「你如何衡量用戶研究的影響 (Impact)?」這個問題不僅在美國用戶研究求職面試中必問,在工作場合中也時常被反覆提出來討論。前陣子聽一個 Google Research Manager 的分享,她要求她的團隊利用 Google…
在 <<外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大?我該如何選擇?>> 一文中,介紹了企業端(甲方)與顧問端(乙方)在工作性質上的差異與常見的迷思。本篇將透過 Conversion Lab 其中兩位創辦人-在中國唐碩體驗創新諮詢擔任資深體驗研究員的…
在美國,職稱中要出現「資深」兩字,一般需要比在亞洲花更多時間。在美國大概要有 5–7 年的工作經驗才可以算資深(新創公司另當別論),在亞洲,尤其中國,2–3…
幾年前 NPS(註) 被提出時,許多公司趨之若鶩地採用。當時在顧問公司任職,向客戶推廣 NPS 時,也相對容易能得到管理階級的買單。主要是因為它簡單、直接、且與管理者最關心的收益成正相關。隨著時間過去,我漸漸在業界中看到越來越多針對 NPS…
註:本篇之用戶研究特指ㄧ對ㄧ的深入觀察與訪談,通常研究時間在60–90分鐘間。<企業如何選擇適當的使用者研究方法>ㄧ文中將用戶研究分為幾種類別,本篇討論的用戶研究招募主要適用於Beta階段。
UI 與 UX 有什麼不同?Conversion Lab 整理了網路上常見的 UI 與 UX 差異圖,一圖勝千言,讓我們用這些圖來看一下 UI & UX 不同之處吧,已經了解差異的讀者也可以來數數看自己曾經看過的圖有幾張。
接續上篇,上篇談了一些會造成組織影響設計的原因之後,這一篇要來繼續談如何評估企業組織來了解組織對產品設計的影響。如果您也需要評估的話,我會建議從下面十個方向去評估。
在企業中成立使用者經驗(User Experience,UX)部門、對產品進行研究與優化等,已然成為許多企業爭相進行的事。要提升使用者經驗,進行使用者研究(User Research)是不可或缺的一塊。Nielsen Norman…
產品設計如何解決問題?產品設計要設計什麼才能創造價值?一提到產品設計要設計什麼來解決問題,很多人可能會先思考的是要運用什麼技術,例如現在最熱門的就是去思考這個問題能不能用 AI 技術解決。