Conversion Lab

如何避免用戶研究成為產品的絆腳石 — Uber 裁近半數用戶研究員，以實驗取代研究後的反思

2019年9月，Uber…

如何衡量用戶研究的影響

「你如何衡量用戶研究的影響 (Impact)？」這個問題不僅在美國用戶研究求職面試中必問，在工作場合中也時常被反覆提出來討論。前陣子聽一個 Google Research Manager 的分享，她要求她的團隊利用 Google…

實例分享－ 3 個用戶研究方法或流程上的創新

在過去的一段時間裡，陸陸續續從研討會、工作、面試等場合中聽到一些非常有創意的用戶研究方法。通常這些創意都是為了解決某些問題，例如預算有限、團隊沒時間閱讀研究結果等。以下整理幾個我印象特別深刻的舉措，依照用戶招募、執行研究、分享結果這三個階段…

Conversion Lab專訪：美國禮來藥廠使用者中心設計策略總監，陳泓翔

如何定義產品的核心價值

當使用者在決定是否購買某個產品時，其所考量的是產品的價格與該產品對他來說的價值是否均等。許多公司有一套縝密的訂價機制，來計算如何定價、提供多少折扣，才能最大化收益。然而，衡量產品價值的機制卻相對鬆散，因為價值牽涉到情緒、心理等，較為複雜且不易衡量。

我從資深用戶研究員身上學到的一些事

在美國，職稱中要出現「資深」兩字，一般需要比在亞洲花更多時間。在美國大概要有 5–7 年的工作經驗才可以算資深（新創公司另當別論），在亞洲，尤其中國，2–3…