to address? ทีมหรือองค์กรต้องการแก้ปัญหาอะไร อาจจะเกี่ยวข้องกับ Culture
2. WoW (Create Way of Working Alliance)
กิจกรรมถัดไปคือการสร้าง WoW เพื่อให้ทุกคนมีข้อตกลงร่วมกันว่าจะทำงานกันอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ที่มากที่สุด และเพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ทีมที่ต้องทำงานร่วมกัน Simon แชร์ว่า WoW จริงๆ มาจาก Professional Coaching contract
How are we going to make the most outcome?
สร้าง WoW ผ่าน 2 กิจกรรม
- ใช้ Facilitation แบบ 1–2–4-All กับการคิดแบบ High Dream, Low Dream
- เริ่มจากแต่ละคนคิดถึง Highest expectation ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของคลาส และคิดด้วยว่าพฤติกรรมที่ทำให้ได้ผลลัพธ์นั้นคืออะไร
- จากนั้นก็คิดถึง Lowest expectation ผลลัพธ์ที่น้อยที่สุดของคลาส และคิดด้วยว่าพฤติกรรมที่ทำให้ได้ผลลัพธ์นั้นคืออะไร
- จากนั้นให้จับคู่ 2 คน แชร์กัน แล้วดูว่ามีพฤติกรรมอะไรที่มีร่วมกัน
- จากนั้นก็ไปจับกับอีกคู่เป็น 4 คน แล้วดูว่ามีพฤติกรรมอะไรที่มีร่วมกัน
- จากนั้นก็เตรียมแชร์กับทั้งห้อง All
2. คนใดคนหนึ่งในวงเสนอ ที่เหลือ thump up/sideway/down วนๆ ไปจนได้ WoW
ที่น่าสนใจคือ เส้นสีแดง เพราะบนเส้นสีแดง ต้องเขียนด้วยว่า ถ้าไม่ทำตามพวกเราจะทำยังไงกัน
What if we don’t do these, what do we do?
เทคนิคเพิ่มเติมคือ
- Good enough for now
- Safe enough to try
- Focus on outcome, talk about behavior to block us
- Coach show them the elephant in the room
3. กิจกรรม Future Search (uncover elephant in the room)
ตอนนี้เริ่มเข้า START with NOW เป็นกิจกรรมที่สร้างการตระหนักรู้ว่าปัญหาที่เกิดมาจากเหตุการณ์อะไรในอดีต และเข้าใจว่าตอนนี้เกิดอะไรขึ้น เรากำลังทำอะไรบ้าง รู้สึกอย่างไร และอันไหนที่พวกเรารู้สึกว่าต้องแก้ก่อน มีคำถามหลักๆ ตามนี้
- What event is significant in the past?
- Why?
- What’s happening now? What are we doing now?
- How do you feel about what’s going on right now?
- Which one do we feel strongly to make changes?
4. Agile mindset
ส่วนนี้เป็นการตีความ Agile mindset อีกแบบนึงโดยเน้น 3 อย่าง
- Proactive ต้องตื่นตัว ปรับเปลี่ยน พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- Complexity ทางแก้คาดเดาไม่ได้ ต้องแก้ด้วย cross-functional team
- People ไม่ตัดสิน เน้นการทำงานร่วมกัน, inclusion, และเชื่อว่าคนมีความสามารถที่จะทำได้สำเร็จถึงแม้ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ยากลำบาก เคร่งเครียด
อ่านต่อของวันอื่น
สรุปบทเรียนจาก Enterprise Agile Coach Bootcamp
Day 2: Coaching, START with Now 2
Day 3: Structure, process, culture
Day 5: Putting it all together
Reference:
