Homepage
Open in app
Sign in
Get started
Бюро сервисного дизайна
О практическом применении Customer Experience
С чего начать
Важное
Практичное
Разговоры у кульмана
Архив
Сайт Бюро
Follow
Свежая статья
Как погружаться в новую предметную область
Как погружаться в новую предметную область
Если вы давно за нами следите, вы знаете, что наше Бюро занимается проектами в разных отраслях: мы проектируем тележки для супермаркетов…
Mike Rudenko
Feb 4
Главное
Большое клиентское путешествие. Часть 1.
Большое клиентское путешествие. Часть 1.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, Decision Journey, Service Blueprint и других.
Mike Rudenko
May 28, 2019
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и другие.
Mike Rudenko
Nov 21, 2019
Senseless — заметка о ненастоящем дизайне
Senseless — заметка о ненастоящем дизайне
Куда нас завело дизайн-мышление и почему для успешной конкуренции нужно создавать не более качественные, а более осмысленные продукты.
Mike Rudenko
Aug 21, 2019
Гибридизация бизнеса
Гибридизация бизнеса
О продуктах будущего и их владельцах
Mike Rudenko
Apr 11, 2018
Управление продуктом компании
Управление продуктом компании
Как увидеть границы своего продукта и управлять ими с помощью total product concept
Mike Rudenko
Jul 7, 2016
Императив роста как фатальная стратегия
Императив роста как фатальная стратегия
Почему вам, возможно, следует держаться подальше от консультантов по взрывному росту бизнеса.
Mike Rudenko
Dec 9, 2019
Создание бизнес-модели по Остервальдеру
Создание бизнес-модели по Остервальдеру
Подробный разбор составных блоков и их взаимосвязи в шаблоне бизнес-модели Александра Остервальдера.
Mike Rudenko
Mar 14, 2017
Разработка ценностных предложений
Разработка ценностных предложений
Подробное руководство по работе с Value Proposition Canvas.
Mike Rudenko
Feb 5, 2018
Мастера стамесок и рубанков
Мастера стамесок и рубанков
Ошибка ложного фокуса, от которой страдают почти все
Mike Rudenko
Nov 14, 2018
Доверие к тем, кто решает
Доверие к тем, кто решает
Что мешает клиентам обсуждать не задачи, а инструменты.
Mike Rudenko
Nov 15, 2018
Почему проваливаются партнёрские программы
Почему проваливаются партнёрские программы
О том, почему недостаточно сделать продукт и предложить поделиться процентом от его продаж.
Mike Rudenko
Jul 21, 2017
Почему продуктовые практики могут убить ваш продукт
Почему продуктовые практики могут убить ваш продукт
Немного о вреде Lean, MVP и Customer Development.
Mike Rudenko
Dec 19, 2017
Воронка продаж vs Customer Journey Map
Воронка продаж vs Customer Journey Map
В чем отличие и почему владельцам компаний пора использовать Customer Journey Mapping
Александра Руденко
Nov 27, 2017
Хватит создавать продукты
Хватит создавать продукты
Почему стоит прекратить разрабатывать продукты и задуматься о потребителе
Mike Rudenko
Jul 24, 2018
Симулякры и трансформация
Симулякры и трансформация
Почему CJM, Customer Development и другие игрушки не помогают поменять бизнес
Mike Rudenko
Mar 14, 2019
Customer Experience простыми словами
Customer Experience простыми словами
Разбираемся в Customer Experience Management, чтобы порадовать бабушку.
Mike Rudenko
Jan 18, 2019
Что вас ждёт, если вы закажете у нас исследование ваших клиентов
Что вас ждёт, если вы закажете у нас исследование ваших клиентов
Памятка для тех, кто планирует сотрудничать с Бюро Сервисного Дизайна или Custdev.ru
Mike Rudenko
Mar 18, 2019
About Бюро сервисного дизайна
Latest Stories
Archive
About Medium
Terms
Privacy
Teams