Homepage
Open in app
Sign in
Get started
С чего начать
Важное
Практичное
Разговоры у кульмана
Архив
Сайт Бюро
Важное
Customer Experience простыми словами
Customer Experience простыми словами
Разбираемся в Customer Experience Management, чтобы порадовать бабушку.
Mike Rudenko
Jan 18, 2019
Senseless — заметка о ненастоящем дизайне
Senseless — заметка о ненастоящем дизайне
Куда нас завело дизайн-мышление и почему для успешной конкуренции нужно создавать не более качественные, а более осмысленные продукты.
Mike Rudenko
Aug 21, 2019
Императив роста как фатальная стратегия
Императив роста как фатальная стратегия
Почему вам, возможно, следует держаться подальше от консультантов по взрывному росту бизнеса.
Mike Rudenko
Dec 9, 2019
Гибридизация бизнеса
Гибридизация бизнеса
О продуктах будущего и их владельцах
Mike Rudenko
Apr 11, 2018
Мастера стамесок и рубанков
Мастера стамесок и рубанков
Ошибка ложного фокуса, от которой страдают почти все
Mike Rudenko
Nov 14, 2018
Жизнь за пределами Customer Journey Map
Жизнь за пределами Customer Journey Map
О том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт
Mike Rudenko
Dec 26, 2018
Зачем вы создаёте продукты?
Зачем вы создаёте продукты?
Готов ли ваш продукт к конкуренции?
Mike Rudenko
May 15, 2018
Не тратьте время жизни на bullshit jobs
Не тратьте время жизни на bullshit jobs
О том, как не запачкать руки, создавая продукты
Mike Rudenko
Jun 17, 2018
Большое клиентское путешествие. Часть 1.
Большое клиентское путешествие. Часть 1.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, Decision Journey, Service Blueprint и других.
Mike Rudenko
May 28, 2019
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и другие.
Mike Rudenko
Nov 21, 2019
Pipeline vs. Customer Journey
Pipeline vs. Customer Journey
Различия между процессами продаж по воронке и с помощью customer journey
Mike Rudenko
Oct 15, 2017
Воронка продаж vs Customer Journey Map
Воронка продаж vs Customer Journey Map
В чем отличие и почему владельцам компаний пора использовать Customer Journey Mapping
Александра Руденко
Nov 27, 2017
Стыдные вопросы к Customer Development
Стыдные вопросы к Customer Development
“Нам нужен касдев!” — видимо, эта фраза скоро обгонит по популярности осточертевшую “нам нужно увеличить продажи!”. Возможно они даже…
Mike Rudenko
Nov 1, 2019
Измерение vs. Понимание
Измерение vs. Понимание
Размышления о том, что нет ничего более практичного, чем хорошая теория.
Mike Rudenko
Jun 16, 2019
About Бюро сервисного дизайна
Latest Stories
Archive
About Medium
Terms
Privacy
Teams